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正心4天前
猴子理论 问你一个职场人天天都在经历的问题: 你有没有过这样的感觉—— 每天忙得脚不沾地,加班加到怀疑人生,但回头一看,自己做的好像都是别人的事? 下属遇到问题来找你,你帮他想了办法,最后这事儿变成你的了。 同事说“这个我不太懂,你帮我看看”,你看完,这事儿变成你的了。 领导说“这个你跟进一下”,你跟进去,这事儿彻底是你的了。 你累死累活,别人闲得发慌。 这是为什么? 这背后,藏着一个让你看清“责任转移”的经典理论——猴子理论。 它是由威廉·翁肯提出的。 什么是“猴子”? 猴子,就是“下一个动作”。 比如,下属带着问题来找你,他说“领导,这个客户搞不定,怎么办?” 这时候,猴子在他背上。 你说“我想想,晚点回复你”。 下一秒,猴子就跳到你背上了。 因为下一个动作,变成了你“想”和“回复”。 他呢?他可以去喝咖啡了,等你回复。 这就是猴子理论: 如果不加管理,别人的猴子会一个个跳到你的背上,直到把你压垮。 我给你举几个例子,你就懂了。 比如下属找你请示: 下属说:“领导,这个方案客户不满意,该怎么改?” 如果你说“放着我来看看”,猴子就跳到你背上。 你应该问:“你觉得该怎么改?你先出个修改思路,半小时后我们再碰。” 这样,猴子还在他背上,你只是教练。 比如同事找你帮忙: 同事说:“这个数据我找不到,你帮我查一下?” 如果你说“好,我查完发你”,猴子就跳到你背上。 你应该说:“我教你用哪个系统查,你自己试一下,查不到再来找我。” 这样,猴子还在他背上,你只是指路。 比如领导交办任务: 领导说:“这个新项目很重要,你跟进一下。” 如果你说“好的”,然后就自己去干,猴子就是你的。 你应该问:“领导,这个项目需要哪些资源配合?我的权限范围是?需要定期向您汇报进度吗?” 把“下一步动作”明确清楚,有些动作可能还是领导的。 别让模糊的指令,变成你的猴子。 比如跨部门协作: 别的部门同事说:“这个流程需要你们配合,具体怎么弄你们定吧。” 如果你说“好,我们来出方案”,猴子就是你的。 你应该说:“我们一起碰一下需求,双方各自出自己那部分,然后合起来。” 别让别人的事,变成你的事。#认知 #认知思维
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