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湖北省考面试全场高分模拟示范作答某小区物业管理不到位。有群众跟你反映,有的路灯损坏,有的下水道堵塞,还有垃圾清理不到位等问题,假如你是社区负责人,你会怎么办? 各位考官,解决物业问题的核心是快速响应、压实责任、长效治理,我会分四步推进:快速核实,建立台账:第一时间联合网格员、楼栋长现场核查路灯损坏、下水道堵塞、垃圾清理不到位等问题,拍照取证并登记具体位置、影响范围;通过业主群、公告栏收集其他诉求,建立“问题清单+责任主体+整改时限”的工作台账。约谈物业,限期整改:立即约谈物业公司负责人,通报问题并明确整改要求,如损坏路灯3天内更换、堵塞下水道24小时内疏通、垃圾每日清运2次并建立消杀记录;协调住建部门介入监督,对逾期未改的记入物业信用档案,影响其后续招投标资格。多方协同,保障落实:若物业存在人手、资金困难,协调社区提供闲置场地存放工具,发动党员志愿者协助清理公共区域;对无业委会的小区,牵头筹备成立业委会,建立“社区+业委会+物业”三方联动机制,定期召开议事会,监督物业履职。长效监管,巩固成效:制定物业常态化考核机制,每月开展业主满意度测评,考核结果与物业费收缴、续约挂钩;开通24小时投诉热线和线上反馈渠道,及时处理居民诉求;每季度组织一次设施安全排查,将问题解决在萌芽状态,形成良性循环。#公考干货 #公考常识 #面试 #湖北省考 #面试技巧
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业主群管理规定(仅供参考) 一、总则 1️⃣建群目的:本群为小区业主与物业沟通的官方平台,用于发布通知、反馈问题及邻里交流,需遵守国家法律法规及小区管理规范。 2️⃣适用范围:群成员包括小区产权业主、物业工作人员,其他人员不得入群。 二、入群条件 以家庭为单位,仅限产权人申请入群,一户限1人(需提供房产证、身份证等材料核验),新成员入群需修改群昵称为“楼栋号+房号+姓名”,未完成实名制认证者,群主有权拒绝通过或移除。参考依据《网络安全法》第24条“网络服务提供者应当要求用户提供真实身份信息”。 三、群内行为规范 1️⃣禁止发布谣言、虚假信息(如谎报险情、疫情、警情等),违者按《治安管理处罚法》第25条、《网络安全法》第47条追究责任; 2️⃣禁止侮辱、诽谤他人(含物业人员)的言论,侵害名誉权行为参照《民法典》第1024条、第1025条处理; 3️⃣禁止广告、推销、商业信息及与小区管理无关的链接;色情、暴力、政治敏感内容或违反公序良俗的信息。 4️⃣鼓励发布物业通知、邻里互助、社区活动等正能量信息,发言需文明礼貌,理性沟通。 四、沟通原则 1️⃣涉及个人诉求可私信物业工作人员,避免群内刷屏或恶意投诉; 2️⃣对物业工作有建议时,需提供具体事实依据,禁止恶意抹黑或煽动对立。 五、群主与管理员职责 依据《互联网群组信息服务管理规定》第9条,群主需履行群组管理责任,规范信息发布及成员行为;管理员会制定违规处理机制:首次违规警告并删除信息,二次违规禁言72小时,三次违规永久移出群聊,涉及违法犯罪行为的报送公安机关。 六、重要提示 根据相关法律法规,物业有权对违规言论及行为进行管理。若群内管理难度超出合理范围,物业可依据《互联网群组信息服务管理规定》解散群组。请全体成员共同维护文明、有序的沟通环境,避免因违规行为承担法律责任。#上热门🔥#物业与业主 #物业 #抖音流量扶持 @DOU+小助手 #上热门话题6000亿流量
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