噗公主1周前
三年前本人和母亲在中国电信开通了一个159元的融合套餐,但是在开通时,中国电信的业务人员并没有告知我们里面含有每个月10元的监控业务,并且他们的业务人员去我家安装WiFi时,也没有给我们安装监控。也就是我们从头到尾都不知道有这个监控业务,但是却白白交了三年多的费用。是最近去营业厅办理转网业务才被他们的业务人员告知的,于是我要求他们的业务员给我退这个监控费用。但是他们的业务员坚持说有告知这个监控业务,还称可能是当时的业务员忘记说无论装不装监控都是捆绑这个业务的条件。我就说那就是你们工作人员的失误。可是对方还是三推四阻,于是我便说要不你调出当时在开通套餐时签订的文字材料,双方对证。一开始,对方还很爽快地答应了,可是过了一会儿,又说调取不出来了。从头到尾,扯皮了两三个小时,对方一直在推卸责任。最终也没有得到对方的任何处理结果,再加上这些天办理携号转网时受到的种种刁难,第一天就跑了三趟都没有成功,一直给他们打投诉电话,他们才肯办理这个业务,但是监控的费用问题一直在推脱责任,我真的觉得很愤怒。于是我再次拨通他们的监督热线,却一次次地被他们挂断。中国电信,看来你不但搞电诈业务,你还是个缩头乌龟。 #中国电信#工信部
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