成交客户的核心,是做好有效跟进 #销售技巧 #销售话术 #知识付费销售 #知识付费成交 #销售技巧 没有客户喜欢被推销,90%的成交,都是通过3到5次,甚至更多轮的有效跟进中完成的;但很多销售,就是没搞清楚,到底什么,是客户跟进。天天早晚问候刷屏、无脑狂发广告。你自以为,在用心维护客户,在客户眼里,全是骚扰!时间一久,你的下场就是被拉黑!上周,我指导了一个销售,教了她三个跟进技巧;礼拜六,他一天成交了4个客户;一天签了四单;不会跟进客户,你就直接跟着这三个方法做;第一个,每次触达客户,都要给客户带来价值;很多新销售就会纳闷啦;刚加上客户的好友,不熟,除了发资料,发产品介绍,还能干什么?记住,销售能传递的价值,就2类:实用价值和情绪价值;刚加上好友,破冰熟悉阶段,核心是帮客户省时间、快速建立信任。每天找他的销售,数不胜数,客户也要筛选靠谱的合作方。那你的日常维护可以这样做:1、分享行业相关干货资讯,体现你的专业认知;2同步机构荣誉资质、重大合作喜讯,凸显品牌实力;3发布团队学习动态,展现用心靠谱、持续成长。4多角度塑造专业靠谱形象,大幅降低客户的信任门槛。讲解完产品毕后,客户产生顾虑疑问时,就发送同类型、同需求的往期成功签约案例,打消对方顾虑不安,增强合作安全感。第二,客户长期不回复消息,不要焦虑情绪化。客户没有义务秒回、必回你的消息。别胡乱猜测、自我内耗,觉得对方反感自己、已有固定合作对象。只要没有被拉黑,就平稳按节奏输出,利他的内容就行了。切记,绝对不要发抱怨、卖惨、道德绑架式话术;比如联系很久都不搭理、发很多消息都不回复这类话,一定不要发。既显得你不够专业,也会毁掉之前的所有好感铺垫。你主动维护是你的职业习惯,客户是否回应,是对方的自由。第三,把控合理触达频次,分级维护客户;很多销售,怕打扰客户,完全摸不准联系节奏。你就按照ABCD客户分层运营就行了:AB高意向准客户,高频精细化私聊,关键事,优先电话、当面沟通;CD低意向潜在客户,不要彻底搁置,依靠朋友圈动态、多样化内容持续曝光。图文、短视频、语音交替发送,不单调不重复,保持存在感。跟进不是非要当下立刻签单,而是维持长久联系,不让关系中断、不让客户彻底失联。一旦断联沉睡,后续想要唤醒难度非常大。做销售不懂持续跟进,你的所有努力都是白费。关注我,持续分享S级成交技巧!
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