《九号电动保养流程》 、保养预约(APP线上) 1.打开 九号出行 APP → 底部 服务 → 一键报修 2.选择 车辆保养 → 填写车型、里程、需求 3.选择 就近授权门店/服务中心 → 选 预约时间 → 提交 4.系统发送 预约成功短信/APP通知,含门店地址、联系人 二、到店接待(门店) 1.车主到店 → 前台 登记信息(姓名、电话、车牌号、预约号) 2.技师 初检车辆:外观、里程、故障/保养需求 3.确认 保养类型(免费首保/常规保养/付费深化保养)、项目与费用 4.车主 签字确认 保养单 三、标准保养项目(官方全套) •制动系统:刹车片/盘磨损、刹车行程、刹车油、手刹效能 •轮胎与轮毂:胎压、胎纹、裂纹、鼓包、异物、轮毂松动 •电池系统:电池健康、接口、线路、固定、温度、APP数据 •电气系统:灯光、喇叭、仪表、线束、控制器、NFC/蓝牙功能 •底盘与车架:螺丝扭矩、减震、中撑/边撑、 •智能系统:固件更新、感应解锁、定位、APP功能检测 •清洁:免费洗车、胎纹清石、关键部位除尘 四、施工与质检 1.技师按标准 逐项保养/调试/紧固/润滑 2.保养后 全车质检:功能、安全、密封性 3.路试(5–10分钟):刹车、加速、转向、异响、智能功能 五、交车结算 1.保养完成 → 打印 保养报告/结算单 2.保内/免费保养:直接交车 3.保外/付费项目:明码标价、车主确认后结算 4.讲解 车况、注意事项、下次保养里程/时间 5.引导 APP服务评价 六、售后跟进 1.24小时内 APP/短信回访 2.保养记录 同步至APP-服务记录,可随时查看 3.到期前 自动提醒下次保养 官方保养政策 •首年2次免费保养(新车激活起12个月内) •Service365:常规保养 24小时内完成,超时提供备用车 •全国6900+门店、350+城市服务中心 •价格透明:官网公示、电子报价单、无隐形消费 #九号e300pmk2 #九号e #九号售后 #创作者中心 #创作灵感
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