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杨友伟7月前
律师白话:银行的规定,为啥不能给救命钱让个道? 湖南株洲一位病重老人急需5万元治疗费,子女带齐证件去农行取款,却被柜员告知“必须本人到场”。家人无奈用轮椅推老人到银行门口,老人却在办理时离世。这事看着让人心疼,可更让人想不通的是——央行早就明文规定:病重无法行动的人,家属能凭医院证明代理取款,为啥银行就是不办? 这种“活人被规矩难倒”的事不是个例。广州有昏迷患者家属被要求“先公证才能取钱”,上海癌症病人被要求“躺在病床上视频认证”,全是一个毛病:银行把‘核实身份’变成了‘必须见面’的死任务,却忘了法律的本意是救人,不是为难人。就像《商业银行法》说的“取款自由”,总不能让病人拿命换钱吧? 问题出在哪儿?说白了就两点: 1. 流程太死板,没有人情味:银行有手机、有摄像头,完全能像建行那样搞“移动服务舱”,带设备去医院上门办业务,偏要让病人拖着病体跑银行; 2. 怕担责任,宁可不办事:明明央行允许“急事急办”,可有些银行怕担风险,宁可看着病人遭罪,也不愿灵活变通——难道“按规矩办事”比救人还重要? 想解决其实不难: - 每个网点备台‘移动验证设备’,遇到紧急情况12小时内上门; - 先救人后补手续,病危时家属能先取钱救命,事后再补材料; - 把“有没有人情味”放进银行考核,让规矩真正为人服务。 建行能做到的事,其他银行为啥做不到?技术从来不是障碍,缺的是“把人放在第一位”的心。法律条文是死的,人是活的,在救命钱面前,所有规定都该退一步——这不是破坏规矩,而是让规矩更有温度。希望这样的悲剧别再发生,毕竟,银行的柜台再冰冷,也该给生命留条温暖的通道。#法律责任#银行#生命权至上
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