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执法岗面试必看!遇到“领导表扬过的网红占道直播”,该怎么沟通 📢 执法岗面试必看!遇到“领导表扬过的网红占道直播”,该怎么沟通才不失分? 👉 真实模拟题: 你是综合执法局新来的员工小李。一天,你和经验丰富的同事老张上街巡查。当你们步行至县城中心商业区时,发现一位女士正利用人行道进行直播带货,销售当地的土特产。她的直播设备(包括补光灯、支架、多个商品展示台)占据了近三分之二的人行道宽度,导致过往行人不得不绕行至非机动车道,与电瓶车、自行车混行,现场显得拥挤且混乱。你观察到,这位女士在直播中情绪激动,多次哽咽着诉说“农产品滞销”、“农民心血白费”等话题,直播间在线人数显示已超过万人,评论滚动迅速。 你认为此人流量密集时段,该行为已构成明显的占道经营,并带来安全隐患,同时其直播内容可能煽动不实舆情,便准备上前劝阻。此时,同事老张轻轻拉住了你的手臂,低声说:“算了小李,这人我认识,是咱县里小有名气的‘助农网红’。上次开会,王副县长还点名表扬过,说她直播带货效果好,实实在在地拉动了咱们县的土特产销量,是‘新经济业态的代表’。咱们现在去管,不是给领导唱反调吗?多一事不如少一事。” 然而,你综合考虑现场安全风险与潜在的负面舆情影响,认为履职尽责、柔性疏导仍是必要的。你会如何与这位直播的女士沟通?请现场模拟。 💡 情景模拟高分沟通要点: ✅ 第一步:礼貌开场,表明身份 (走近,在镜头外示意) “女士您好,打扰一下,我是综合执法局的工作人员。不好意思打断您几分钟,有件重要事情需要和您沟通,关系到您的安全和直播效果。” ✅ 第二步:先肯定贡献,建立共鸣 “首先特别感谢您为推广咱们家乡特产做的努力!您直播间人气这么旺,实实在在地帮乡亲们拓宽了销路,这个意义我们都非常认可。” ✅ 第三步:指出风险,换位思考 “不过正因为您有这么大影响力,我才必须提醒两个潜在风险:一是安全,设备占道让人车混行,万一发生碰撞对您和路人都不好;二是表达方式,您刚才提到产品滞销的焦急心情大家理解,但如果让网友误会成咱们县政府不作为,可能会引发对家乡形象的负面舆情,反而影响长期助农效果。” ✅ 第四步:提供方案,给予支持 ✅ 第五步:达成共识,留下余地 “您继
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