企业老板注意!5月1日起,工信部《通信短信息服务管理规定》正式施行。新规明确:未经用户“明示同意”,企业严禁发送商业营销短信;且必须提供无障碍退订服务。违规滥发将被监管部门记入电信业务经营失信名单,情节严重者将直接面临行政处罚,甚至吊销经营许可!靠短信狂轰滥炸的营销时代彻底结束! 不想被封停,老板得这么干 讲真,最近很多做电商和私域的客户老板跑来问我:“王律,马上五一了,我们还按老规矩给几十万会员群发大促短信,加个‘退订回T’行不行?” 作为在深圳干了15年商业纠纷的风控律师,我直接给他们泼了盆冷水:别傻了!5月1日之后,你以为的“常规营销”,极其容易变成让公司停摆的“催命符”! 以前很多企业搞营销,喜欢玩“默认勾选”或者“隐蔽条款捆绑”,只要用户没拒绝,就理直气壮地发;甚至退订通道设得像走迷宫,回了T还要收手续费。 这次新规直接把这些小聪明全堵死了!法律认定的底线是“明示同意”,用户不主动点头,你发一条就是违法。 别拿这种事存在侥幸心理。一旦被大量用户投诉到12321,监管部门直接封端口、记入失信名单。对于依赖线上流量的企业来说,被吊销电信业务经营许可,相当于直接切断了大动脉!为了几毛钱的短信转化,搭上整个公司的生命线,这笔账算得太亏了!📉 各位搞钱老板、营销操盘手,赶在5月1日之前,这3个内部整改动作必须立刻执行👇: 1️⃣ 全面清查APP/小程序的用户协议 📑 立刻让技术和法务排查注册页!取消所有关于“接收商业信息”的默认勾选框。必须改为用户主动勾选,并且明确告知短信发送的频率和范围,把“暗箱操作”变成合法的“明示同意”。 2️⃣ 彻底跑通“一键退订”真实链路 🚫 别再玩“退订请回复TD,系统无法识别”的流氓套路了。测试你们的退订系统,确保指令简单免费,且后台只要接收到拒绝信号,必须立刻将该号码拉入营销黑名单,绝不能再有第二次打扰。 3️⃣ 严查第三方短信代发供应商 🛡️ 很多公司是找外包平台代发短信的。马上翻出你们的合作协议,在里面加上一条“合规兜底条款”:如果因为外包方违规群发、未经用户同意抓取数据导致公司被处罚,外包方必须承担全部违约赔偿责任!风控的锅,决不能自己背。 💡 商业世界的底线是规则。用合规过滤出来的客户,才是真正高价值的留存。各位老板,有任何法律疑问,欢迎评论区友好交流~#法律咨询 #深圳律师 #短信营销 #五一
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今天起,未经同意不得发送这类短信! 新修订的 《通信短信息服务管理规定》 今天(5月1日)正式施行 新规明确要求 未经用户明示同意 任何商家不得发送商业短信 新修订的《通信短信息服务管理规定》最引人关注的,是针对商业短信治理机制的完善。新规对授权底线、退订机制与发送、端口与身份管理及全链条监管与处罚等方面进行了规范和要求。 一直以来,许多商业短信没有经过用户明示同意,商家擅自批量发送,用户退订困难,因此又被称为“垃圾短信”。多位受访消费者反映,垃圾短信发送频率高,涵盖房产、教育、电商平台等多个领域,严重干扰个人生活与工作。 上海市消保委的一项调查显示,76%的消费者表示经常收到垃圾短信,内容繁杂,且存在假冒或混淆签名、设置消费陷阱等侵害消费者权益的行为。 专家介绍,新修订的《通信短信息服务管理规定》通过强化“明示同意机制”及“举证责任”倒置,切实维护消费者权益。新规明确要求,短信发送方提供并留存用户明确表示同意的凭证,而且需要保留凭证六个月以上,如果不能提供相关凭证,属于违法发送商业短信。 公益性短信息特别是涉及自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等应急预警和处置的信息,其发送是为了保障社会公共利益和人民生命财产安全,属于履行法定职责的行为,无需事先征得用户同意。 新规能否真正落地见效,还需时间的检验。专家介绍,“垃圾短信”的治理一直是难题,核心痛点在于利益驱动与运营商的落实程度,同时也是对监管部门的一场大考。
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