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#民航 #投诉航空公司 #四川航空 #川航 #川航 没通知,硬说发短信了,还把别人的航班信息发给我了,你们管理这么混乱吗? 四川航空服务投诉:沟通不畅、擅自改期且态度恶劣 投诉对象:四川航空事件时间:2026年1月19日-21日投诉事由:航班取消后改签流程混乱、擅自更改航班日期且未通知、拒绝合理改签诉求、服务态度恶劣。 事件经过: 1. 原定行程:预订1月20日航班,因平台提示航班取消,于19日致电川航改签至21日。并非川航通知… 2. 关键问题:21日抵达机场后发现,航旅纵横APP显示机票被擅自改至23日,全程未收到任何短信或电话通知。拨打川航热线,态度强硬,就说已短信通知…… 3. 后续影响:朋友专程从齐齐哈尔驾车至哈尔滨接机,因航班变动导致行程严重受阻;单位重要工作亟待处理,却遭川航拒绝改签,且要求旅客承担改签差价。 4. 投诉无门:多次致电投诉未果,客服态度恶劣,未提供任何解决方案,导致本人在机场孤立无援。机场没有任何川航工作人员。 • 明确责任:川航擅自改期且未通知,造成严重后果。要求公开道歉,并规范改签通知流程,杜绝类似事件。 • 紧急协助:立即协助改签至21日航班,确保工作不受影响。 诉求:请相关部门介入调查,督促川航正视问题,维护消费者合法权益。全程不要求任何赔偿!!
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