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冰冰凉2周前
不认可就不退车费?那我不要了 再拿100来投dou+好不? 高德打到享道的车,司机到接送点我走上前去,他就开走,我本以为是司机没看到我,所以直接追上去,刚准备伸手开门,他又开走,我再次追上去,刚走到车尾,他就突然倒车差点碰到我。上车后我问他是没看到我吗,为什么总开走。司机说我看到你了,是你一动不动我才走的(突然被倒打一耙)。我反驳他 你车还没停下我就已经看到你了,开始往你车门这里走。司机打断我仍然坚持说见我不动他才走的(即便我不是提前等在路边,司机也得按平台要求等乘客3分钟,而我在打车前就站在路边等司机的,我不懂他为什么能理直气壮颠倒黑白)。争执了不到一分钟,我就打断他,我说可以不要说话了吗?我不是花钱听你骂我的。司机说我哪里骂你,你先说的。我说那你现在不要说话了,我不想花钱还要挨骂一路。司机还继续不断输出,我受不了就喊停车,然后开门下车。下车后司机开始打开车窗,对我破口大骂(傻*、cnm等等)我退到人行道上,司机仍然开窗骂了2-3分钟才离开。 找高德投诉,高德说会派专员来联系。过了一小时,享道联系我,说是司机在我下车前没有侮辱性词汇不算骂我了,下车后的部分不回应,因为我主动下车所以车费不退,但给我补一张15元享道专用的券[赞R][赞R] 我拒绝了这个方案,提出诉求是退钱和处罚司机,享道说无法处罚司机,你不接受方案的话我们不能退你车费。 而高德的处理,就是视频里的样子了。 #高德 #高德打车 #享道出行 #网约车 #维权
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