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计算平均分数,左边是班级英语分数,排名满分六十,需要计算出班级的平均分数。优秀人数、优秀率、合格人数和合格率。平均分数 找到公式,自动求和,点击下拉菜单,选择平均值,然后选择分数范围,按确定键即可。优秀人数 在单元格中输入等于 contest。 c 三 c 二十二五十秒。 c 二 c 二十二是分数的范围,大于五十位优秀。 优秀率在单元格中输入等于 count c c 二十五十秒。 count c 一、 c 二是 d。 一个函数和后面的函数选择区域都是分数范围,选择此单元格,右键单击设置单元格,格式改成百分比即可。合格人数在单元格中输入等于 ctrl c 三 c 二十二等于三十六秒,大于或等于三十六分为及格。合格率同优秀率一样,输入等于 count c 三、 c 二二等于三十六秒。 count c 三、 c 二二大于或等于三十六位合格。 计算方法你学会了吗?关注我,学习更多办公知识,我们下期再见!

计算总分和平均分,单机求和回车, 单机求和按钮选平均值,注意区域是 d, 三到一三 选中,向下下拉, 设置格式数值。

好的,各位做企业的朋友,你有没有这样的困惑,明明感觉自家的产品不错,服务也很到位,但是顾客他就是不回头,还悄悄的跑去了您的竞争对手那里去消费,烦死了。那么问题出在哪里? 很可能是你的顾客满意度测评他完全做错了,这个测评他根本不是一张简单的一个问卷调查那么简单。其实真正的顾客满意度测评,核心就是一句话, 不是你感觉顾客满不满意,而是顾客用行动证明他到底是否满意。很多人以为啊,他就是一个问卷,打个分算个平均分,四点五就是万事大吉了。错了,真正的测评呢,要看三个维度的行动证据。第一个会不会重复的买,也就是他的复购率。第二个,愿不愿意推荐你, 也就是近推荐值 nps。 第三个,有没有默默的离开,客户的流失率是否的下降? 那具体怎么做呢?给你一个黄金的公式,软硬兼施,动静结合。软数据呢,就是问卷访谈评价,用来听顾客怎么说。而硬数据呢,就是刚才所说的一个复购率啊,投诉率啊,升级购买的数据,又来看顾客怎么做。 关键要把这两者对照起来看,比如问间都说挺满意,但是复购率一直在下滑,这就说明你的测评问题是问浅了,没有挖到真正的痛点。 对于要做体系认证的,比如说是 iso 九零零幺的企业测评,更不能与流于形式审核老师主要看的是两点,第一个就是证据链的闭环,你发现了不满意,有没有分析原因,有没有采取纠正措施,有没有跟踪措施是否有效? 第二个就是驱动改进,测评结果是否真的用来改进了产品、服务甚至流程,这才是测评的最终目的,不仅仅是为了得到一个分数,而是为了找到改进的地图。所以啊,听到这里,大家心里面应该有个标准,立即检查一下您的顾客满意度测评, 如果他还只是一张孤零零的年度问卷,是时候该升级了。从今天起,建立一个软硬数据结合,加上闭环改进的一个测评体系,你的顾客在用脚投票,你必须要看懂他们的行动。我是老秦,体系认证十一年,一定可以帮你解决很多大问题,下期再见!牛逼!

一套房子他没有十全十美,在我看来七分满意就 ok。 比如说今天我们来看的这套房,一百二十一个平方,然后三房两厅两卫精装修, 交通地段都有了,唯独呢是一个步梯,步梯四楼的一个楼层啊,就在正华广场的边上,来看看这个小区的配套呢? 还可以啊,哎,物业这一块的话也有作为,那么不像其他小区一样脏乱差,这个小区还好,没有这种现象, 那这个户型呢?是南北通透的户型,这一块就是他的餐厅区域,呃,旁边就他的厨房,那这个厨房个人觉得还是比较好用,而且采光也很好,里面呢还给你弄了一个阳台,洗衣晾晒那卫生间。然后我们再来看一下 这个客厅,非常的方正。那从这边上来,这边呢就是他的主卧区域,目前呢是一个套房的设计,独立的卫生间,床全部都有, 然后从这边过来的话,这个位置就是一个小的卧室,然后旁边呢这个位置同样也是一个小卧室啊,就这样的房子,大家觉得怎么样?

大家好,我朱萌东专一名肖冠,今天分享一下我的肖冠练成术。今天第三张客户满意度一百分是可以设计出来的,今天我给大家把我的总结的一些经验分享给大家,一共是有四步骤, 就是我们在这个给客户做满意度的时候一共是一百分,那么我可以分为四个步骤,每个步骤是二十五分。第一步就是我们购车前的购车前,购车前的一个步骤就是购车前我们要做哪个动作提升客户满意度。第一个就是要主动联系我们的客户的潜在客户的需求,然后了解客户的需求, 提供我们的个性化的一个车型推荐,就是让客户感受到被尊重,并且客户到店之后到店 及时接待,刚刚嗯,前一张跟他讲就即及时接待。第二个就是二十四小时的这个回访和试驾体验和解答疑惑,强化我们的购车意识,就是我们在购车前要表现出客户被尊重。第二个就在购车中 体现出我们的专业流程,一定是要比我们是要比福贵,甚至比其他的销售更加专业。第一个是透明,对吧?交车时确保我们所有流程是透明的。第二个就是要提供交车礼给客户,有一种 就是被尊重,而且在这里买车有些小惊喜。第三个就是我们在做车辆讲解的时候,附件和上门服务的时候一定要陪同。然后第四个就是要记录客户的特殊需求,就用那些 客户的兴趣爱好去打动客户。然后交车后要三天回访,把我们的回访流程流程一定要三天回访,确认客户的车辆使用情况,有哪些不懂的及时联系你,因为联系你比联系客服更快, 这是购车中。然后第四部分,第三部分就是叫做购车后,因为我们在客户在买完车之后,他对售后是不太了解的,并且就是特别是售后,用户只只来过售前,没有去过售后,不知道售后在哪里, 而且售后售后人一个都不认识。那么我们在做购车后的时候,一定要去提醒客户做首保,就是首保这个动作是非常关键的, 要提前一周提前沟通,然后把我们的一些首保的项目要提前跟客户讲好,约客户,然后客户到店之后主动的在售后车间主动去迎接,然后引荐给服务顾问,这个是非常关键的动作,所以我请在客车后的时候,我希望大家还是要坚持的把这一项做起来, 然后在购车,购车后搞完之后,我们还有一个叫做,嗯,第四个就是长期维护,就是我们在做客户维护的时候一定是长期的 订车,提车只是开始,服务是永不止步的,所以我们在做长期服务的时候,一定要给客户提供高价值的这个专属服务, 比如我们免费洗车对吧?到店之后来看车,带朋友过来看车的时候免费充电对吧?如果是出了大事故或者是呃这车子不能用了对吧?进行损坏的时候要提供代步车,把这些会员制的服务体现给客户看。 然后同时我们还有这个保客群,前段时间我们有保客在群里,在我们群里面着急就消息特别快, 只要一发出去,我们自己着小卖在一联系门店,一联系货车,在直接一条龙全部服务。而且我相信这个客户,这个呃,这个客户百分百在后期也是会 百分百推荐客户,并且是非常满意。所以说我们把我们的满意度一百分分成四个阶段,购车前、购车中、购车后和 持续维护四个板块,进每个板块二十五分,你这一百分是可以绝对拿到的一百分不单单只有售前,售前、售中、售后是非常关键的四个环节,我希望大家把这一百分了解清楚,然后做好我们客户的每一度。

大家肯定都听过这种笑话,我跟马云的资产平均一下就有好几个亿,而我跟姚明的身高平均一下也有两米多。虽然这是个段子,但他暴露了一个很大的问题,平均数有时候真的很会骗人, 看这两组数据, a 组呢是四十八,五十五十二,那 b 组呢,是零五十、一百,他们的平均数全都是五十。但是如果我们只看平均数,那这两组数据其实是一模一样的,对不对?但很明显, b 组虽然平均分一样,但他数字的这个离散程度其实是非常大的, 那我们该用什么样的尺子来衡量这种啊,暴躁程度或者说离散程度呢啊,就轮到今天的主角登场了啊,方差和标准差。 为了讲清楚这两个概念啊,我们来举办一场这个射箭比赛啊,有两个选手啊,小蓝和小红,他们各射五箭 啊,小蓝呢,每次都这个紧紧的围在这个十环的中心啊,是吧,非常的密集。而小红呢啊,第一箭射了十环啊,第二箭拖把,第三箭又是十环。第四箭呢,射在这个小明的靶子上了啊,小蓝的靶子上了啊,第五箭呢,又是十环。 如果我们算平均数啊,小红可能偶尔几个十环啊,平均分也不会太差,对吧?但是如果让你去赌谁赢,你肯定会选小兰,为啥?因为他很稳。 那么问题来了,我们怎样用数学来算出这个稳呢?我们从直观上来看,是不是只要算出每一件的这个分数啊,距离这个平均值有多远,是不就能知道他这几件啊稳不稳了?我们来看一下这个小兰的得分在数轴上的表现,算出来他这个平均分呢,是这个九点一环。 光看这个原始分数,你其实并不能很直观的看出每个分数他们偏离了多少,于是呢,我们让每个分数都减去这个平均值, 哎,你会惊奇的发现,现在这个新数据的平均值变成了什么?他变成了零。这就好比我们把数据的中心点强行移动到了这个原点,这样就消除了数值本身大小的干扰,可以非常清晰的展现出每一个分数啊。对于中性的差距是多少,这个差值呢,就是离散程度的来源。 按道理来讲,我们把这个差距加起来求个平均,不就是离散程度了吗?对吧?因为差异的均值不就正好能代表这几个数啊,他们之间的平均差异大小啊,这个平均差异越小,肯定说明这几个数靠的越近嘛, 但是不能这么做,为什么呢?因为他这个差异是有正有负的,你直接相加正负抵消,那结果最后会变成零,对不对?难道误差是零吗?那显然不是,所以我们有了一个最直观的暴力解法啊,把他们通通 平方一下,负负得正嘛,是吧?先将这些差以平方,然后再去求一个这个均值,这样算出来的值是不就能代表整个得分的这个离散程度了?这个数值越小,说明离散程度越低,越稳定,越大呢,就越不稳定。这个数呢,也就被称之为方差。这里方指的就是前面的这个平方操作。 通过同样的方式,我们来计算一下小红的方差,哎,可以得到小红的方差为这个二十四,这个数值非常的大,也就证明了咱们上述的这个理论是对的,对吧?方差越大,离散程度越高啊。现在我们就可以总结这个方差的公式了,是不是就这个啊?这里面这个缪呢,就是均值,也就那个平均分嘛, 先求出每个值与均值之间的差啊,在平方之后,除上这个总数就可以了。但是这个方差还有一个问题,就是他搞乱了数据的单位, 比如说啊,我们计算班级身高的方差,那身高的单位我们假设为厘米,对吧?求方差的这个公式,又计算了这个平方,所以方差的单位就变成了平方厘米。如果你算的是钱的方差,那单位就变成平方圆,这就 太反直觉了,对不对?平方圆是个什么东西?为了把单位变回来,我们需要做最后一步操作,就是什么呢?开根号, 开根号之后的这个值啊,单位就跟原数据是一样的了。那么这个值的名称呢,就叫做标准差,因为很标准嘛,这个标准差跟方差一样,也是用来衡量数据之间的这个离散程度的,只不过它的单位与原数据的单位就完全一致了啊。我们拿刚刚的这个箭靶的例子拿过来说,方差是这个样子 啊,那标准差就是求平方后的这个值。于是我们可以这样来说,小兰的平均成绩呢,是九点一环啊,他的标准差是零点二四环,这意味着呢,他大部分的这个射击成绩会在九点一环的基础上上下浮动,零点二四环左右。 标准差呢,让数据的波动范围啊变得更直观,可以度量。好,最后总结一波平均值呢,告诉我们数据的中心在哪里,但是他会粉丝太平,而方差呢,通过计算偏差的平方啊,帮助我们量化了数据的离散程度,也就啊设计准不准啊,发挥的稳不稳, 而最后标准差呢,就是方差的去平方吧啊,让我们能用正常的单位去描述这种波动啊。如果这期视频对你有帮助的话呢,麻烦点赞一键三连啊,你的支持是我做视频的最大动力,下期视频见!


各位小伙伴,今天我们呢来做一次婚姻满意度的自测,我们从三个部分来做这个测试。第一个呢是主观打分, 我们从五个维度来打分,分别是情感沟通、家务分工、亲密互动、冲突解决,还有一个亲友边界。这五个部分如果总分是五十分的话呢,每一个部分就是十分,一分呢就是最差的十分就是最好的。 好,现在让你给自己打一个分,打完之后呢,我们来结一个总分,如果总分超过四十分的,说明你的婚姻还是比较良好的,可能只是有一些小细节啊,需要去做一些微调。 如果是三十到三十九分啊,就说明出现了一些小矛盾,那我们需要去做一些优化, 如果低于二十九分,那就说明我们婚姻满意度比较低了,需要去跟我们的伴侣做一次啊,做一次好好的沟通,聊一下天了。 这是第一个部分主观打分。那第二个部分呢,就是三个灵魂拷问。第一个是想问一下,最近的一个月来啊,有没有跟你的伴侣做一次深入的啊,超过二十分钟的沟通,这个沟通啊,不谈工作,不谈孩子,不谈家务, 主要就是我们灵魂的一些思维的碰撞,这是第一个。那第二个呢,就是当你委屈的时候,你的伴侣有没有第一时间啊,给你一些情绪价值啊,给你一些舒服的回应。 第三个呢就是家里的大小事情啊,你有没有被尊重过?这是第二个灵魂拷问。 那第三个部分呢,就是有一个小观察,就是当你下班回家的时候啊,你是想第一时间呃就跟你的伴侣去沟通你的日常,还是想躲进你的房间独处。如果是前者,说明你的婚姻满意度还比较高的,如果是后者呢,就是比较低了。 好了,让我们来做这个测试,如果你需要的话呢,也可以私信问我要这个测试表。我是婚姻家庭咨询青青,欢迎点赞关注评论。

好,我们来看这道题。假,前几次数学测试平均分九十分,这次要考一百分才能把总平均分提高到九十二分。问,这是第几次测试?那我们应该怎么来做?我们还是一样的要采用一多不少吧。那这次考一百分,他比我们总平均分九十二分多了多少分啊?是不是就一百减去九十二 多了八分啊?那前几次的九十分比总平均分九十二分少了多少?是少了九十二减九十少了两分啊。那我们假设前面几次每次都考九十分,可不可以啊?那我们是不是只要给前面的每次考试成绩加两分,这样就可以了?那我们最后一次多出来的这个八分够几次加的? 是不是就八除以二够四次加的?那这是第四次测试吗?不是的吧,因为我们最后一次考一百分,我们不需要添吧?所以那应该是多少?是不是应该四加一?第五次测试?