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逼单环节,客户不回复怎么办? #销售技巧 #销售话术 #知识付费销售 #知识付费成交 #销售技巧 逼单环节,客户不回复怎么办?这是很多销售最难过的坎。之前明明聊得好好的,一到关单这一步,客户就变得爱答不理,消息不回、电话不接,感觉像一拳打在棉花上,特别无奈。记住,这时候千万不要死缠烂打——你越是追着问,对方反而越躲得快。逼得太紧,人天生就有防备心,怕被套路。他不回复,可能是已经不考虑了,也可能在私下对比、犹豫。不管哪种情况,我们得先弄清楚原因,才能针对性解决。所以这时候你要做的不是继续逼单、不停追问“考虑得怎么样”,而是要以退为进,先找出原因。教你一招:可以直接向客户挑明,说说自己的难处——为什么联系他,如果不联系会有什么后果。用共情撬开对方的回应。举个例子,你可以这么说:“王总,说实话,我能理解您。这段时间频繁联系您,想一想确实也挺打扰的,换作是我可能也会觉得烦。这两天一直没收到您回复,我就在想,您是不是已经不考虑我们了?这也没关系,选择权在您手里。今天再联系您,其实我自己也挺不好意思的。只是我也不希望就这样稀里糊涂没个交代——我觉得做事要有始有终,这也是我做人的原则。如果您还在考虑中,我不联系您,又怕您觉得我们服务不到位。所以还是希望您能告诉我真实想法,这样我也好知道接下来该怎么配合您,不会像无头苍蝇一样冒昧打扰。”如果客户真的不考虑了,他往往会直接告诉你;但如果他还在犹豫和对比,这时候很可能就会说出真实的顾虑。只要你挖到真正的原因,并针对性地去解决,促进成交就是水到渠成的事了。
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