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2026年5月19日晚上20:06:11 门店发生一起一位男性拿着我们衣服闯入试衣间事件,这位男性趁着我们店员小姐姐在回复线上以及服务其她客户期间,卡视角盲区,偷偷溜进试衣间,无视我们张贴了男士禁止入试衣间的告示,店员第一时间上前制止,明确告知其试穿本店女装属于违规行为,要求其立即换下衣物,并告知需按照门店原价购买所试穿商品,怕该男子对我们店员小姐姐造成伤害,第一时间及时联系了商城工作人员到场协助处理。 店员小姐姐在试衣间外全程等候监督,该男性脱下第一件试穿裙子后,拒不配合整改,强行再次私自更换店内另一条裙子继续试穿,在商场工作人员的协助下制止违规行为、保护门店货品权益,店员马上进入试衣间,将店内衣物全部取出,终止其试穿行为。 商城工作人员到场后,店员与工作人员一同与该顾客沟通协商,依规要求其原价购买两件已被试穿的裙装,但该顾客态度消极、拒不赔偿,协商无果。为维护门店合法权益、妥善处置本次纠纷,我当即选择报警处理。该男子直接跑路! 后续门店店长抵达现场,鉴于该顾客长时间恶意违规试穿女装、拒不承担相应责任,已造成衣物无法正常二次售卖,为留存证据、规避后续售后纠纷,我们全程录制视频取证后,将该顾客试穿过的裙子及内搭衣物统一做报废剪毁处理。
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