理想国1月前
榴莲风波 朋友来家里吃饭,我打电话给他,我想吃榴莲,他去屯留区果唯伊(地税局对面),花180元买了榴莲,回来家里我打算吃,拆开是硬的,就没吃,过了会儿朋友家孩子和我家孩子都想吃,就各吃了一块儿,太硬了,孩子吃了边边就剩下一大块,家里没人的话,我晚上就会去换了。 第二天要上班,晚上路过果唯伊,就进去问了问,应该是第二天我把榴莲送到果唯伊,当时只有服务员,服务员把榴莲挑挑拣拣看了看,剥了两三块儿皮,袋子里的果肉也没管,称了一下98块钱,让我选98块钱的水果,全程没提退钱的事儿,(榴莲总价180,孩子吃了两块儿)我不满意,也没多说就走了,后来加上老板微信开始沟通,期间也有多次电话沟通,老板态度不怎么好,后来我打了12315电话投诉,屯留区市场监督局介入处理,说是处理,中间有一个男的给我打了电话,问了问情况,问了问诉求。刚开始我要求,怎么卖给我榴莲的就怎么给我退钱,除了吃了的果肉,除去两块果皮就可以。老板不同意,一直在拉扯,果唯伊的负责人给我打电话,还有原来的果唯伊店主联系我,说店铺转出去了,但是营业执照没更换呢,还说通过工商局联系到我的,后来老板态度一直蛮横,我就要求退一赔三,期间屯留区市场监督管理局联系我,说老板同意退一,不同意赔三,我微信拉黑老板了,然后加上微信就给我退钱,我加上微信以后,老板并没有退一。直到最后果唯伊不同意退钱。 屯留区市场监督管理局没有执法权,说是只能调解,不能对商店处罚或者要求,期间工作人员多次引导我处理不了你可以起诉,12315平台的工作人员也是这么说。本来是反应问题的的一个平台,到最后除了不能解决问题,还有推脱的嫌疑,我甚至怀疑工作人员的工作态度是不是有太多的个人情感。 期间我一直会联系12315询问处理进度,其中一次的答复是,加上微信就可以退钱,这个结果我完全不知情,我是从12315平台自己问到的。已经21世纪了,退钱可以通过无数种方式,店家扫描付款的码就可以退钱,我早就微信发给商家了,都是托词,压根不想退钱。180元钱不是大数目,没有这180元,人也不会被饿死,就事论事,生意不能这么做,钱也不能挣,我是个较真的人,榴莲事件也不会到此为止,希望这个世界多一点儿善良,多一点儿温柔,多一点儿所谓的公平,多一点儿温暖。#果唯伊 #屯留 #市场监督管理局 #12315维护消费者权益
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