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客户不回消息,怎么办? #销售技巧 #销售话术 #知识付费销售 #知识付费成交 #销售技巧 客户不回消息,怎么办?很多销售,担心一直给客户发消息,让对方感觉像是被骚扰,干脆就不发了——这恰恰最要命。客户不回消息,不仅要发,而且还要精心设计的发。跟单,不是去催结果,而是陪客户走完,做决定的这个过程。分析一个,客户不回消息的跟进方法。叫3回合跟进法制:第一步,叫“给点实在的”。比如客户之前提过某个顾虑,你就整理两三个容易踩坑的点发给他,附一句:“这是结合您上次说的情况我整理的,不一定全面,您看看有没有参考价值。”这条信息的目的,就一个:让他觉得,你是在帮他,不是烦他,不是催他交钱。只要你的内容戳中他的心坎儿,他就算不回你消息,心里也会觉得你是一个用心的人。要是没动静,隔一两天走第二步,叫“往他身上套”。针对他的具体情况,再补一句:“王总,考虑到您这边最近在忙XX,我特别把XX部分标出来了,您重点看这里可能更省时间。”这就让他感觉,你给的不仅是通用建议,而是为他单独琢磨过的。这时候,他回复你的意愿就已经不是“随不随缘”了,而是有了“可以聊聊”的松动。如果还没回,进入第三步——给他个台阶,也给你自己一个交代。你可以这么说:“李总,和您再确认下,不是催您哈。就是看看之前给您的方向,您是已经有其他打算了,还是最近优先级有调整?您的反馈对我挺重要,我也好知道后续怎么配合更合适。”你看,没逼他,没情绪,只是把球轻轻的抛过去,还给了他一个“帮你配合”的理由。大多数客户,到这一步都会开口。记住,跟进客户,不是比谁发得多,而是比谁发得准。你天天群发“在吗”,不如静下心针对他的情况认真说一句有用的话。客户不回复,往往不是不想理你,而是你之前发的,根本不值得他回呀。
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