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山姆一个人事变动引发全网热议,APP改版后会员集体差评,山姆的中产群体用户的不安感来自哪里呢?。核心就一句话:山姆,正在它的体系内,复制“阿里模式”。 这两种模式底层逻辑完全相斥。我把它总结为:阿里是“流量捕手”,山姆本是“信任管家”。 阿里打造的是一个无限货架的“流量战场”。算法主宰,商品在洪流中内卷,结果就是价格战、同质化,你作为用户,在无尽选择中越买越焦虑。 而传统山姆模式,是中产用会员费购买的“确定性堡垒”。它做的是买手生意,帮你严选、维持价格稳定,本质是为你屏蔽噪音,贩卖一份消费的安心。 但现在,最矛盾的地方出现了:山姆自己开始制造“噪音”。当它拥抱算法推送和密集营销时,就像是在你买的“镇定剂”里,偷偷掺入了“兴奋剂”。中产们慌的不是多花几块钱,而是恐慌那个曾经最值得信任的“管家”,开始用打量流量的眼神打量你。 记住这个本质区别:买手模式服务于人,卖场模式消耗于人。 所以,给所有做生意的人一个最直接的启示:明天回到办公室,请你重新审视自己的商业模式,问清楚这三个问题: 第一,我的核心价值,是“帮用户过滤世界”的买手,还是“向用户展示世界”的卖场? 第二,我的增长引擎,是建立在持续的“信任复利”上,还是脆弱的“流量红利”上? 第三,我的每一次促销和引流,是在强化我的核心价值,还是在稀释它? 山姆的摇摆给我们提了个醒:流量技巧谁都能学,但信任契约一旦松动,崩塌的就是整个商业模式的根基。 我是史煜,一名终身学习的商业设计师,谢谢您的聆听。 #山姆#山姆退卡 #山姆会员店 #山姆会员 #商业思维#信任危机 #思考
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近日,有网友发帖称山姆部分商品信息在展示页面被打码,引发热议。 不少网友在评论区疑惑“到底啥不让看的”,也有人直言都展示出来了不让看很奇怪。据11月3日,急着致电山姆某门店求证,工作人员回应称,商品部分信息打码属于正常操作,符合商标展示规范;商品包装上的配料表等内容,顾客在实际购买后均可查看。工作人员还表示,若消费者仅在线上浏览,官方有权选择是否打码,相关展示方式也会根据情况进行调整。用户质疑此举损害知情权,线上购物无法预判商品详情(如成分、产地)。 更让用户感到困惑的是商品信息的混乱。不仅关键的供应商信息被打码处理,同一商品下的图文描述也各说各话:详情页里白纸黑字写着“国产”,但在展示图片中,商品标签上却明确印着“进口”字样。 值得一提的是,关于商标山姆关联公司沃尔玛阿波罗有限责任公司名下早已注册多枚“山姆”商标,国际分类涉及多个方面,目前均已注册成功,全面助力品牌发展,维护品牌权益。 山姆在11月3日晚发布相关声明称,本次App的改动于今年8月底开始上线进行测试,并在期间持续根据会员的反馈进行优化。这两天陆续收到了更多来自会员关于商品图片等方面的宝贵建议,将会持续改进,以更好地展现商品的真实形态并提升体验。 此次争议本质是 用户体验与商业化的博弈。山姆需在流量效率与信任溢价间重新权衡——若持续以“打码”“精修图”稀释信息透明度,或将把“中产认同感”拱手让予更注重透明的竞争者。#山姆#山姆APp #山姆会员店 #商标布局#山姆商品打码
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