张起淮3月前
酒店矿泉水喝出酒味!酒店和生产商谁该担责? 酒店矿泉水喝出酒味!酒店和生产商谁该担责? 入住全季酒店,喝免费矿泉水竟尝出刺鼻酒味——7月25日长沙消费者的遭遇,让无数住客脊背发凉。她反馈后,酒店与农夫山泉方先以“单瓶无法检测”“开封水不能检测”为由推诿,报警后才启动检测。后续水质检测报告显示,涉事矿泉水在色度、浑浊度、pH 值等七项指标上均合格,但 “臭和味” 项目为不合格,确认存在异味,华住集团与农夫山泉也承认异味存在,但两月过去,根源仍未查明。 法律层面,责任方难逃其咎: 1. 全季酒店:An保障义务缺失 依据《消费者权益保护法》第18条,宾馆需保障服务符合人身An要求。矿泉水作为住宿配套,异味超标已违约,消费者可要求退赔费用。同时,酒店作为销售方,若未尽《食品An法》第53条的进货查验义务,还可能被市监部门处罚。 2. 农夫山泉:生产者核心责任跑不了 矿泉水属预包装食品,“臭和味”不合格即违反《食品An法》第34条第六项“禁止销售感官性状异常的食品”。根据该法第四条,生产者对食品An性负总责,即便未查明异味原因,也需承担产品质量责任。若消费者起诉,农夫山泉需举证异味与生产无关,否则难逃追责。 3. 消费者维权有明确依据 按《食品An法》第148条,消费者可向酒店或农夫山泉主张损失赔偿,同时要求价款十倍或损失三倍的惩罚性赔偿,不足一千元按一千元算。维权时需保留检测报告、消费凭证、沟通记录等,先协商,再向12315投诉,无果可起诉。 当“国民水品牌”与连锁酒店联手提供的饮用水出问题,暴露的是品控与管理漏洞。住客的An感,不该靠“运气”,更需法律为权益兜底!#农夫山泉#全季酒店#热点新闻事件#抖来普法2025
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