大胖呀5天前
游客拍到公厕内满地大小便,被工作人员围堵要求删除视频, 一、事件完整经过 2026年5月1日,正值五一假期,有游客在四川省甘孜州巴塘县龙王塘群众文化公园游玩时,发现园区内公共厕所环境极度恶劣,厕所内满地大小便,纸巾、垃圾散落一地,完全无法正常使用。 该游客拍摄视频留存证据后,向现场文旅工作人员反馈公厕卫生问题并进行投诉。工作人员得知游客拍摄了视频后,态度迅速转变,不仅没有及时处理公厕问题,反而召集多名工作人员增援,将准备离开的游客团团围住,强行要求游客当场删除拍摄的视频,期间还对游客进行言语上的道德绑架,甚至疑似限制游客人身自由。 游客多次沟通无果后,无奈拨打报警电话求助,第一次报警后工作人员仍未停止阻拦,直到第二次报警,在警方介入下,工作人员才放弃围堵,游客最终得以脱身。随后游客将相关经历和视频发布到社交媒体,事件迅速引发全网关注。 二、各方回应 (一)游客方 1. 拍摄视频是为了留存景区公厕卫生极差的证据,正常向工作人员投诉反馈,希望景区能及时整改卫生问题,保障游客基本出行体验; 2. 投诉后遭工作人员围堵、强迫删视频,自身合法权益受到影响,人身自由也被限制,只能通过报警维护自身权益; 3. 认为景区不解决卫生问题,反而试图掩盖问题、打压投诉者的做法,严重损害游客体验,违背景区服务初衷。 (二)巴塘县文旅部门/景区方 5月2日,巴塘县文化广播电视和旅游局通过官方账号发布通报及视频,正式回应此事并公开致歉: 1. 承认公厕卫生脏乱问题属实,原因是近期园区举办民俗活动,假期人流量暴增,叠加公厕突发水压故障,公厕临时关闭维护期间,现场管理不到位,才出现环境卫生脏乱差的情况; 2. 针对工作人员围堵游客、要求删视频的行为,坦言部分工作人员处置突发情况方法不妥、沟通不畅,工作方式简单粗暴,进而引发误会,对此向涉事游客和广大网友郑重道歉; 3. 整改措施:第一时间安排人员对涉事公厕进行全面冲洗、深度保洁和消杀,公厕已恢复正常开放;后续将加密园区卫生巡查频次,落实专人负责公厕管护,完善节假日高峰时段应急保障机制,同时加强工作人员培训,提升服务和沟通能力,主动接受游客监督。#旅游 #五一假期 #五一 #热点新闻事件 ##后续
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