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销售,你的客户拜访:社牛?社恐? 话虽不多,句句砸锅,你日常沟通聊天是社牛,还是社恐?大家好,我是你的销售教练家驹,和客户聊天,社牛话题说简单也简单,说复杂,是你客户拜访,必须不断训练,强大的一个基本功,有了这个基本功,你就是客户的香饽饽,不废话,三个建议包教保会,咱看屏幕,第一,就是你始终要,利他,这个利他,不是为客户创造价值,而是通过非销售目的性的对话与客户建立信任与亲和力,为后续的销售成交铺路修桥,你应用的过程当中应该明白,人都是自利的倾向,这就是我们的人性,我们喜欢成为话题的中心和聚光灯的焦点。所以很多的时候,销售业务人员就要客服自利的人性,隐藏自利的行为,始终以客户感兴趣,爱听的话题展开。那你可能会问,家驹老师,客户爱听啥?不急,关注我,后面我会逐一给你清单的。 第二,咱再来客户社牛沟通,常规话题,这些话题能让你快速破冰,不尬聊,比如,刚刚结束的五一长假,你可以和客户聊聊去哪里旅游打卡了,比如,最近春夏交替,气候异常,穿衣很难恰当,就会出现早穿外套,午穿纱的尴尬,再比如,你甚至可以问问客户现在的AI人工智能的态度,你就说:李总,张工,AI智能现在行政工作上,能帮上忙吗?这些无关彼此痛痒,第三方的话题,你能测试下客户的兴趣点和态度,是很讨巧,很柔性的话题。说完,常规,咱说第三,禁忌话题,你绝对不能聊,不能触碰的话题,在这我提醒你三点,1是政治话题,什么冲突,什么战争,这些话题你不要碰,你不知道客户的立场和深度,只能让客户觉得你幼稚,甚至是对立。2是宗教话题,尤其是在少数民族聚居区,咱们是五十六个民族团结的大家庭,你掌握不好火候,就先学会尊重。3,涉密,很重要,客户的个人隐私,客户的商业机密,甚至是客户是保密单位,你都要守口如瓶。又到了拿出小本子的环节,记下来,克制自利本性,以客户为中展开沟通。选择讨喜,有边界的讨巧话题。客户成交是其次,你至少是让客户喜欢的好听众,好伙伴,那你离成功就不远了。你觉得呢?!!#干货 #干货分享 #销售 #职场 #职场那些事
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