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闻“汛”而动显担当 向“汛”而行保民生——人保财险广西分公 2026年4月27日凌晨,钦州市遭遇极端强降雨天气,短时雨势迅猛,引发严重城市内涝,城区多处道路积水倒灌,大量停放车辆及沿街财产被淹受损,群众生命财产安全面临严峻考验。截至4月27日20时,人保财险钦州市分公司累计接报出险案件超700余件,灾情形势严峻,防汛救灾与理赔工作面临极大压力。 汛情就是命令,责任重于泰山。灾害发生后,人保财险广西分公司高度重视、迅速部署,统筹全区资源力量,组建大灾应急先锋队驰援钦州;钦州市分公司第一时间启动大灾理赔一级应急预案,压实各级管理主体责任,坚守安全底线、连夜部署,统筹推进抢险救援、防灾减损、客户安抚、快速理赔等全链条应急处置工作,以实际行动践行“人民保险 服务人民”的初心使命,全力守护民生财产安全。 快速响应,多维联动提质效 面对严峻汛情,人保财险广西分公司多措并举、高效联动,以全流程、立体化举措全速推进应急救援与理赔服务工作。第一时间为所有案件建立客户服务沟通群,线上同步推送理赔指引、救援对接信息,高效回应客户关切;统筹调度十余名资深查勘人员24小时在岗值守,联动专业施救单位调配25台救援拖车前置待命,并设立7个集中定损点,实行“先集中定损、再分流维修”的高效处理模式。 针对涉水车辆定损痛点,细化专业化检测流程:对水淹等级较低车辆,使用专业设备读取电控系统故障代码,精准判定电子部件受损情况;对涉水熄火车辆,采用数码内窥镜+发动机免拆测量工具,快速检测发动机内部损伤,确保定损精准无遗漏,从源头减少客户后续理赔争议。在积水较浅路段,查勘人员还主动协助客户推车脱困,帮助转移车内重要物品,用暖心行动缓解客户焦虑。 创新攻坚,科技赋能破难题 灾害初期,城区积水深度超警戒线,重点路段通行受阻,传统现场查勘难以推进。人保财险钦州市分公司主动作为,第一时间向市公安局申请并获准启用应急无人机开展空中查勘,通过高空航拍影像,快速覆盖远距离、高积水区域,精准摸排受灾车辆分布、统计受损数量,为后续现场处置提供关键数据支撑,有效破解初期查勘瓶颈。同时,与市气象局建立实时联动机制,紧盯降雨云图动态,提前部署好各救援单位、查勘设备前置待命安排,确保雨停路通后一线力量能第一时间赶赴现场。#广西金融#保险#信息网@八桂金视界
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