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小邹记2周前
我们带着四位平均八十多岁的老人,我的爷爷奶奶,和我朋友的外公外婆,跨越千里,去往他们心中念了一辈子的北京天安门。这是他们人生中许多珍贵的“第一次”:第一次出远门,第一次坐飞机,第一次亲眼见到飘扬的国旗。 出发前,兴奋中总夹杂着不安。怕他们累,怕他们不适应。于是我们预约了南航的轮椅服务,心想能方便一些就好。 但我们收到的,远不止是方便。从踏进机场开始,温暖就一路相随。工作人员的每一次蹲下身的轻声问候,每一双稳稳推动轮椅的双手,飞机餐时贴心的询问与协助,降落时对老人不适状态的敏锐察觉与关怀…所有细节,都不是流程化的服务,而是一种带着尊重与理解的陪伴 我的爷爷,她的外婆,四位老人从最初的拘谨,到后来安心地把手交给工作人员,脸上露出孩子般放松的笑。是你们用专业的行动和真诚的笑容,卸下了他们所有的忐忑,让这段漫长的旅途,变成了一段可以被享受的、温暖的回忆。 老人们聚在一起,总会说起:“飞机上那些孩子(工作人员)真好,真耐心。” 这份好,被他们真切地记在了心里。 所以,我们想郑重地感谢南航工作组的所有工作人员。你们守护的,不仅仅是四位老人的一次出行,更是我们两个家庭一段无比珍贵、圆满的家族记忆。谢谢你们,用爱心铺就了这条云端之路,让我们的第一次飞翔,如此安稳,又如此闪亮。#爷爷奶奶去北京 #南方航空 #北京 #真实生活分享计划
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