广州“天价磨损费”纠纷和解,法律维权指南请收好 近日,广州一起酒店“天价磨损费”纠纷引发热议,最终酒店放弃索赔,双方达成和解,此事也为广大租客敲响了维权警钟。 事件回顾:广州一名女子为孩子上学便利,每月花费10万元长租瑰丽府邸酒店房间。退租时,酒店以地板有一道不明划痕为由,索要3300元磨损费。女子表示,划痕入住前便已存在,自己并未造成额外损坏,索赔毫无依据。更离谱的是,这道划痕在退房前,酒店已找专业人员处理完毕,相关费用也已结清,却仍向租客索赔。 从法律层面来看,酒店的索赔诉求站不住脚。依据《民法典》第七百一十条,承租人按约定使用租赁物产生的正常损耗,无需承担赔偿责任,酒店房间的正常磨损应计入运营成本。同时,酒店若未区分自然磨损与人为损坏,制定“磨损即赔偿”的条款,属于加重消费者责任的霸王条款,可认定无效。此外,酒店主张租客造成损坏,需遵循“谁主张谁举证”原则,拿出完整证据证明入住时物品完好、损坏由租客导致,否则索赔无效。 若遇到此类不合理索赔,租客可这样维权:入住、退租时对房间瑕疵处拍照录像,留存带时间戳的证据;保管好租赁合同、支付凭证等资料;先与酒店协商,明确正常损耗无需担责;协商不成拨打12315热线,或向市场监管部门投诉,金额较大时可通过法律途径诉讼解决。#法律伴你快乐生活 #爱生活爱法律
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