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哈啰顺风车 #哈啰顺风车 行程结束全程高速费我一共垫付264元,按照约定乘客理应承担一半132元,当时乘客亲口承诺,会在哈啰平台上把这笔高速费转给我,结果送达目的地后乘客直接失联,迟迟拒不支付约定好的分摊高速费。 事发当天我第一时间联系哈啰出行客服反馈问题,寻求平台帮忙协调追回费用,可平台客服从头到尾只会让我一味等待,一拖再拖整整拖延至今长达一年之久。 今年5月我再次主动联系客服追问处理结果,没想到客服竟然颠倒黑白,直接判定乘客无需承担高速费,否认我和乘客提前协商好的约定。我明确告知客服手里存有平台聊天记录为证,能证实双方提前达成一致,客服核实过后自知失误,简单一句抱歉草草了事。 如今认错态度有了,可拖欠一年之久的130元高速费依旧没有着落,依旧只是让我无尽等待,迟迟不给明确解决方案。 身为正规接单车主,遵守平台规则,提前和乘客线上协商清楚费用,履行完所有行程义务,到头来乘客失信耍赖拒不履约,哈啰平台不作为、不公正处理、偏袒乘客,无视车主合法权益,办事敷衍拖沓,一次次消耗车主信任。 顺风车出行讲究诚信二字,乘客言而无信拖欠费用,平台不为车主撑腰、不公正调解纠纷,寒了无数顺风车车主的心!在此公开此事,希望广大车主擦亮眼睛,也希望哈啰出行正视问题,尽快秉公处理,帮我追回拖欠已久的分摊高速费,给车主一个公平合理的说法!
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