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猫瘟事件澄清 关于近期猫瘟就诊纠纷的说明(客观澄清) 针对近期学生主人带猫咪就诊的评价,我们不作对立、只客观还原事实,也非常理解新手主人爱宠心切、焦虑紧张的心情。 本次接诊的主人为首次遇到宠物重病的学生,缺乏就诊经验,全程比较自我主观,就诊期间一直依靠网络搜索自行判断病情、用药与治疗效果,容易和正规临床诊疗方案产生认知偏差,因此产生了诸多误会,我们完全理解。 关于两天收费问题: 医生提前明确告知单日三百余元住院输液费用。猫咪 16 日晚入院后即刻全套用药治疗、当日药剂全部用完;17 日同样完成完整一天治疗、用药结束后主人才接走。我院严格按实际用药、实际诊疗天数收费,不是按 “过夜时长” 计算,两天治疗收取两天费用,合理合规、账单清晰可查,不存在错算他人账单、乱加价的情况。 关于住院环境问题: 我院病区每日固定早晚两次全面消毒清扫,环境整洁规范。当日短暂嘈杂,是临时为狗狗处理伤口导致的短暂叫声,处理完即刻安抚。 猫咪入住的是传染病独立隔离区(猫瘟必须隔离),并非杂物间。窗户小幅开窗通风、避免直吹受凉,病区空间充足、摆放规整,医护也会定时放出活动,全程按照传染病护理标准照顾,不存在环境差、闷热虐待动物的情况。 关于助理无法细说用药: 我院规范:诊疗方案、处方用药仅主治医生可解答。助理只做辅助护理,为避免信息误差、对病情负责,才建议主人对接医生,并非不懂、不作为。 关于止吐药、葡萄糖收费争议: 所有用药全部按照处方执行、有据可查。猫瘟属于烈性传染病,初期病情凶猛,药物起效需要时间,不是打完立刻痊愈。 葡萄糖为住院输液整套耗材费用。主人提前接走需要带回家补喂,我们体谅学生不易,主动低价优惠给到,最后却被误解为乱收费,我们深感无奈。 始终相信:宠物医疗需要专业判断,而非网络自查。 我们尊重每一位主人的爱心,也始终以最大的责任心对待每一只生病小动物,全程透明诊疗、接受核对与监督。
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阿布布1周前
真心奉劝南京所有养宠人士,务必避开集庆门大街 169 号利红异宠宠物医院,亲身经历实在让人失望又气愤,完全不推荐带宠物到此看病。 门店占地面积看着不小,但内部环境杂乱不堪,刺鼻异味弥漫各处,卫生条件堪忧。店家一直打着救助流浪猫的旗号吸引顾客,还拿出各类治愈案例博取信任,以此稳住前来就诊的客人。 我送医时小猫精神状态还算不错,查出猫瘟后,工作人员完全没有提出做血常规这类基础检查。猫瘟本身分为病毒携带、轻症、中度、重度不同阶段,病情轻重必须依靠专业检测判断,这里却直接省略检查流程,当场就定下输液用药方案,紧接着就核算各项治疗费用。 当时我就察觉到诊疗方式很不专业,萌生了转去口碑靠谱、诊疗规范的大型医院的想法。店长见状不停劝说,宣称自家救治过很多流浪猫咪,还给出六九折优惠,催促我一次性预缴三天治疗费。而且这位店长外形风格十分另类,长发垂至后背,言行举止都没有正规医护人员该有的专业沉稳感,整体观感就让人心里不安。 让人痛心的是,原本状态尚可的小猫,仅仅隔了一天就不幸离世。后续结算费用产生纠纷,实际只治疗一天,店家却强硬要求收取两天的费用。无奈之下我们选择报警协调,最后双方各做让步,商家退还了一天半的费用。 退款之后对方态度依旧嚣张,还刻意要求我删掉付款账单,以及拍摄的店内脏乱实景照片,甚至以此作为条件,不配合的话就只退还一天费用。 从头到尾能明显感觉到,这家门店根本不在意宠物的生命健康,一心只看重利益收益,诊疗流程漏洞百出,人员专业度不足,处事态度也蛮横不讲理。希望各位铲屎官引以为戒,千万别拿自家毛孩子的性命冒险。
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