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波仔1周前
京海园小区业主实名发声|公共管道破裂污水淹储藏室,物业摆烂拒赔! 我是青岛黄岛京海园小区业主,3月4日晚18点多,我家负一层储藏室整栋楼共用的厨房公共主管道突然断裂,污水从破裂口高速喷出,瞬间灌满整个储藏室,我的婚纱照、游戏机、婴儿车、儿童用品、野餐装备等上万元物品全被污水浸泡,造成不可逆污损报废! 事故发生后我第一时间联系物业报修,离谱的是,事发后物业仅安排保洁、保安清理污水,未对破裂管道做任何维修处置,还直言“客服电话不是24小时服务,不可能24小时盯着”,20:42分物业人员在小区群里告知“因晚上没有师傅,具体情况还需要继续排查”为由,拒绝当晚安排维修人员应急处理,放任污水持续喷涌数小时,直接导致我的损失进一步扩大;业主们在群里持续质疑、集体声讨,强烈要求立刻处理,物业才在业主施压下,被迫联系维修人员,但却撒谎称积极主动联系第三方维修人员,维修人员22:06分才到,距离事发已三个多小时,物业全程被动、毫无应急意识!后续又在业主群甩锅,称“管道是业主共用,责任归全体业主”,拒不承认物业对公共管道的维护、应急处置责任。 本次事件造成我直接损失一万多元,我要求物业核实定损、承担赔偿,事发后第4天周日我前往物业沟通,工作人员以物业经理休班为由,拒绝协助联系物业经理;我多次致电物业经理,其全程不接、不回、失联。作为服务行业,物业经理无权在公共管道破裂、污水喷涌淹我储藏室,造成我直接损失的情况下,以休班为由失联而拒绝沟通,更不能以休班为由逃避应急处置责任。若发生重大安全事故,业主生命财产安全谁来保障?事发后物业经理以休班为由失联、推诿不作为,已严重违反法定服务义务,必须承担全部赔偿责任!#物业 #物业费 #物业服务 #物业管理 #物业纠纷
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