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一、案例背景 某小区一女业主要求物业协助调取监控,称自己家东西丢失,物业配合调取时,女士录取了部分监控内容,其实女业主并非物品丢失,而是在打一场离婚官司。监控内容有其老公带别的女人回家视频被女士录屏,最终这场官司女业主拿到了该有的补偿。婚姻案子结束后,男业主不愿意了,称物业公司泄露了个人隐私,将物业公司告上法院并索取赔偿。 二、法律依据与权利限制 1️⃣业主知情权的法定范围 根据《物业管理条例》第六条,业主对物业共用部位、共用设施设备(含监控系统)享有知情权与监督权。但该权利需基于合理、正当目的行使,不得损害他人合法权益。 2️⃣隐私权相关法规 《民法典》第一千零三十二条:自然人隐私权受法律保护,任何组织或个人不得非法刺探、泄露、公开他人隐私信息。 《个人信息保护法》第十三条:处理个人信息需取得主体同意,或符合法律明确规定的特定情形(如公共安全、司法机关办案等)。物业作为信息处理者,未经授权不得向第三方提供监控内容。 三、业主调取监控的规范流程 1️⃣申请条件 正当理由:仅限与自身权益直接相关的紧急情况(如财物损失、人身安全威胁、公共安全事件等),禁止以调查他人隐私为目的申请。 书面材料:提交包含具体事由、时间、地点的书面申请,并附身份证明(如房产证、身份证)。 2️⃣ 物业审核与陪同机制 内部审核:由物业经理或授权人员核查申请的合理性,排除滥用风险。 全程陪同:审核通过后,由物业工作人员陪同查看指定片段,严格限制查看范围,避免无关信息泄露。 3️⃣禁止行为与其他情形 禁止复制:业主不得私自拷贝、拍摄监控视频,确需留存证据的,应通过公安机关、法院等法定机关依法调取。 司法协助:涉及诉讼案件时,物业需凭公检法机关的协助调查函提供监控,避免直接向业主个人披露。 四、物业风险防范的建议 1️⃣完善制度:制定《监控使用管理细则》,明确申请流程、审核标准及隐私保护条款,并公示告知业主。 2️⃣强化培训:对员工开展法律知识培训,提升隐私保护意识,避免因操作不当引发法律纠纷。#上热门 #物业与业主 #物业人曹经理 @DOU+小助手
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