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王海蛟6天前
物业突然撤离致电梯停运,核心追责路径是:固定证据→行政投诉→民事索赔→紧急接管,物业通常需承担违约、赔偿、行政处罚三类责任 。 一、责任定性与依据 - 合同违约:违反《民法典》第946-947条,未提前90日书面通知业主/业委会,未完成设施与资料交接即撤场,导致电梯维保中断、停运 。 - 安全与管理义务:违反《民法典》第942条,未妥善维护业主共有设施(电梯);违反《特种设备安全法》,致电梯脱保停运。 - 行政违法:未交接擅自撤场,可被住建部门责令改正,逾期不改处1万-10万元罚款 。 - 民事赔偿:停运致业主就医、通勤、搬运等直接损失,物业应依法赔偿。 二、追责步骤(按优先级) 1. 紧急处置保安全 - 业委会/居委会牵头,委托有资质单位临时维保、评估,消除隐患,必要时申请应急资金 。 - 向市场监管局报备,按要求停运或恢复,留存文书与记录。 2. 固定关键证据 - 电梯停运照片/视频、停运起止时间、维保合同与缴费记录、物业撤场通知(或无通知证明)、业主损失凭证(如就医记录、交通费票据)。 3. 行政投诉施压 - 向住建局物业科、市场监管局特种设备科投诉,要求责令物业限期整改、交接并处罚款 。 - 拨打12345政务热线,同步向街道办/居委会请求协调 。 4. 民事追责索赔 - 协商:要求物业恢复服务、赔偿损失、承担临时维保费用。 - 调解:申请街道/居委会或住建部门调解。 - 诉讼:以违约与侵权为由起诉,请求赔偿直接损失、支付违约金、移交资料与设施。 5. 后续交接与管理 - 尽快选聘新物业,办理资料、设施、账目交接,签订维保合同,恢复电梯正常运行。 三、追责要点 - 责任主体:以物业公司为主要追责对象,可将其法定代表人、主要负责人列为共同被告,增强执行力度。 - 损失范围:包括临时替代服务费用、就医/通勤额外支出、因停运导致的财产损失等,需提供充分票据与记录。 - 业主方注意:及时履职,避免因自身怠于管理(如长期未选聘新物业)导致责任分担或追责困难。 四、实操提示 - 向住建局物业监管处投诉,督促物业交接与整改。 - 电梯问题同步联系市场监管局特种设备安全监察科,核查脱保与停运合法性。 - 申请街道办介入调解,高效推进纠纷解决。
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