今天跟大家聊聊如何系统的进行问题解决。 在项目管理过程中,我们会遇到非常多的问题,项目进度delay,需求插入频繁,内部流程混乱,业务方蛮不讲理,太多了,遇到这些问题的时候我们应该怎么解决呢?通常应该从两个纬度出发。 第一个纬度叫做治标,先解决当下这个问题,比如具体是谁最近插了哪几次需求,他为什么插,以及怎么解决,这个背后有个核心逻辑叫做麦肯锡问题解决法,包括问题定义,问题分析,方案确定,以及执行解决,它非常通用,你遇到任何问题,都可以套进去用。 第二个纬度叫做治本。核心就是用结构化思维建立问题解决模型,比如需求老是变,那为什么会变呢?结构化拆解,源头分为内因和外因,内因又分为产品的原因,研发的原因,业务方的原因,外因又分为客户的原因,供应商的原因,市场的原因,技术的原因,以此类推,可以继续拆细,分析完原因,逐个原因制定解决方案,这样,你就得到了一个解决方案树,有了它,下一次你遇到类似的问题,就可以凭借你的专业直觉,快速给出应对之法了。 在工作中我们常常很忙,救完一场火就赶着去下一场,很容易做事情治标不治本,导致问题反复出现,我们自己也会陷入到这种无穷无尽的低水平重复的折腾里边,这个时候你要关注后者建立体系。 而另一些学院派或者技术出身,结构化思维很好的同学,常常会遇到问题就立刻想从模型上解决,比如上来就想一下子把方案结构化穷举出来,但是实际问题只会是你的结构树中的一两个路径,如果在结构化思维上有执念,很容易因为完美主义导致问题解决的特别慢,领导不满意。 所以请大家一定要观察自己的思维和行动,先用问题解决五步法快速治标,然后用结构化方案树思维,长期治本,避免自己长期奔忙,重复救火。 #项目管理 #项目经理 #pmo #问题解决
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