卡耐基《人性的弱点》Episode 13 今天的人性的弱点告诉我们:要先说友善的话,气氛对了之后再说别的。 作为即将独自踏入社会的大学生,我特别认同这句话。我们每天要和不同的人打交道,先用友善开口,往往效果最好。比如和同学意见不合,先不说 “你错了”,而是说 “我懂你的意思”,缓和气氛再表达想法;取外卖、快递出了小问题,先说一句 “辛苦你了”,再说明情况,对方会更愿意配合;和老师、学长学姐沟通,先礼貌问候、肯定对方,再提疑问,沟通会顺畅很多。 卡耐基说,好态度最能解决纠纷。他的一位学员因房租上涨面临退租,却不想搬走。他见到房东后,全程热情友善,先夸赞房子和房东的管理,再表达自己想续租却负担不起的难处。房东从没被人这样对待过,主动降低房租,学员说出能承受的价格后,房东也直接答应了。 《伊索寓言》里太阳和风的故事也告诉我们:风越猛烈,老人把大衣裹得越紧;太阳温柔照耀,老人主动脱下大衣。温柔和友善,永远比强硬更有力量,这也正应了那句:你想别人如何对你,就得先如何对待别人。 那么要做到先友善待人,我们应该怎么做呢?其实很简单,记住这几点就够了。第一,开口先放软态度,不指责、不硬碰,先理解对方,化解对立气氛;第二,沟通前先送一份善意,一句问候、一声辛苦、一句赞美,就能拉近距离;第三,别急着提要求,先认可、先共情,等对方放松了,再讲自己的想法;第四,保持温和耐心,用温柔代替强硬,态度对了,事情自然就顺了。 好啦,再次总结今天的要点就是我们要先说友善的话,气氛对了之后再说别的。林肯说过:“一滴蜂蜜比三升胆汁能够捉到更多的飞虫”,我们要记住,先温柔友善待人。以上就是本期人性的弱点解说,不知道你是否有所收获呢,有啥想法可以在评论区聊聊#卡耐基 #人性的弱点 #多安的读书笔记 #青年创作者成长计划
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