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孙律师1周前
消费者申请退款后拒不退货怎么处理 上海经济纠纷律师帮你解忧 #上海经济纠纷律师推荐 #上海经济纠纷律师咨询24小时在线 #上海经济纠纷律师咨询24小时在线解答 #上海经济纠纷律师代理 #上海经济纠纷律师委托代理 积极沟通协商。与消费者取得联系,询问其不退货的原因。在沟通时,商家要注意保留聊天记录等相关证据,以便后续需要。 商家可以向所在的电商平台进行投诉。向平台详细说明交易情况,包括消费者申请退款的时间、退款原因、商家同意退款的操作记录,以及消费者拒不退货的事实等。平台通常会有相应的规则和处理机制,会根据具体情况对消费者进行提醒、警告,甚至采取限制其平台交易权限等措施,督促消费者履行退货义务。 寻求消费者协会调解。若平台的处理未能让商家满意,商家可以向消费者协会投诉。拨打当地消费者协会的投诉电话,或者通过消协的网络投诉平台进行反映。如果涉及的金额较大,或者其他方式都无法有效解决问题,商家可以考虑通过法律诉讼来维护自身权益。在提起诉讼前,要准备充分的证据,包括但不限于买卖合同、退款记录、消费者签收货物的凭证、沟通记录等。 上海经济纠纷律师孙逊 执业律所:上海申浩律师事务所 专职律师 擅长领域:经济纠纷、合同纠纷、刑事辩护等 执业特点:理论功底扎实,知识涉猎广泛,工作态度勤勉敬业、认真仔细,注重专业知识与办案经验紧密结合,具有较高法律素养,深受司法机关及当事人赞誉;凭借深厚法学理论基础、丰富实践经验以及严谨工作态度,致力于为客户提供专业、高效、优质法律服务,切实维护当事人合法权益,为推动法治社会建设贡献力量
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