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Ozon单量暴跌别瞎折腾 最近两天,很多做Ozon的卖家在后台一看数据,心都凉了半截——曝光掉、加购掉、订单直接腰斩。有人开始疯狂调广告、降价、甚至删链接重上。 打住!你先别乱动。我今天把真正的原因给你讲透。 第一个原因:5月9日俄罗斯胜利日 5月9号是俄罗斯最重要的节日之一——胜利日。纪念卫国战争胜利,全国放假,从5月8号到5月10号甚至更久,很多企业和机构都停摆。 这种日子,俄罗斯人都在干嘛?看阅兵、献花、家庭聚会、休息。没人刷Ozon,没人催订单,更不会去大采购。平台整体流量会掉40%以上,这跟你链接好坏没关系,是整个市场的情绪和节奏都慢下来了。 第二个原因:莫斯科断网——这才是最致命的 很多卖家只知道胜利日,但忽略了一个更直接、更狠的事:莫斯科最近在断网。不是网速慢,是真的区域性断网、限网。 莫斯科是Ozon最大的订单来源城市,没有之一。莫斯科的买家打不开App、加不了购物车、支付页面转圈圈,你的单量怎么可能不暴跌? 而且断网的影响不是“稍微少一点”,很多区域直接是0访问。你后台如果看实时访客,莫斯科的掉得最明显。 胜利日本来就让人没心思购物,再叠加上莫斯科断网,等于最大消费城市的线上通路被掐断了。这不是你链接质量的问题,不是价格的问题,也不是广告的问题。 你可以理解为:超市关门了,你货摆得再好也没人进门。所以这几天谁跟你说“赶紧测新链接”“加大广告投入”,你直接拉黑。 现在应该怎么做? 第一,暂停大额广告预算。烧钱也烧不出单,因为人根本上不了网。 第二,检查订单和物流。已出单的及时沟通发货时间,避免自动取消;有在途的提醒买家会延迟,但不要反复发消息惹人烦。 第三,调整心态。5月9号之后,一般5月12号周一左右,网络和消费都会逐渐恢复。俄罗斯人节后该买的东西还是会买。 第四,利用这几天优化内功。看看竞品、整理关键词、准备节后的促销话术。(别动主图大改,容易掉权重) 做跨境电商,最怕的不是单量跌,而是跌了你不知道原因,然后瞎操作。这次Ozon单量下滑,就是胜利日假期 + 莫斯科断网两大实打实的外部因素,跟你技术无关。 等几天,网络恢复,假期结束,单量自然会回来。稳住,别慌。 #ozon跨境电商 #俄罗斯跨境电商 #俄罗斯胜利日阅兵 #俄罗斯 #ozon
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吉祥鹿4天前
杭州恶意退货风波 圣罗兰疑似“拉黑”杭州盈丰街道 20个地址实测均被拒发货 近日,“恶意退货过多致整条街道被商家拉黑”的话题持续发酵,有网友反映,奢侈品牌圣罗兰(Saint Laurent)淘宝官方旗舰店多款产品,将杭州市萧山区盈丰街道纳入拒售范围。澎湃新闻实测证实,该街道20个不同地址均无法下单,而更换至杭州其他区域则可正常购买,疑似精准限制该区域交易。 盈丰街道是萧山区最年轻的街道,2020年正式挂牌,辖区总面积23.10平方千米。据公开信息,2025年该街道常住人口23.9万人,青年人口占比约70%,远高于区域平均水平,且聚集了大量直播电商机构,是杭州直播经济的重要集聚地。近期,因部分直播从业者存在“穿完就退”“用完即退”等恶意退货行为,已有多家店铺采取“拉黑街道”的自救措施,盈丰街道成为焦点。 为验证网友说法,记者在圣罗兰淘宝官方旗舰店选取一款15500元的黑色皮包测试,先后设置该街道20个不同地址,涵盖居民小区、政府机关、商业综合体等多种类型,均提示“您所购买的商品不在限购支持的区域内,暂不能购买”。更换账号测试,结果一致;而将地址改为西湖区、上城区等杭州其他区域,或萧山区相邻的宁围街道、北干街道,同一款商品均可正常下单。此外,店内大部分成衣、鞋履等产品也存在相同的区域限制。 针对此事,记者咨询圣罗兰官方客服,对方否认设置购买限制,称不同账户的“购物环境信息”可能导致无法购买,建议更换账号或地址,并指引咨询平台客服。而淘宝平台客服则让记者联系商家核实,双方相互推诿,未给出实质性答复。 律师张建表示,商家因高退货率采取“拉黑街道”的方式,是维权成本高、平台规则失灵下的无奈自救,具有一定现实合理性,但这种“连坐”式拉黑涉嫌违反《消费者权益保护法》,剥夺特定区域消费者的公平交易权。尤其圣罗兰作为国际奢侈品牌,未公开限售的数据支撑,其行为的合理性更弱。 律师建议,商家应通过平台申诉锁定恶意退货个体,而非拉黑整个区域;平台需完善恶意用户识别机制,明确“区域拉黑”功能的使用条件,要求商家公示限售区域,避免规则失衡。若此类“一刀切”拉黑蔓延,将割裂消费公平,与法律立法精神相悖。目前,此事仍在持续发酵,各方责任边界亟待明确。
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