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#五个女博士,害了北大,坑了贵妇 五个女博士又被骂上热搜了。 消费者说自己买了产品,喝完没看到效果,直播间当初承诺“试吃没效果能退”,等她真去申请退款,商家那边又不认了。更麻烦的是,网上关于这个品牌的投诉不止退款一类,还有过敏、起痘、恶心呕吐、虚假宣传等说法。 这事让人有点膈应。 一个口服美容品牌,起名叫“五个女博士”,已经把消费者的想象空间打开了。博士、北大、医学、女性,这几个词摆在那里,普通人很难不往专业、严谨、靠谱上联想。 可消费者买回家的,到底是一款什么产品?资料里提到,它的相关产品执行的是普通风味饮料标准,并没有保健食品资质和美容功效备案。 普通饮料当然可以卖,也可以贵一点。但卖普通饮料,就别总让人往抗衰、淡纹、变美那边想。尤其是直播间再来一句“没效果能退”,消费者很容易觉得自己买的不是一瓶饮品,而是一份被博士、明星和主播一起担保过的变美希望。 售前把希望讲得很足,售后把规则讲得很细,这种落差很伤人。 商家当然可以说,口服美容效果因人而异。问题是,这句话不能只在出事后才变得响亮。卖货的时候,主播有没有把边界说清楚?退款条件有没有提前讲明白?“没效果”怎么认定?消费者喝了不舒服该怎么处理?这些话不说清楚,交易一开始就不平等。 女性消费者愿意为状态花钱,愿意为一点变好的可能性买单。但她们不该被学历滤镜、明星合作、直播话术轮番劝下单,最后还要自己去证明“我真的没效果”。 五个女博士这次被追问,一点都不冤。 一款产品借了多少信任,就该承担多少解释。别卖货时站在高知光环里,出事后躲回普通饮料后面。
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