190元退款,商家驱车1600公里追讨!买家已被行拘 你敢信吗?为了一单190元的榴莲订单,一个河南商家两次驱车1600公里从濮阳跑到山东德州,自掏5000多元路费,翻了买家楼下的垃圾桶,最终证明自己被“仅退款”套路了。 买家是山东德州的袁某某。4月28日收到货后,她以“榴莲发霉”为由在平台申请“仅退款不退货”,平台直接批准。但她提供的发霉照片里,根本不是商家发出的那批货。商家程先生不甘心吃这个哑巴亏,自己跑到德州翻了垃圾桶,找到了包装袋,却找不到榴莲的踪影——买家说,已经扔了。5月8日,警方认定袁某某虚构事实骗取退款,行政拘留。 整个故事有两个扎心数字:190元,5000元。前者是货款,后者是维权成本,后者是前者的26倍。为什么商家讨回190元的正义,要多花26倍的代价?因为平台对消费者和对商家有两套逻辑——对消费者,点一下就秒退;对商家,想申诉?人工客服排不上队,系统判定不容辩驳。消费者证明商品有问题,只需一张模糊的照片;但商家想证明消费者在撒谎,得千里奔波、翻垃圾桶、报警立案。 法律划了底线:今年2月起施行的新规明确禁止平台强制商家“仅退款”。但真正需要追问的是:如果平台的规则设计让维权必须亏本,那么纠错的成本就不该只让商家承担。 你怎么看?评论区聊聊。#仅退款 #消费维权 #电商
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