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#德施曼智能锁 #智能锁 @德施曼官方旗舰店 @德施曼官方旗舰店直播 @德施曼智能门锁旗舰店 @德施曼智能锁DESMAN @德施曼智能门锁官方旗舰店 起因:家里买的德施曼Q50mpro,哨兵猫眼款,最近时常无法反锁!莫名其妙的报警! 然后我就在德施曼app上提交了一个维修申请,然后有趣的事情来了。 大约过了一个小时左右?来了一个尾号3597的电话,接听之后说是德施曼售后,我把问题描述一遍,没想到描述完之后首先问我锁具从哪里买的,线上线下,我说在线下店铺,然后这个售后人员跟我说,原话:线下店铺不享受全国联保,让我联系购买的店铺处理,在我提出质疑(app上明确显示全国联保日期2026年11月)并反复询问确定没有全国联保后,对方挂断电话。 于是我找到了卖我锁具的店铺,店铺回复,不可能没有售后,让我跟售后说,就说代理不干了,肯定有售后,正沟通着呢,精彩的部分来了。 我又接到一个尾号6859的电话,接通后说是厂家工作人员,问我住哪个小区,出现了什么问题,于是我又重新把问题描述一遍,并且跟对方说明在接到他电话之前接到一个售后电话,售后人员回复我的是我在线下买的没有全国联保,对方听到后表示需要落实一下,就此挂断电话。 然后,大约过了几分钟,又一个尾号5244的打过来电话,问我锁具出现什么问题,我又把问题描述一遍,对方表示需要收取上门费用30,锁具有啥问题需要换件啥的需要另外收费,经过沟通了解,这个师傅为修锁师傅,不光修德施曼,其他品牌也会维修,并称我的电话是有人发到群里的。我表示我这个锁具目前在联保范围内,不应该花钱修,后挂断电话。 之后我拨打400电话,又把问题重新描述一遍,400回复说无论锁具在哪里买的都享受全国联保,并且在系统能看到我提交的报修单,已经安排了专业人员联系,经核对尾号为3597的电话为他们的派单师傅(就是明确跟我说线下买的没有售后的这个电话)在跟客服说明情况之后,客服表示会再落实一下。 截止目前没有再收到任何回电和反馈。 在这里我想问一下德施曼官方:1.线下买的德施曼锁具到底享受不享受联保?2客户信息是如何泄漏出去的?
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