这一期来讲讲店铺配送信息如何设置。我们花店经常会遇到接单和送达时间过近,或者是没有配送员接单的情况,最后导致客户投诉, 那么如何去避免这些情况呢?我们一起来看看。首先是配送方式的选择,配送方式分为三种, 平台专送、商家自配送、混合配送。平台专送就是我们做完花束之后,直接在后台点击检货完成,进行呼叫骑手,然后骑手会接订单,凭借订单到店取花。配送好处在于一对一,避免错单错款。第二种是商家自配送, 是指我们在做好花之后进行自己配送,或者在第三方平台上面呼叫骑手。第三种是混合配,这种模式就是自配送加平台配送,这里建议是选择平台专送或混合配送。混合配送就是为了应对早晚高峰 骑手接单慢的问题。除了平台配送之外呢,我们可以选择第三方平台配送,比如顺风闪送、悠悠跑腿打打,这样我们的选择就多了,从而提高了配送效率。接下来要设置的是减或时长和三公里内送达时长。 减货时长是指商家接单后平均制作花束所用的时长,建议是在三十分钟内合理设置减货时长,减少顾客等待时间,提升顾客购物体验。 三公里配送时长是指从接单开始到鲜花送到顾客手里平均所用的时长,建议大家设置在四十五分钟以内,不宜设置过长, 顾客等待时间过长就会降低顾客进店率。也不宜设置过短,造成骑手过早到店,无法完成检货,如果超时送达还会对店铺造成克速。然后是配送范围的设置,配 送范围是花店在当地配送可以送达的范围,如图所示,为正常的配送范围。设置合理的起送价以及配送费。需要注意的是最大配送范围根据商家的服务能力,建议选择半径十公里到二十公里, 不宜太小。第二是根据距离设置不同的起送和配送费,远距离的可以设置合理的起送费或者收取额外的配送费。另外还有特殊时段配送费指的是非营业时间接到订单的起送费和配送费。 那么需要注意的是,如果设置了特殊时间段的起送价和配送费,特殊时间段内下的预约单也需要符合你设定的这个起送价才能下单。设置合理的配送信息,有利于店铺的进店转化率和下单率。我是鼎会鲜花,关注我,从零到一,教你运营店铺!
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这个小程序很多老板还不知道,赶紧用起来,我们直接打开小程序里面找到三方配送,点击三方配送进到我们后台,进去之后呢,我们刚刚进入的需要拿我们的手机号来进行登录,手机号是我们外卖注册的手机号,一定要记住是外卖注册手机号。 这边的话,我们的代配送或配送中如果有订单的话,会显示同步在这个地方,那接下来呢,我让大家看一下如何去使用,我们直接点击左上角的头像,点击完之后呢,直接点击操作手册, 大家可以根据操作手册去学习一下。第一步呢要点击我要配送,看上面写的是什么,如果亲自配送,请操作开始配送,也就是说这个小程序是适用于我们自配送商家的一个小程序。这边我我们要自己送的话就点我要送 啊,然后呢这边的点击配送,在下一步呢,如果说我们送到之后呢,我们可以点击已送达确认送达。 如果说要选择其他配送的话,就是第三方,比如悠悠跑腿啊,达达等等之类的啊,我们就点击其他配送,然后点击选一个我们要去配送的方式。选完之后呢,这边呢我们会输上单号,也就是我们用的是哪一个 第三方配送的这个呃 app, 那么就把单号输到这上面就 ok 了,那再往下走的话是一个导航功能,也就是说我们要配送的人员呢,为了方便我们能够找到顾客的位置,我们这上面呢也会有 地图啊,方便咱去配送的时候可以按照导航进行配送,等我们送达之后呢,点一下我已送达就可以了。那 下面的话我们也可以直接呼叫啊,直接呼叫我们的下单客户啊,下单客户这里面的这个联系啊方式都是隐私的啊,都是隐私的方式,联系方式都是隐私的,所以说呢,这个就是我们三方配送的一个操作,大家可以点进来看一下。 最后一步退出登录,我们可以去更换其他的这个外卖后台的一个账号来进行切换。好,大家学到的话大家可以在评论区打一下,学到了。

这节课主要给大家介绍有关于卫视买家后台的截图。呃,首先我们先看一下有关于卫视呃 商户后台的一个介绍。第一个我们先进入到商户的一个首页,我们可以看到导航栏里面有首页产品订单、客户问题、业绩违规、系统信息 pb, 还有一个 fb w, 我们先 把首页的内容简单看一下啊。呃,首先我们看一下左边有一个客户经理,他也就是说我们每个卧室店铺对应的一个有一个自己的一个运营经理,我们 可以通过联系运营经理把我们呃进行一些店铺的一些操作,比如说我们可以进行店铺的一些申诉啊,包括店铺后期些运营问题,都可以通过这个邮件来联系我们的一个客户经理啊。在下面一栏就是有关于我们的一个卧室的一个系统更新的一些政策,比如说呃最近的一些加拿大的邮政罢工啊,导致我们那个 大路上的一个呃物呃物流的问题,都会在旁边那个系统栏里面进行,对我们进行一个提示。再往前看,我们看有一个待完成订单,也就是说我们每天呃出的订单, 或者是我们昨天或者是前几天没有处理,没有处理过的订单都会在这个页面展示,然后我们点进去之后可以直接处理订单,下面的话也是我们客户经理的一个联系方式。 我们再往下看,也是我们进行一个商户的一些,比如说一些调研呀,或者是一些系统进行一些系统信息的一些政策的一个更新,我们都可以通过这栏可以看到这面的话就是我们的一个客服小智的一个一个 板块课表,这主要是我们问问是运营当中的一个客服,比如说我们在运营课的过程中有一些基础性的问题,比如说上传产品啊,后期的订单处理啊,包括联系客服啊这一块的问题,我们都可以通过联系客 出小事进行解决。我们接着往下看下面的话就是有关于我们产品的一些评分评级,点进去之后啊,我们可以看到具体每一个产品的订单呃的一个评分, 然后下面的四点五是我们总的所有产品的一个平均的一个评分,那下面的话就是我们的一个将会在呃下一个收款季度的话收收到的一个订单金额。 往旁边的话就是我们还没有确认配送,也就是说哦客户订单还没到达客户手中,或者是客户还没有确认收货,卧室定嗯暂扣在卧室平台的一些金额。 再往下看我们会看到有一个呃有效跟踪率,也就是说我们假如发了一百个包裹,有一百个高包裹都成功的去抓取到跟踪信息,我们的有效跟踪率就会是百分之百。下面的就是我们妥投率,也就是说我们发了一百个包裹,有多少个国呃有多少个包裹会被买家给牵, 或者是说呃会被买家签收,或者是被显示已签收啊。在下面就是我们的有关于有确认订单旅旅行用时,就是说我们呃从订单生成日到我们已经把订单标记为已配送的一个时间, 一般的话这些标准的话我都会在前面的课程有过介绍,下面的话就是我们的一个到货时间,这是我们的一个妥投时间,就是从我们订单处理到我们客户将产品送到客户手中的一个时间。 那下面的话就是我们店铺的一些业绩的一些面板的图表介绍,有的有总体的浏览量,还有总的销售额,还有总的一个卧室的一个呃就是收藏,收藏数量的一个统计,呃,这个销售额的话会 与我们实际销售额以及浏览量会有一定的偏差,我们具体的销售额和浏览量的一些数据我们可以通过后台的 密码进行查看。前台这些东西我们只作为一个简单的一个参考,下面的话就是我们有关于确认订单、旅行用时及到货时长,还有我们店铺的总体浏览量及总销售额,还有过去七天的浏览量,以及过去七天销售额的一些统计。 呃,我问过我去客服那边,他们那边就是说这边的话,呃与我们后台的一些数据啊,无论是在呃就是金额上,还是在浏览量上,还是在一些图表的一些作上,都是跟后台有着很大的一个偏差,呃, 基本上没有什么参考意义的。我们具体如果想去看,呃我们这一周的总体浏览量,或者是我们七天的浏览量,或者是我们七天的销售额的话,我们可以通过别的路径去查看。介绍完物质平台的一个总的一个呃,首页,我们现在来看一下对于产品栏的介绍,也就是我们上面一个导航栏的一个介绍, 看产品这一栏,产品这一栏他有添加新产品,更新现有产品,更新现有库存以及向现有产品添加尺寸和颜色,为现有的产品编辑运费以及产品 csv 文件状态以及查看所有产品。 在这里我着重讲一下这个板块,就是查看所有产品,首先我们看啊入境是我们从首页的导航栏进去,然后点击产品,点击产品完之后,我们点击查看所有产品, 我们会进入到这样一个页面,首先我们看这个产品,它是有经过卧室新呃,卧室新商户,然后以及卧室认证的一款产品,同时也是加钻的一款产品。 我们进入查看所有产品之后,我们可以对产品进行更新啊,库存的更新啊,价格的更新啊,以及各方面的一些修改。在下面我们看订单这订单这一栏,首先我们订单分为未处理订单、历史订单和完成的订单, 以及完成的 csv 文件状态以及罚款。我们现在先看一下有关于未处理订单,未处理订单我们可以通过两个入境进入,第一个就是我们导航栏的订单栏,我们直接进入未处理订单。第二就是在我们商户首页,刚才我们在首页中有介绍,就是红色框框这一块,我们可以点击红色框框的待完成订单 点击进入,进入之后我们会看到这样一个页面,呃,它里面会有一个我们产品的一个日子,就是我们订单的出单的日期,然后我们剩余的旅行天数,以及我们产品的一些信息啊,包括价格呀,运费啊,还有一些配送的一些国家, 我们点击后面的措施就会出来有一个查看详详细信息以及配送,呃退款,编辑配送地址,验证地址跟查看罚款。呃,点击措施之后我们看查看信息这一栏啊,我们可以看到呃产品的一些信息,包括产品的一些呃 配送信息,比如说配送到哪个国家,具体的邮编啊,知道啊,城市啊,州啊,还有一些比较有关于产品跟订单的一些详细的一些信息。下面的话点击配送,我们如果后台处理订单的话,我们在这里的在呃通过这里进入之后点击配送,输入我们跟跟踪单号,我们就可以 对订单进行处理。下面的话就是有关于我们的一个退款,呃如果我们该款产品没有库存或者是库存不太适合的话,我们在客户我们在订单未发出之前啊,可以在这个页面给客户进行退款, 退款的时候我们未发出之前退款的理由只有一个,商户无法履行订单,一般的话我们要面临一个两百斤的一个罚款。下面的话就是有关于编辑配送地址,呃,假如客户客户给你发邮件,告诉他他的原始地址 更改,或者说呃你看他的那个油边是错误的油边,你无法生成跟踪号的时候啊,这个时候你从网查到相应区域的一个跟踪号,呃相应区域的一个油边, 然后你可以通过编辑配送地址把新的一个邮编啊或者是地址啊更新到他们的一个呃订单信息当中去,下面是验证地址,这是新出来的一个功能,也就是说我们可以上呃,假如说我们发现这个订单有问题,但是我们又不想给客户退货,这个时候我们就 我们可以,我们这个时候我们就可以申请验证地址,他会有一个五天的一个验证时间,最后一个就是查看查看罚款,也就是说 假如这个订单呃会有一些呃罚款的话,罚款的一些政违反罚款政策的话,我们可以点击罚款,可以看一下具体他是在哪里违反了我们一个卧室的一个罚款政策。 下面我们看一下有关于历史记录这块,呃,我们入境是从商户的商户首页的导航来到订单到历史记录 点进去之后啊,我们可以看这都是我们已经处理过的历史的一个订单后面有一个相对应的一个跟踪号,然后后面有一个同样我们可以点击措施查看,查看订单的具体信息啊,或者给订单进行退款,或者是一些修改跟踪信息, 然后或者是发起物流跟踪申诉或查看我们啊其中有包含的罚款。呃退款这块的话,如果我们已经让订单,订单发出之后,我们的退款呃理由就比较多,比如说呃,你可以选择呃 商品已损坏啊,无法配送,或者是商品退还给发件人啊,或者是商品不合适啊,或者是呃或者是一些海关的问题啊,这些都 是我们可以选择的退款理由。下面的话就是我们的一个修改跟踪信息,也就是说呃,假如我们上传跟踪号信息之后发现这个包裹呃因为什么原因被退回来了,这个时候我们需要重新申请一个跟踪号进行发货,我们个就可以点击修改跟踪信息, 把新的跟踪信息复制粘贴进去,然后点击更新就可以了。但是如果我们原本的跟风号信息已经上网,也就是说已经显示揽收,或者是已经有在海关啊,或者是说在路上这种信息的话,我们就没办法再去更改信息了, 我们接着往下看啊。下面的话有关于就是我们未取订单罚款这一块,首先呢他的入境是从商户首页导航来到订单再到罚款,我们点进去可以看到啊,他是有你各个订单的一个 罚款的一些理由啊,包括一些罚款的一些具体金额啊,以及你是否申诉,或者是说你呃申诉,或者是说你看你订单到底是对应的哪一笔订单,如果 你的如果你想就是呃查看具体哪哪一个订单,或者是说你可以搜索我们那个订单 id, 或者是如果你想看,比如说我想看近期因为没有履行的订单有哪些罚款,把它统计,据统计的话,我们可以点击,点击筛选之后呢,他会出来这样的一个, 呃,出来会出来这样的一个,那个就是页面他会可以选择筛选,可以选择退款那个罚款理由,比如我们选选选择未履行的订单,或者是选择取消订单的罚款,或者选择延迟发货的呃罚款,这个可以根据我们自己想要看到的一些那个罚款内容进行自己的一个筛选。同时 我们也可以看一些申诉状态,比如说我们可以看哪些订单是正在申诉当中,哪些订单是已经被已经发款,但是申诉成功了,哪个订单是申诉失败的,我们都可以通过这个页面进行查看。 下面我们可以我们看一下关于导航栏的其他几个内容啊,那导航栏我们有介绍过他关于他的首页的一些内容啊,呃产品的一些内容啊,订单的一些内容,以及下面我们看一下客户问题,一般客户问题他分为,呃未处理、已回复、已关闭, 一般未处理的问题就需要我们是呃需要我们及时的一些响应,已恢复的问题就不用管了,我们可以查看历史记录,然后你关闭的问题也就是说这个问题已经解决,被务实平台关闭是我们不用去管的。下面的话就是有关于务实平台这个业绩这一栏,业绩这一栏他是我们店铺的一些各项指标,只能包括我们店 店铺的一些退款呀,是否是诚信店铺啊啊,包括一些评分啊啊,我们店铺所有的业绩统计啊,销售额啊,流量的统计都是在这业绩里面去,具体的话我们可以点进去查看。呃 呃,很多详细的内容可以查看啊,下面的话就是有关于我们店铺的这个违规栏,这个店铺违规栏他只要是看我们查看我们店铺有些哪些的违规的一些历史记录,比如说你是否清股权啊,或者是是否店铺被 暂停过啊,都可以通过点击违规栏去查看店铺的一些违规记录。下面的话就是我们的一些系统信息,也就是说啊他会根据日期的日期的前后来去更新一些系统 的一些信息,同时系统信息的话我们也可以在务实商户的一个首页进行查看。最后有一个就是我们务实的一个 pb, 就是我们务实平台的一个广告功能。 呃,其实卧室的 pb 的话,我们下面的话会专门挑出来一节课去讲我们卧室的一个广告功能,所以在这里就不做太多的一个详述。 最后一个就是我们卧室的一个海外仓 fbw, 他也是卧室最近新呃,今年新新起的一个,嗯,就是比较呃能够大幅度提供提提高我们买家销量的一个功能,我们后期也会有花一节课的时间去为大家展示,到这里也不作陈述。

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上一节我们介绍了 v 十后台的付款设置,这一节我们来介绍这个 v 十后台的一些其他的选项, 在这个 s 后台里面我们可以看到这个账户下面还有一些其他的一些选项,包括这个纸账户的设置,申诉、品牌授权这个纸账户设置,我们打开来看一下, 这里的话有一个举例的一个账号也是一个纸账号来的,那很明显这个纸账号就是用于多人使用的时候,为了方便管理,专门给他分配的一个纸账号。那这些纸账号跟这个 主账号是有什么区别呢?目前来说的话,这个子账号他所拥有的权限的话, 除了看不到这个银行卡的一个设置信息以及这个付款的信息,其他的功能跟这个主账号是一模一样的。这一点的话,也是目前这个 v 后台的这个纸账户这一块他的功能比较弱的这一块, 这样的情况下这个纸张或者作用它不是很大, 因为这个产品信息,订单的信息,你主账号能够看得到的纸账号也一样可以全部看得到。如果你想通过这个纸 号去管理他自己的一个产品的话,是有一定的一个混乱在里面的,因为你可以看到别人的产品,而且有可能一不小心就会把别人的产品也给改掉了或者优化掉了。 当然在有的时候还是有有必要设置这个纸账号的,下面我们先来看一下这个纸账号是怎么创建的。呃,在这个 纸账户设置里面点击进来之后啊,直接点击这个创建新的纸账号,然后填入姓名 啊,邮箱,邮箱的话要唯一的,用户名的话也是要唯一的,也就是说啊,以前是别人没有注册过的,没有用过的分配给他就可以了, 然后填完之后直接点击创建就可以了。你像下面的这一个演示的一个账号,那就是已经创建好的啊,如果不想给他用了,也可以禁止他使用。下面的话登录一下这个纸账号。 好,我们打开这个 reach 后台的一个中国版的一个登录网址,然后输入密码, 登录进来之后,我们看到这些功能基本上就是一样的, 然后在右边的这个账户里面,我们可以看到有一个很明显的一个功能的一个缺失,我们看到只有一二三四五五个选项, 但是我们在这个主账号里面他有很多个选项的,但是这些选项的话主要都是付款信息 以及这个银行卡设置方面的一一个选项。我们在这个纸账号里面我们点这个设置 啊,我们就发现这里少了很多的一个选项,它是没有相关的一个银行卡的一个信息的啊,这个是测试账号的一个信息啊,其他的选项是没有的。我们再看一下主账号里面 要求输入密码,输入密码 我们看到这里有很多的一个选项 是纸质号没有的,但是这些选项的话,主要都是是跟这个银行卡信息以及付款信息相关的,那这样的话啊,主要的区别就是在这一块,那其他的都是一样的啊,包括产品啊等等都是一模一样的, 主账号的产品订单呢等等,业绩啊等等,全部都可以看得到啊,这个要非常的明确, 也就是说当你决定了要开设一个纸账号的时候,那这个纸账号他就是除了银行卡信息以及付款信息以外的,都是能够全部看得到, 比如说产品订单以及客户问题业绩这些信息都是全部可以看得到的,那你在 管理的时候一定要心里要非常清楚,虽然这个为这个执政号的这个权限的控制并不是很完美的时候呢,那这个时候在要使用这个执政号的时候呢,还是得要去使用,那使用的时候呢就会带来一些问题,比如说这个产品, 比如说你要开很多个纸上号,但是这个纸上号很难去区分这个产品是谁上传的,是谁管理的,那这个时候呢就要注意 通过一些 sku 方面的一个控制来进行一个处理,虽然这样的处理的话并不是很完美,但是还是可以简单的来一个区分啊。比如说你有多个纸账号给不同的一个团队成员使用的时候, 让他们在这个 sku 的前面加上他们里的一个英文名字,又或者是在这个 sku 的后面加上他们的英文名字的一个缩写,都是可以的。 那这样的话,他们在查找这个产品的时候,只需要输入他们前面的这个英文字母,他就可以找到他自己所有上传的一个产品,这样的话啊对他们来说有一定的一个方便性,那对于你自己来说的话也是有一定的一个 区分度。那对于前面增加的这个前缀,英文名的前前缀的话,通过一些 vip 的软件他是可以去掉的,并不是并不用担心这些所谓的一个 sku 的一个混乱的问题。有 有的时候的话因为产品可能比较多,那就可能需要请一些兼职啊,或者请一些大学生的来帮忙上传这个产品,这个时候的话就可以通过第三方的一些压批软件来辅助。 而且这样的情况下,这个软件你授权了之后,这个兼职人员,或者是啊你请了一些帮忙的一些 人员,他就看不到你的一个主账号的一个相关的信息,他只能够通过这个第三方的 vip 软件里面啊,进行一个软件,进行产品一个上传。那这些软件的话就有很多的,包括啊,比如说店小蜜啊,芒果店长啊等等 啊,比如说这个芒果店长店小蜜,那具体的话他在这个 s 后台 里面,他本身这里就已经有很多的一个推荐使用啊,自己去了解就可以了。 这个就是纸账户的一个设置方面要注意的一些地方,那其他两个的话还是一个申诉,那这个申诉的话 点击进来之后啊,所有跟你这个订单相关的一些问题,比如说侵权啊,又或者是因为一些尺码不对啊,退款啊等等,都在这里可以看得到, 包括一些已经申诉过的,已批准的或者正在处理当中呢,都会有一个相应的记录,那这里我们可以看到有一个被拒绝的一个历史记录。另外还有一个地方要值得注意的 是啊,现在他已经新增加了一个新权方面的一个功能,我们点开这个违规里面有一个这样的一个新功能在里面的话,他就增加了一个知识产权方面的一个 一个后期的一个提供。比如说啊,他发现你这个某一个产品在侵权,然后他会让你来到这里面,他就提醒你说你这个产品侵权了,然后会提醒你来到这里让你上权上传这个授权书。 这个功能的话在十二月份以前是没有的, 我们看到有一个历史记录,这里有很多如果有品牌授权的一些 产品的话,那你就可以在这里通过一个补充授权书的一个方式进行申诉提交处理。而其他的一些比如说尺码不符、描述不符等等这些问题的话,需要申诉的话,只能是通过这个 申诉的一个选项里面进行处理。这里值值得提醒的一个问题就是申诉是很难成功的,这个要心里要明白, 因为御史的原则的话,他是客户的一个体验优先,那既然要客户体验优先,那你作为一个卖家,作为一个商家,那你就要有足够的能力来让客户满意,那让客户满意的话,那当然就是你自己 去承担相应的一些损失,那这种损失的话就包括比如说你到货的时间过长啊,那你可能是直接退款给他,这个退款的话是预直接进行操作,那这个操作的过程的话,他是呃直接操作的是没有经过你允许的 直接退款给客户,那这样的情况下的话,你可能会觉得很难受,但是无论怎么样,你自己心里现在我讲了之后,你一定要清楚这个就是客户优先的一个原则,所谓的就是顾客就是上帝, 这样的情况下就要求我们的卖家就要有一定的能够的承受能力,包括承受这个物流的一个损失,因为一些不满意而导致的退款都要自己来承 单。实际上的话,在这些大卖家里面的话,这种损失是很正常的,他一般是作为一个比例,比如说是百分之一,他就是正常的,或者是百分之一到百分之五之间啊,都是正常的。这主要是看你的产品以及你的产品的一个价值。 如果你是一个跨境电商出口零售这一块的一个新手的话,那这一点的话也是你作为一个新手要学习的第一点, 但是要控制比例,如果控这个比例过大,那可能就是不正常的。 好,这一块的话先不多讲,在后面的话我们会有一个相应的一些专题,针对这个申诉方面专门出的一个事。还有一个的话就是我们 这个品牌的授权,在这个申诉的下面有一个品牌的授权,这个品牌的授权的话,直接在这里创建新的啊,就可以进行一些相关的一个品牌的一个操作, 包括这个商标许可、专利啊,其他什么版权啊都可以,然后扫描啊等等相关的信息都要填写完整准确。 如果你是销售的,是啊,有国际专利或者国际商标的一些授权的产品的话,一定要先上传再去上传产品,这样的方式会比较好。 如果你的是新店,那就当你审核通过之后,登录到后台了,你就直接先上传这个商品牌授权书 或者一些专利证明等等,这些直接就先上传这些授权书或者是商标之类的证明,这些的话是没有太多的限制的,比如说你是国内的, 国内的一些品牌也是可以的,或者是纯粹就是你个人申请的一个商标或者是 专利都是可以的。你像国内的话,比如说是某某品牌也要授权你的某一个 呃实体店销售的也是可以的这样的一个授权书,但一定要是真的,那如果是假的话,或者是你 ps 的话,那有可能会导致你封店,而且这个钱都是拿不回来的。那这里啊不得不说的一点就是啊, 如果你有大品牌一些授权书,那你的产品的话销量肯定会好很多的,那如果你自己本身有这方面的一个资源和人脉的话,那你当然要争取获得这一方面的一个授权或者是 其他的一些证证书。没有品牌方面的一的一些商户的话,那就啊就卖 其他的一些普通的一些产品就可以了。对于这个品牌授权,只要你有任何的一些跟你产品直接或者间接相关的一些证书或者什么 之类的东西,都可以在里面进行一些上传,只要他审核通过的话啊,都是有好处的,就算他拒绝的也没有什么影响。所以这一点的话 要明白啊,不要因为老师担心这个能不能通过或者怎么样 这个 v 后台的一些其他的选项的话啊,主要就讲到这里, 其他个别的一些没有提到的一些选项的话啊,是非常简单的,自己去了解就可以了。好,那这一节的话我们就讲到这里。

好多做自备送的,这些商家不太会画这个地图,也不知道如何去设置起送价,甚至都不了解如何去设置这个跑腿费。今天我和大家简单的聊一聊,这是我们在这个湖北武汉的刚刚下来的一个自备送的门店。 好,首先看一下这是他的最大区域,很多小伙伴可能问我,哎,为什么他这个不是圈圈而奇形怪状呢? 我告你们,这个是个公园,这边有河,这边也有河,我们配送过去成本特别高,公园里面有假日酒店,有的时候点餐晚上点我们进不去,所以我们也不要了,这边也有河。好吧, 让我们看我们家门店的配送,七点六也是个很正常的。好,首先我们看一下 最小区域,最小区域呢,我们设置了一个零元的起送,然后配送费收三元,面积也非常小啊,其实你们看到收三元其实不收钱的,因为我们在这里做了一个免配五元,正常的我们都要去做免配五元,因为在三公里以内, 我们要跟专送快送的人竞争,这些门店都是不收这个客户的这个配送费的,那我们尽量的也去做一下这个免配。 好,还有个就是起送价,起送价啊,离你越远起送价越高,这样你的客户点你餐的时候,你才能挣到更多的钱,如果都是二十来块钱,你到哪挣钱去?对不对啊?就像这一个三十八点八六,我们这家门店都起送十, 设置的稍微高了一点,配送费设置的也高,正常情况下这个距离我们收十块钱,你发过去也是十块,对吧?也离你就是三点几公里,四公里都不到,其中价我们可以设置成四十八, 然后距离越远,这个地方起送价一定要设置的高一点,越远越高,记住了,越远越高, 然后配送费是二十块钱,就这个距离大概在六公里,六公里我们发配送的话应该是 六,然后加上二乘以三十二块钱。你看我们这个门店太坏了,他居然收二十,他赚配送还能赚七八块钱,但你们不要去学他啊。 然后 我们看一下它的最大范围, 最大范围,其实最大范围也没有,没有太大的价值,像正常情况下我们就要十公里就行了,这家门店的最大范围直线距离估计达到十五了, 还有一些小伙伴刚刚下来的号可能就六公里,也不要觉得意外啊,很正常,只要你保持这一块, 这个优秀,下个月就会给你增长百分之十二,或者再下一个月再一个考核的话,你能达到九点、八点,八点几,九不到吧,差不多也就十公里了。好,如果有什么其他的这个我说的不到位, 或是我说的不明白的,你们还有疑问的可以在评论区留言,到时候我可以帮着大家去设置一下起送价和收客户多少钱,因为每一个产品的利润和成本他不一样。 今天就聊到这,下期见,点赞关注不迷路!

此前我们已经预告了,六月十二号之后,固定运费模式将在全平台开启。固定运费模式下最大的变化就是二十一个固定运费国家的 a 加经济渠道都将转化为标准渠道旅行。 因此在此之前,我们呼吁了商户自行根据标准价卡调整运费或者开启运费计算,自动更新运费,然后再开启固定运费模式。在六月十二号起,尚未开启固定运费模式的店铺平台将自动为其启用运费计算功能,以确保运费不产生损失,然后将自动为店铺打开固定运费模式。 开启运费计算模式有一些我们已经注意到的问题,后面将和大家分享。开启运费计算后会发生什么情况呢?开启运费计算无论是我们帮您开启还是您自行开启的,一般都会根据您的产品信息里提供的包裹重量来计算,并且使用这个算出的实际运费取代现在设置的这个运费。 详细情况我们后面再讲解。 运费计算功能开启后,影响他计算出来的数值的最主要的因素是包裹的重量和产品敏感性。那么商户如果有设置过包裹的重量,那么我们就会根据商户设置的重量来计算这个运费。无论是否在 which post 有过 配送的记录,我们都会使用商户设置的包裹重量。但是如果商户没有设置过包裹重量,那我们就会使用 wispose 有过的历史的重量记录来计算这个运费。那如果商户没有设置过包裹重量, wishpose 也没有历史重量记录,那我们就会使用商户设置的运费,这种情况会发生在一些新品或者说没有出单过的产品上。 那么另外,由于运费计算功能的细节他是到变体的,所以变体包裹的重量和变体的敏感性都会影响整个产品的运费计算。六月十二号我们为您开启的运费计算功能是更新后的功能,在开启之后,账户中适用于 加配送的产品都将开启运费计算功能啊。除了一些少数在某些国家地区 a 加无法配送的产品会除外。没有设置过包裹重量的产品会立即进行 vscose 历史记录的同步,之前需要的两到三天的同步时间不再需要了。而且这个账号下新增的产品会自动开启运费计算功能。 有两个比较重要的注意事项是我们在现有的情况当中发现的,在接下来可能会有相当一批的账号会被开启运费计算功能,请大家一定要注意这两种情况。第一,原先总价就在十美金以上,已经在使用标准渠道旅行的产品, 这次的经济渠道的这个取消不影响这些产品的运费,所以其实您是不受这次变更的影响,也不需要做任何的变化,只需要直接开启固定运费模式的。你不需要开启运费计算功能,因为您的价格已经保持跟标准一致了,所以不要等到十二号帮平台帮您去开启运费计算。但如果确实您已经开 起了或者被开启了这个运费计算,就一定要关注一下总价发生的变动。如果您之前的价格,运费价格和实际运费价格差别比较大的,您尤其需要注意这个总价发生的变化,并且及时的调整你的产品价格,来 保持价格的一个竞争力。或者呃在这一类的产品上,您可以直接关闭运费计算,运费计算功能是可以随时关闭的,如果您不需要的话,我们在六月十二号的开启不是一个强制的开启,他只是为了确保一些没有更新过价格的产品在运费上不出现亏损。 另外一个需要大家注意的事情,也是我们此前发现的一些情况,就是在开启运费计算功能之后,您的这个总价的变化您是依然需要去关注的。 我们发现在开启运费计算功能之后,有的总价格变化过大了,因为这种情况发生在此前设置的运费和实际运费差距过大,运费计算算出来的是一个实际运费,当他取代 您现在的这个运费的时候,就会出现总价过高或者过低的情况,那么总价格的变化幅度应该只是从经济价卡到标准价卡的一个运费差。所以您此前如果将运费设置的比实际运费低很多,或者比实际运费高很多, 两种情况都需要去关注总价的一个变化,然后及时将您的产品价格进行调整。如果你还有其他的问题的话,下周四,也就是六月十五号,我们会有一个直播来继续为大家解答运费计算功能以及新的固定运费模式的一些问题。 点关注不迷路!

某团考核信息微传,如果我们商家选择自配送,是不是要空着跑一趟?我看到这样弹幕,我真想把头给你打烂,是哪个告诉你们需要配送轨迹的,锤死他! 其实这个事情特别的简单,如果是自己送或者是补单,直接发麦阿田自配送晚点剪辑配送完成即可实现信息回传。而且麦阿田也出了一个新功能,叫做订单预警,如果发配送的不合格, 当天就会告诉你是哪一个订单号,那么你在社会重新发一遍就可以了,就是这么简单!如果还不会关注,我持续为你分享外卖涨单的技巧和方法。

亚马逊自发货店铺开店以后,一定要第一时间去设置你的后台,自发货卖家点击设置,点击配送,设置配送模板,打开配送,设置自动化,点击确认就可以选择亚马逊官方推荐给你的承运人。这边建议不要选比较贵的专线和速递,比如说这个,还有这个。 另外需要特别注意的是,千万不要点这三个选项,因为自发货卖家呢,就算用海外仓也无法做到百分之百保证当天达隔日达,选了的话呢,如果做不到就会影响你的店铺健康。

做亚马逊无货源自发货的卖家,以下几个操作你需要关注一下,可以让你少走一些弯路。亚马逊的卖家在店铺下来以后,尤其是做自发货的卖家,一定要先把配送设置 给设置好。配送设置如果你设置的不好,你可能会发现你虽然出了单,但是你的订单可能配送不到那个地方,或者是 你来不及发过去,空欢喜一场,那到底应该怎么设置呢?比如说亚马逊的物流配送模板里面,以美国站为例,有一些州可能是一些快递无法到达的地方, 你在设置的时候可能要给他删掉。还有很多卖家出了一个订单,一看原来是加急配送,就是因为他在物流配送模板里面没有把加急 配送以及格日达当日达这些给删掉,导致了就是你来不及把这个产品发过去,然后就只能取消订单,然后你的取消力就上升了, 可能你的绩效就会出现一些问题。对于无货源自发货还有一个比较实用的小窍门,就是你可以设置购买运费, 比如说你这个产品市场平均价大家都卖的是二十美金,你的客单价可以飙成十五美金, 然后你的购买运费可以设置成四点九九美金,这样的话可以让买家在搜索到你这个产品的时候,看到你的价格比 竞品卖家的便宜,实际上最终买家下单的时候会发现还有一个购买运费,但是当他已经点击你的页面,然后呢已经查看了你的标题、 主副图 a 加五点描述、产品描述等等信息以后,他觉得已经花了这么多时间了,可能就直接在你这下单了,有点购买运费也无所谓,所以说购买运费也是做无货源自发货的一个小诀窍。 还有一个细节就是在上传自发货的链接的时候,你在配送时间那里最好是写上三天或者是五天,不然的话你的默认备货时间可能就只有一到两天的时间,可能是来不及的,然后可能会导致延迟发货,也会影响你的绩效。 所以说以上三点就是做无货源自发货店铺下来以后,需要设置物流配送模板的一些小操作。

在经过了上面的学习之后呢,在第二章的第二小节,我们来学习如何按虚创建新的配送模板。 如图所示,点击左上角的创建新配送模板,就可以创建新的配送模板了。这里有两个选择,直接创建新的配送模板,或者复制之前以创建的配送模板内容,然后再进行灯改, 卖家朋友们选择自己的想法即可。需要注意的是,最多此数可以创建二十个配送模板。 现在呢,是第二步,填写新创建的配送版的名称,选择运费收费模型,然后对于对着配送选项的区域组 设置运费和运输时间。在每个配送模板上都可以选择国内或裸机配送,也可以两者都选不同的服务级别,可以配置不同的运输天数。他们表示呢,该订单应被买家接收的一段时间范围 在国内配送。这里呢,点击如图所示中部偏上的编辑按钮呢, 就会弹出左下所示的页面,在此页面,我们勾选该国家的各个地区,并且设置区域组,不同的区域组单可以设置不同的发货时间和运费。 然后是运输费用的设置,我们可以设置固定的单次配送运费,也可以采用每千克处理费用,或者采用 每单件商品的处理费用。买家在购买商品时呢,亚马逊会收取单次配送费用,然后使用该商品匹配的具体配送模板,计算订单中每件商品对应的每千克或就是每件商品的运输费用。

设置合理的送达时长可以有效的避免顾客的投诉,很多老板都不知道在哪里设置,详细的操作方法来喽!打开美团外卖商家版 app, 点击右下角我的,点击门店设置,点击配送信息, 点击预计送达时长,点击自主设置送达时长,根据店铺情况设置三公里内送达时长,还可新增特殊时段的送达时间设置三公里外的送达时间确认设置。

我们看一下我们今天主要讲的一个卫视平台的一个优势,卫视平台它是属于一个移动端销售的一个平台,现在年轻人大大部分的话都是喜欢用手机去购买我们的一个产品,所以移动端的平台他就更符合我们一个流行的一个趋势,也就是我们的一个大势所趋。 呃,他支持多类目铺货,刚才我有讲啊,我们速卖通平台是单一的一个类目,就将近有将近一万块的一个类目费用的收取,但我们卧室前期的话,他是比较推崇杂货铺的一个形式,也就是说我们可以把所有品类的产品上到一个店铺里面去,我们 一个店铺里面可以去上,嗯,母婴类的呀,家具类的呀,时尚类的呀,服饰类的呀,呃,我们都可以多类目的进行铺货,没有任何的一个限制,下面无需克服运营成本低。喂食平台的一个理念啊,就是有事的话 尽量去找客服去协商解决。呃,过去客服他会有很多相对于相同的一个模板,去针对我们客客户的不同问题进行 呃。回复,我们在这一块的话无需太多的去干涉这一块,我们只需要去看一下有没有我们。呃,需要四十八小时处理回复的邮件即可。 下面定向推广承担力高。卧室他的推送规则啊?卧室,我刚才有讲,卧室他是属于一个推送特性的一个平台,在亚马逊我们可能会在搜索框里面去输入我们想要的一个产品,比如说我们输入一个蕾丝的裙子,或者是我们输入一款呃,太阳眼镜,但是 是像卫士,他是属于呃,属于你刚开始注册的时候,呃根据你的一个信息的填写,他会去呃判断你可能适合哪一类产品,或者是你对哪一类产品比较感兴趣,他的对定向推广会呃导致我们的店铺 有一个承担力的,或者是说转化率,呃比其他平台平台来讲相对于比较高一点运输国家可选性大, 或许平台他遍遍布全球两百七十多个国家,但在后台面呃后台的地方,我们可以把自己相对于不想做的一些偏远的国家,比如说中东,像或者巴西一些比较偏远的国家,我们可以把它选择性的屏蔽掉,只做我们自己比较呃 产品适合,或者是说呃比较熟悉的一些国家,或者是不容易丢包,那么不容易造成损失的一些国家。下面 呃 w 一和 fb w 逐渐成熟,也就是我们务实的自建海外舱,以及我们卧室本身的海外舱这个仓储系统慢慢慢慢变得成熟。海外舱现在已经是各大平台争相去呃做的一个项目,我们务实平台在今年的话也投入了大量的精力去做这两个项目,所以我们可以通过 我发 w 一或者 fb w 这个物流,让我们的一个平台走向更加一个成熟,或者让我们单量得到一个更加的一个进步的一个地方。 下面我们看一下卧室平台的一个劣势,第一个罚款力度大,这个是我着重要讲的一个地方,就是因为很多平台卖家啊,呃,特别是卧室平台卖家,他对于我们这块政策的话可能会推崇一些比较所谓的黑科技, 会可能会挑战我们平台的一些政策或者底线,但我们务实平台对这一块的话,罚款力度非常大,就单有单条产品最可最多的话可能将你产品罚款一万美金,甚至更多的一个 金额。所以我们最重要注意一下我们务实平台的一个政策的一个学习。下面就是我们一个产品审核过慢,呃,一般在其他平台销售产品的话,我们刊登过后十到十五分钟之后,产品可能把自己的页面展示出来。但像我们 卧室平台,如果你不是一个诚信店铺,你可能产品就需要审核,审核的周期大概是一到三天,甚至可能会更久。他的审核决定了你,他决定于你的产品是不是比较新颖,或者是说如果你的产品在市场上,呃,比较,在市场上比较 就是普遍吧,可能产品的审核周期会比较长。下面呢就是我们的一个平台流量低,他的流量低是相比较而言,嗯,也就是说假如我我们拿误区平台跟亚马逊平台相比吧,卧区平台他,呃亚马逊平台是我们误区平台的流量将近的二十五倍, 所以平台的话相对于其他主流平台还是比较少的流量。最后一个注册成本高。以前我们的卧室平台的门槛非常低,也就是说我们只需要一张身份证就可以注册一个账号,但是因为我们为了去规范平台 台的一些,呃,筛选一些卖家,规范平台的一些政策吗?所以我们近期的话,卧室推出了一个预缴注册费用这一个,嗯,这个政策也就需要我们在注册的时候缴纳两千美金的一个预注册金, 导致我们的平台的一个注册成本比较高。最后一个物流方式单一,对于中国大陆的卧室账号,我们目前只支持未石油的一个,只未石油直发的一个物流方式,所以在物流科选基金上就比较的一个,呃, 比较单一,呃,下面我们的内容讲的就是有关于未许买家端页面的介绍。首先我们看一下未许你有哪五大 app, 第一个妈妈母婴类用品的购物 app, 第二个 cot 彩妆类的购物 app, 三个即可三 c 类电子产品的 app, 第四个,后母家居类的购物 app, 第五个就是我们未许全品类的购物 app, 我们看一下啊,目前未许 app 支持七十一个国家,支持三十一种语言。这上面这个内容就是我们有关于务实的五个 app 的一些主要一些那个商品的售卖内容。 下面我们看一下如何注注册卧室买家账户。首先我们点击呃创造账户,然后注册我们的一个,输入我们的一个注册的一个邮箱和姓名和姓名的拼音。第三个就是输入我们的一个邮箱和密码进行登录。第四个就是开始浏览我们卧室上面的一个产品,这个就是 是我们卧室商品在我们卧室买家前端展示的一个效果,佳思拍视频,也就是说我们卧室做的一个促销就是仅仅只需要支付运费我们就可以得到这个商品。下面的话就是我们的一个产品的一个价格,还有我们 产品的一些购买数量,这个一千加就是说说明这个产品超过有一千个人购买这个产品啊,下面那个有一个小车的一个形状, 就是属于我们亚马逊的一个海外仓的一个服务,也就是说我们点击这个产品,这个产品将会在呃他的下单之日的五天之内送到我们买家的手中。 在下面我们看一下卧室产品的一个推送规则,首先不同用户因为需求的不同,我们看到的产品也不一样,我刚才说了,我们卧室是实行一个推送规则,他的推送规则就是属于千人千面,也就是说一千个人看到的产品会有一千种不同, 下面我们看为是希望买家能够迅速找到自己想要的一个商品,同时,嗯,商家也我们自己也需要更快的售出我们自己的产品,所以这样的推送规则就更有利于找到我们的精准客户,更利于我们产品的一个售卖。下面 我们看如何在前端搜索自己的产品和店铺。首先我们看如何搜索自己的单个产品,我们直接把产品的 id 放在我们产品的搜索框中去搜索,然后就会看到我们那个产品,我们点进去之后可以看到我们产品的图片啊,描述啊,价格啊,以及与我们产品相关的一些产品,包括点进去之后可以进入我们的店铺查看我们店铺类所有的产品。 第二个如何直接搜索我们自己的店铺?首先看到这个网址,我们点到网址之后,呃复制网址之后,在网址的最后面加到我们那个店铺名, 输入之后我们可以直接看到我们的一个卧室店铺,一般我们卧室店铺里假如我们上了上万款产品的话,他可能不会全部展示出来,只展示出部分前几百个比较热销的产品,部分的产品因为可能不出单,或者说他的一些操作的, 嗯,一些文案或之类啊,呃,比较普遍,图片比较普遍,就会被欧式品牌给隐藏掉了,所以就是需要我们后期在看到产品的时候也不一定盲目追求一个 量。下面最后一个看如何 solo 其他卖家。我们为什么要 solo 其他卖家?呃,这个就是因为因为我们在可能去看,我们 去跟啊,去跟踪一些我们买过我们店铺产品的一些卖家,看他的一个收藏夹里面近期有收藏过什么新的产品,或者他有近期的一个喜好, 我们来可以进行我们的一个选品的一个依据,包括看他的一些收藏列表呀,或者是他产品的一些价格啊,或者产品的一些文案啊,都可以给我们自己在看的过程中提供一些思路啊,或者是提供一些新的一个想法。首先第一个找到我们想要去 solo 的一个产品和一个,呃,然后点击卖家的用户,买家的用户名 啊,点击 solo 即可。然后最后的话,我们 solo 成功之后,我们可以看到这个马甲的一个页面,我们可以看到他有他一些的收藏列表啊,包括他自己近期呃喜欢的一些商品。好,今天的课程就到这里了。

哈喽,大家好,我是妈妈跨境,今天是我更新亚马逊资讯的第一期,我们就从九月一号亚马逊资讯开始聊起,资讯内容是通过配送式自动化帮助避免负面反馈。大家先可以看一下内容, 给大家划一下重点,第一此功能是针对 f b a 卖家的,所以如果是 f b a 卖家的话是可以不用理会这条资讯的。然后第二点,启用此功能后可以自动计算准确的承诺送达日期, 这一点对 fba 卖家来说是很友好的,你这样就可以清晰的知道你的订单需要在什么时候去送达,就不会影响到你的订单送达的一个一个反馈。然后第三点是启用后可以需要完成锁列的条件才可以避免啊。因配送延迟问题带来的负面反馈 条件有三点,第一是订单你需要准时去发货,第二提供有效的,第三点是使用的配送服务的配送效, 就是说你送达日期是不能给你自动计算出来的,承诺送达日期要慢,满足这三点之后就可以通过这个功能去嗯,有效避免因为配送延迟带来的一些负面反馈。如果大家想了解更多信息,可以去让去后台搜索,配送是自自动化去查看更多信息,今天的资讯分享内容就到这里,谢谢大家。