塔塔米1月前
山姆发现异物成功索赔 全流程:首先这个毛发是卡在瓶盖里面,发现后要及时拍照与山姆客服联系并投诉12315。山姆工作人员后续会联系你去线下店取证。因为他们也需要报备系统。我去线下店后工作人员需要拍照,取物看是什么东西。确认是他们供应商的原因后会走系统流程且先问顾客希望怎么赔偿。一般这类按照食品安全法规定是按商品的10倍倍尝。不够1000元按1000赔偿。后续12315也会跟进你的投诉,会问是否合理解决。如果没有解决12315会进行顾客和商家的沟通调节。如果顾客和商家最好没有达成一致。顾客可以法院起诉商家维护自己权益。不得不说山姆工作人员还有售后是相对靠谱和专业的。 上一个视频我是想告诉大家:顾客是有权益去和商家协调食品异物的问题。商家也是需要去鉴定异物的且商家也会和供应商再去沟通处理这个异物的问题。毕竟双方都有签合同。山姆是付费会员且商品并不廉价,我一直买山姆的东西是觉得的品控一直也不错,尤其是肉类我经常购买。而且大家也看到山姆的售后工作人员处理的很专业。希望网友们不要挑起对立,也不要因为这个视频有一些不轨的人去故意制造异物。 因为上一条视频没给工作人员打码,被下架了。很抱歉忘记打码了。 #山姆 #山姆会员店 #山姆超市 #消费者权益 #山姆异物
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抱歉 拖延到现在才剪辑好 更新后续:距离发布维权笔记已过去三周 我是在发布笔记第二天就已经得到了赔偿承诺只不过需要我本人到店领取由于我是外地的山姆也是承诺随时到店都可以 这不是“胜利”,而是消费者本该拥有的公平。 复盘这条不易却值得的路,想告诉所有曾遇消费不公的:1.为什么坚持? ■不是为争一口气一当解冻后牛肉缩水超30%、肉质明显异常时,我清楚这不仅是体验问题,而是契约被打破 ■不是为赔偿金一若商家对问题轻描淡写,下一个受伤的可能是父母买的奶粉,是孩子吃的辅食。 2.维权关键动作 证据铁三角:购买凭证+问题视频+国家标准对照(如《GB 2707-2016》鲜肉卫生标准) 跳过情绪对抗:客服推诿时,直接向12315提交立案申请 (v的小程序即可,在这还推荐一个渠道“黑投诉”) 守住法律底线:当对方提出“退货退款”时,坚持《消法》第55条法定赔偿。 3.我想说的真心话 ■ 别怕“麻烦”- 一次较真维权,可能改变一个品控 ■放下“耻感”一 维权不是薅羊毛,而是推动市场进步的正当权利; ■留存这条笔记: 希望它永远躺在你收藏夹吃灰,但需要时能给你一点底气 最后:山姆最终以专业态度解决了问题,我仍会继续消费,但会更清醒 !!!会员费买的是服务,不是沉默权 维权过程全记录视频已发主页,愿天下再无“商品包装”欺骗 @山姆会员商店 #vlog十亿流量扶持计划 #vlog日常 #山姆会员店 #原创视频 #生活vlog
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