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销售,你在客户的眼中是个啥 这是疑问句,也是反问句,从屏幕上,大家已经看到了这六个销售角色,你可以冷静下,结合自己所在的行业,所处的阶段,工作的内容,给自己定个位,自己评估下,自问,我在客户眼中的角色。好的,不管在零售管理,渠道管理,抑或是复杂工业品的销售管理,我们都需要主动的去完成“发现客户”;“发展客户”这两个核心工作。发现客户,是让更多的客户选择我们,而发展客户,则是让更多客户对我们产生依赖,长周期与我们保持合作,这个时候,你就不能一厢情愿了,更不能心机套路的把销售业务这份工作干成一锤子买卖。这时,让客户对你产生“粘性”就很重要,这个“粘性”客观上来自品牌拉力,来自客户满意度,来自供应链位置关系。可是说实话,这些,都是你可遇不可求的。销售业务人员唯一可以掌控,并可改变的,就是让客户对你个人产生“粘性”。让你自己有的磁场!这和人情世故无关。因为清醒点的客户,只会为价值买单,不会为人情世故掏空预算。这和酒量更无关,因为专业的的客户,需要的是专业的销售人员,而不是酒囊饭袋!一些小伙伴,已经从前面几期视频中看到了,我会让大家拿出小本子记录,我在手把手的教大家,养成好的工作习惯。培训过很多的企业,央国企,私企,外企,我都会在课上提醒和建议大家,保持对市场,行业,区域,甚至客户的定期分析,PEST是工具,SWOT是工具,我建议你,一定要亲手写在记事本上,报告上,录入你的系统里,而不是,也绝不能留在脑子里。如果镜头前,还是销售业务团队的管理者,也请你帮助和要求你的业务团队执行下去,奖励那些出色的,督促那些疏忽的,这些分析报告,还是你CRM管理系统的基础数据。如果,如果你能坚持一个月,一个季度,半年,再回首前面的工作,你会发现你面对市场的多变和客户需求的评估,你自己和团队的分析的逻辑性更加科学,业务行动目标感会更强,展现出的业务能力也更专业。现在揭晓答案,从客户的依赖度上和销售人员的价值上看,客户最需要的是行业资深顾问,而不是那个见机行事,八面玲珑,的卖货郎,你猜对了吗?#职场 #职场那些事 #职场干货 #销售 #销售技巧
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卖什么不重要,重要的是学习人性,了解人性 #销售技巧 #销售话术 #知识付费销售 #知识付费成交 #销售技巧 对于知识类行业,你选择了干销售,不就是为了赚钱吗?你说你是为了情怀,为了理想,为了爱好,这东西能当饭吃吗?想赚钱,你就得让团队按照赚钱的节奏走。周一、周二,团队公休,坚决不安排正式工作、不打扰成员! 不管团队规模大小,必须有固定且受尊重的休息时间。别搞什么随叫随到,最后只会把人心搞散,把利润拖垮。每周三,全员聚焦获客。 天气或条件不适合外出陌拜,就让整个团队转战线上。① 两人一组,创作短视频或内容吸引潜在客户;② 负责人亲自出镜,打造专业、可信的个人IP。每周四,聚焦老客户维护,精准发力。 普通客户,例行微信或电话保持联系;对有疑虑的、近期有续约或复购可能的客户,重点沟通,解决核心问题。所有沟通必须记录存档。这里要记住:每两周,销售或客户成功人员必须与每位重点客户进行一次深度交流。将丢单原因、跟进记录全部纳入标准化工作流程,慢慢沉淀为团队的核心资产。每周五,全员内训与复盘。 抓基本功、打磨销售流程与话术,集中演练,优化方案。周六、周日(或核心业务时段),则100%的精力投入客户对接与成交服务。尤其是在管理年轻团队时,你要记住:年轻人不怕事儿多,怕的是事情杂乱、回报不清、还容易陷入情绪内耗。你要确保你的激励制度,必须与成员具体、可衡量的动作和结果强挂钩。流程能治愈一切内耗,钱给到位了,人人都能成为你的顶梁柱。
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