贝壳acn规则是什么

百分之九十的人都不知道。 ibn 曾经给链家总结过八种商业模式，其中一种叫收费站模式，虽然本身路很窄，但只要经过一辆车就要缴费。现在回过头来看，这就是贝壳找房平台的雏形了。二零零七年，总会发现链家内部管理出现大问题， 公司派系林立，内耗严重。左辉苦思无果，最后拿出了家底五千万，做了一件匪夷所思的事。五千万可以开三十到五十家门店，能够帮助链家快速做扩张，但左辉却全部交给了 idm 做咨询费。这个决定当时在行业人士来看，简直就是疯了，左辉却觉得非常有必要， 是证明左辉的决定是正确的。仅仅成立两年的贝壳上市了，一度市值超过六千个亿，一个倒腾房子的却超越了万科和碧桂园两家地产龙头，那一般的中介公司更是没有办法跟贝壳相提并论。贝壳的崛起其实揭秘了未来十年的黄金商业模式，认真看完，非常值得老板们学习。国内现在厉害的中介主要是三种 商业模式，一种是直营模式，靠着自己公司的资金人才做扩张。就比方说链家二十年开了一万家店，这是最常见的。还有一种是加盟加赋能模式，就比如德佑不到两年开了一万家店，速度是直营模式的十倍。最后一种是被马云称之为未来十年的黄金风口，叫做 s twob twoc 模式。就比方说贝壳这个模式 就是产业平台，也就是贝壳店家，德佑这样的房产中介就是弊端， c 端就是用户，贝壳一开始就没有跟同行站在一个水平线上，而是通过赋能服务所有的中介公司去赚钱。反过来呢，全国的同行门店都成了贝壳的店，都在给贝壳打工交过路费。具体咋做呢？首先呢，贝壳发现中介行业存在极大的痛点 呢，是弊端。中介的痛点就是附近的房源那么多，中介之间的恶性竞争，经常因为俏单闹大矛盾。另外一个就是 c 端用户的痛点，用户总是碰到假房源、假房东，中介为了成 交不择手段。那贝壳的出现就是为了彻底解决这些行业和用户的痛点。怎么解决呢？贝壳设计了一套神奇的行业合作机制，叫 acn 合作网络，把经纪人分为房源录入，要是持有房源、代看客源、成交等等十个角色合作完成房屋交易。经纪人是自己能力和资源的不同， 承担的角色越多，那么赚钱就越多了。 acn 的合作机制，把过去一方通吃的丛林法则，变成了多方合作的文明法则。因此呢，中介同行纷纷进入贝壳。至今，贝壳已经连接了二百五十六个同行， 四点二万家线下门店，四十五点六万名房产经纪人。大家可能会很好奇，那贝壳咋赚钱呢？所有在平台成交的房源，贝壳要收佣金的八个点， 贝壳未来呢，还能走向周边，比方说新房、二手房买卖，甚至装修、金融等等意想不到的巨大市场都在等着贝壳。因此， s to b twoc 的模式，无论是发展速度还是产业收益都何其凶猛。马化腾 也曾经讲过， c 端已经接近尾声了，未来就看谁能对弊端进行服务。不只是大公司，小企业也在用这套模式。就比方说有个开幼儿园的老板，以前呢，他们用传统的思维做扩张，花五百万投资一家幼儿园，回本之后又投七百万开的更大的幼儿园， 循环十几年下来，把钱全部都投到了重资产，结果没想到遇到疫情，孩子没法来上学了，公司的现金留一下断裂并领倒闭，后来转型做了 stopc 的模式，短短两年的时间，就开了一百多家幼儿园。 题，咋做的呢？第一步，老板不再把钱投到幼儿园的扩张之上，而是把中小规模的幼儿园作为自己服务的对象，这就是 s twob 了。因为他发现很多中小型的幼儿园在客户运营、 团队管理、互联网转型，还有经营系统，这些方面都是严重的经验不足，产能并没有完全释放出来。老板和团队就把这套系统软实力不断地做大做强，为同行去服务，帮助同行做互联转型，打造 团队，改善经营，提高产能，从中赚取赋能的服务费。如今已经成功的合作了上百家的幼儿园。第二步，连接 c 端。老板围绕孩子的兴趣爱好、特长发展，游泳、美术博学、舞蹈培训班等等，做了一系列的爆款产品，跟旗下所有连接的幼儿园进行赋能，帮助同行做用户的增值和裂变，从中呢，他们赚取分利分成， 且这些增值产品根本不用他自己来干，他都可以和专业的美术、游泳、舞蹈培训机构来进行合作，利用规模优势，集中降低采购的价格。这个服务平台就属于轻资产，而幼儿园呢，属 于重资产。因此不管你是做幼儿园的、做餐饮的、母婴的、汽修的，都可以用 stobtc 模式来帮助企业扩大。如今我们已经帮助一百家传统企业转型为产业平台，比如服装产业、农资产业、母婴产业、餐饮产业、烧烤产业等等。从案例分析到思维方案，都在我的互联式盈利思维系统中给大家进行详细的讲解，非常 值得各位老板学习。里面讲解了超过三十多个行业，涵盖企业运营管理的方方面面，比如如何打造黄金爆品，如何玩转社群，如何制定薪酬激励机制，如何统帅人心，如何实现用户重复消费疯狂转介绍等等。点我头像，进入橱窗第一个商品链接 到一顿饭的钱，你不仅能拿到一本超厚的彩印商业教材，八十八节视频大课，还有五小时直播答疑。从思维到方法再到案例，全部都是学了就能落地的干货，成大事者不纠结！

贝壳的 acn 可以被其他的生活服务赛道复制吗？自从贝壳的 acn 出事以来，很多生活服务赛道都尝试用类似的协作化的方式对自己的赛道进行商业模式的升级。 比如家政行业的天鹅到家就推出过 scn 的概念， scn 指的是天鹅协作交易网络，将天鹅到家的基建能力开放式的赋能给第三方的行业参与者， 将劳动者的身份认证、保险、 sas 流量分发、家政履约等多个环节进行切片，并在最终的收益中按照角色定义和价值贡献进行切分。 同样的，在教育行业也出现过 tcn 的概念，也就是 teacher cooperation network。 一笔学费当中，平台收取固定的管理费，类似美团外卖或饿了么收取的商家平台管理费。而在公积侧教研部分，由于体 提供了课程的标准化，而收取固定的教研管理费。教学部分呢，则根据是双师教育还是远程直播教育还是点播教育，是远程的授课老师还是现场的辅导老师等不同角色进行固定百分比的角色分成回报。 而在需求册呢，也会根据是网资电销还是面销，进行不同劳动者的角色分工和角色的收入分成 再往下细分。比如 nps 转介绍，也会根据学员是在入学前进行的转介绍还是入学后进行的转介绍，进而对参与分成的角色进行增加或者减少。 上述家政行业、教育行业把一笔订单按照不同角色的价值贡献进行切分的方式，就是贝壳 acn 的翻版吗？答案显然是否定的，贝壳 acn 创新的本质不是对角色的细分或分庸规则的再定义， 而是把原先竞争关系的服务者通过平台统一的规则变成协作者，从而增大了协作网络的边界，增加了平台内参与者的互动频次，从而提高了平台的价值。而上述的家政、教育这些行业所列举的角色，他本来在企业和行业里就是上下游的关系。 在没有 scn、 tcn 这些概念之前，他们也在进行着同类的分工和按比例分配收入，这在以前叫做绩效分配，叫做内部阿米巴，或者叫做内部合伙人。 新概念的提出并没有从本质上改变这些行为，也没有额外增加企业内部或行业内的交互频次，最多是原有分配机制的一次调优而已。但试想另外一种场景，假如三家原来互相为竞争对手的职业教育机构开启了一个跨品牌的教育合作， a 机构的学员在 b 机构 的班次中排课，并且在 c 机构的教室中进行交付履约，这个时候 tcn 就真正成立了。但由于没有贝壳这种体量和资本能力的公司，在其他行业复制 acn 并非易事。

天地循环，我是阿田姑娘，今天来讲楼盘字典，贝壳找房和他的创始人左辉。左辉一九七一年出生于陕西，是恋家自如。贝壳的创始人，一九九二年毕业于北京化工学院 计算机系，毕业后三年做过软件销售客服。一九九五年和两个同学一起去看足球比赛，之后就辞掉工作，三个人一起，一人出五万块钱， 开始创业，成立北京天池商贸中心，进军保险行业。这不是一个随便的选择。一九九五年六月三十日， 国家颁布第一代中华人民共和国保险法，当时北上广开放保险业事典，由于进步的政策，五年之后撤退保险行业，但是这五年时间，五万块钱已经带来一百倍的增长，也就是五百万。 二零零一年创办链家，在房地产行业奉献二十年，于五十周岁的时候因为肺癌去世。那么总会究竟是怎样的人呢？今天来讲一讲他的商业哲学思想。第一点就是走宅门， 做男儿正确的事。圣经中说，你们要走窄门，因为引到灭亡那门是宽的，路是多的。而引到永生那门是窄的，路是小的，找着的人也少。 为什么选择难，怎样又是正确？到底要做怎样的事情？所辉也都一一有自己的说法和交代。关于男，他说在选择路径的时候，要选择难的路， 成功的几率其实是更高的。难本身就是一条深深的经济护城河，是沉淀，是别人不好追赶代替的。 关于正确，则会说，要创造价值，如果不创造价值，仅仅是获得结果，没有意义。 而关于事呢，则会说，这个事情你干不干，有一个判断的标准方法，就是看这个事情是不是足够大，我们到底要解决什么问题，能解决一些什么样最基本的问题？总会再三指出，中国最迫切的需要 解决的事情是基础服务的品质不够，不管是在产品上还是在服务上，都是这样。 而选择房地产行业，也是因为他大学毕业之后被漂十余年的租房被看遍的惨孽。 第二点是深度思考。校服里有句名言，说的是，在一秒钟内能够看到事物本质的人，荷花半辈子也看不到一件事情本质的人，那么自然有不同的命运。 而在商业里，我们要看清事物的本质，往往需要大量的持续的思考，所会深度思考到什么程度呢？ 二零零九年到二零一零年，每天工作加班到一两点钟，为了节约从家到公司，从公司到家这十几分钟的距离，直接住在公司 楼下的酒店，为了想清楚一个问题，会在这个问题上一直投入思考。思考的强度到什么程度呢？ 甚至是在梦里都会思考。经常半夜两点惊醒，在床头准备好纸和笔，赶紧记下来。 这里插话一句，索徽不吸烟不喝酒。他自己也问，为什么得肺癌的人是我呢？ 而他身边的人会说，因为你工作太过于劳累了。所以说，如果有人深夜刷到我这个视频， 一定要看完之后评论点赞，关注之后立马休息。在二零零八年，总会开始深度思考行业的本质，他不单纯是自己去想，更是花巨资请 ibm 做咨询，当年年加工 次的这个收入利润是在五千万，所会基本上是将全部的利润全部给到咨询公司来，研究公司的战略使命和愿景、价值观，以及如何将战略落实在工作当中。 后来这家咨询公司为链家打造出了八套全新的商业模式，其中有一套就是合伙赋能机制，也就是 acm。 以前是只有成交客户的经理可以拿到销售的提成，但是采取这样的机制之后，所有的人的分工配合、参与，都可以根据贡献拿到提成。 而当时的彭永东是这家咨询公司的事业部高级咨询顾问，后来也被挖到脸颊。第三点是内部摩擦力， 会说自己是链家贝壳内部摩擦力最大的那个人，他将自己定位为泼冷水的位置，希望团队可以慢下来，静下来， 因为慢就是快，也就是那个找不痛快的角色。他认为组织最理想的状态就是保持最大的进步，擦力的状态要不断的折腾每一个人， 包括高级干部轮杆都是要防止组织僵化。事实上，左会也是房地产交易整个行业的摩擦力，当行业靠虚假房源吸引流量时，他要求 真房源一条假消息赔付一百元。当黑中介用买卖双方的信息不对称这差价的时候，他提出不止差价，房屋出租，签三番合约， 保证透明交易。二零零五年，国家政策对房地产行业冲击，诸多品牌店铺倒闭，关门减员，而链家在二零零五年三十多家迅速拓展到一百多家店面。二零零八年举全家的利润 给到 ibm 咨询公司打造全新模式。在恋家传统线下模式做的风生水起的时候，思考恋家如何干掉恋家。对这个善事，我自己一直没有找到什么兴奋点，我感觉是被周围的人光拖起来了， 天天很多人在那祝贺你，好像觉得这是一件挺好挺大的事，包括敲钟之前的六分钟演讲，他又重复了一遍。我自己觉得上市这件事情和我们的愿景和我们的目标是不是足 够的接近，好像没有什么关系。二零一九年，贝壳超额完成两万亿交易的目标，在不到两年的时间里开出了超出三万家门店，这比链家在过去十八年取得的成就还要多出三倍。 本该落工行转的时候，左辉说这个成绩很不寻常，但今天我们不是来开庆功会的，他会反问到这个业绩和团队有关系吗？能够形成陈业吗？ 摩擦力本身就是洞察本质的一种手段。按照走过自己来说，找重大挑战，这一点在巴菲特和芒格的身上也有体现。芒格、巴菲特特别擅长破坏自己最爱的观点，他们说，在过去的任何一年，如果有一次你都没有推 翻过自己最中意的想法，那么这一年就算是浪费了。不断的挑战和主动修正你最爱的观念。第四点是长期主义。所谓的长期主义，向上对标的是他的做男儿正确的事，向下对标的是他熬过的无产初期。 二零零四年，提出不吃差价，大量的经纪人离职，所会开始大量招大学生，培育全新价值观的人。二零零九年，经纪人突破一万人。二零一一年正式启动真翻阅行动。 推出这项行动后，链家连续三个月大量丢失客源，接下来几个月，链家百分之八十的经纪人出走，链家又一次进入无产初期。半年之后开始转折流量步入正向循环，经纪人大量回归 非常难熬，因为他致力于从量房交易的服务上，而这关键在于经纪人的服务能力。 第五点，经纪人所会在选择第一次保险行业和第二次房地产行业，他的基础服务人员都有一个特性，就是普遍素质低。基础服务人员的素质低，往往没有太多的思考力， 而这时候进军这个行业，你多一点思考，多一点勤奋，那就会脱颖而出。 选择一个落后、问题百出的行业，左会站出来作为领袖，带领这个行业制定规矩，然后带领经纪人说，我们要做有尊严的服务人员。没有尊严确实是房地产经纪人的一个痛点，因为最早的房地产行业的人的素质 和市场的反馈根深蒂固。在这一点，要讲一讲左挥式经纪人为宝贵的财富。 左辉说，经纪人既是我的员工，又是我的产品，更是我的客户。因为左辉通过深度的思考，他很清楚有一个本质，就是我们卖的不是房子，而是经纪人的服务能力。 当时就有一位店长，同时是在做微商。那一年，左辉和上海链家负责人半夜通话一个半小时，直到手机没有电，也没有得出结论，如果不是骨子里对经纪人的尊重，这件事情瞬间就可以决定了， 开除或者是不在意。在贝壳上市的时候，总会一开始是不兴奋的，当他看到自己的员工经纪人的时候，他开始有了感觉，非常的热情， 不管是 acm 机制还是贝壳找房的成立，都是为了更好的推动社会效率。 到二零二零年三月，贝壳进驻一百零三个城市，三十七万多的经纪人新经济品牌链接二百五十多二点二一套楼盘，四点管理房屋数，而这就是当初所会派人一套套数出来的。

上期，我们的主播分享了合作规则的要点，强调了规则的知小度是重中之重。只有掌握规则，了解规则中典型的错误， 才能在实际业务中将规则践行得更好。今天，我想给大家分享在实际业务中高频出现的客宿案例，一个房源管理的小故事。大家好，我是本期主播部级大区百合龙西吉圈长深圳德佑百合星辰 a 店的张燕伟。 某天下午，业主电话投诉，表示他的房源没有在贝壳 a p p 展示，要求尽快展示房源。后面核实发现，原维护人在当日早上十点左右将该房源推荐到共享池，导致当前房 员暂无维护人，所以房源无法展示。客服联系经纪人的商圈经理王经理重新安排了其他经纪人进行维护，最终判定该客数责任人为原维护人，定级为三级客数。在这个案例中，业主致电平台 诉求式要求房源正常呈现，因为原维护人缺少专业的服务意识，未及时沟通业主，导致房源无法呈现。 判定为克数的责任人定级为三级克数。判责依据为根据 a c n 规则中房源维护人的基础职责。 房源维护人需在与房源委托人达成一致的情况下，修改房源信息，或将房源从外往下降。这个案例警示我们 第一，房源维护人需在与房源委托人达成一致的情况下，方可修改房源信息，或将房源从外网下架。第二，当经纪人操作房源推入共享时，排员变化时会造成房源外网不展示， 经纪人应谨慎操作，在操作前应及时与业主沟通，获得业主认可。第三，房源维护人岗位调整或离职时， 商圈和电东应及时调整维护关系，确保业主房源正常展示。希望大家通过这个案例的学习，以后能避免这类情况发生。感谢大家聆听，有问题也可以私信我们，下期见。

贝壳的 bcn 你听说了吗？贝壳在卖方言系统你知道吗？今天老魏带大家解读一下贝壳的 bcn。 先说什么是 bcn， 德友游民家用的 a 家，叫做 acn 经纪人合作网络。 bcn 其实就是相当于 a 的房源端简版，是一个房源系统杀手软件，类似巧房，凡讯访友。 接下来咱说一说他有什么功能。 bcn 适用于单体店面的房源管理，主要特色就两点，真房源和房源连麦。德云门家之所以有这么高的效率，其根本就在这两点，核心就是合作体效。 连麦呢，他就是我防他瘦，他防我瘦，一起合作，就和之前咱用的 qq 群、微信群是一个道理。之前老魏就说过，单体店面想要提升业绩，需要重新定义客户，就是盘中客的管理，你服务过的业主卖完再买是正常不过的事情，可能他有学区或者 改善的需求，以往这部分资源就是白瞎了，太远够不上也不好跑。如果过去的店面共用一套连麦系统，全沈阳卖二手房的情景就会实现。 同时如果你有非常规业务，路虎点说啊，就是库房，这其利润就在于区划周期。连卖就是另一种体型。 当然大家可能也会有顾虑，我发布上去的房子被刨了，撕单了怎么办？这东西能铺开吗？就二三十家有什么用？首先啊，人必须也是保证金制度来促进合作双方的规则履行，并且房源你是选择性发布。 至于能不能铺开，我带大家回忆一个事，一八年贝壳刚成立，找我一个朋友谈加盟，那时候他就问我怎么看这个事，那时候我就觉得是链家想从线下走到线上，抢占端口市场，知乎上也都说链家既做裁判员，要下场踢足球，就是割韭菜。然而 呢，一九年人星火燎原之时，二零年人就上市了第一批加盟商，实现了业务的多元化规模的扩张，业绩那都不是翻翻，而是几何式增长，这就是相信看见的力量。 我要说的是什么呢？我要说的是，这事只要贝壳想做，他就能成，因为资金、技术、团队、执行力、人一样都不缺。

大家都以为加入贝壳会获得非常多的外部的客户流量，其实不然，进去以后流量是会有，但百分之七十以上都是同意合作的，流量大于八。 比较火的大电模式是一样的，不管是贝壳还是大电呢，整体还是会提升人效。 而提升人效最底层的逻辑是信息的交互。贝壳是通过系统实现快速 信息的交货，大店模式是通过交流界面、开会等去进行一个迅速的交货。还有本质还是信息的匹配。而谁能 能够让信息交获的更快，谁就会获得更高的人效。如果呢？你呢？想抵御外敌，这种大电模式在某个区域的信息交获的速度不会比 a 身差。

为什么说贝壳的 acn 系统打通了中介行业的愿赌阿卖了。以前天下同行是冤家，现在天下同行是一家。 其原因是以前你做你的房子，我做我的房子，现在是打通了这个系统，大家都在共用 acn 系统，我们共用是一个生态。大家把房源录进来，一你帮我卖，我录入一个实刊，你帮我拿一瓶钥匙。 所有的业务环节把它拆分以后，门店与门店之间形成各种各样的合作，整合的房产中介大家的人力资源，跟大家的手上的房客源的资源，让这些资源融合在一个体系当中。然后通过流量管理， 你按照我的方式来干，干的好，我给你客户流量，不按照我的方式来干，把你关小屋。所以说，通过这样子的一种约束，同时打通行业同行之间的这个系统，能够让整体信息流动的速度加快，促进行业的发展。所以 aca 是一个非常伟大的产品呢。

哈喽，我是北仑张哥，今天跟大家聊聊贝壳。贝壳为什么在这个行业能够成为标杆，你不得不承认，他确实是颠覆了这个行业所有人的一个认知。贝壳觉得这个行业卖的不是房子， 房源是共享的，客源也是共享的，那平台上所有的经纪人其实都可以拿到房源，都可以录制系统。所以说贝壳卖的不是房子，而卖的是经纪人的服务。那这句话好理解吧。你今天听起来感觉有点简单。其实你知道吗？在贝壳诞生之前， 那大多数啊，大多数的房产中介，其实都是黑中介，吃差价，坑人的代名词，逮到一个算一个。因为他们不追求服务的质量，也不追求客户的复购率，只会想着我怎么能赚点差价啊，能不能捞点钱，那信息不透明 啊。所以说贝壳平台的出现，其实就是一个非常简单的，把一个一套 acn 规则的整合，把所有的在房产交易过程当中全部的人都单拎出来。 第一个在贝壳网上录入信息的人啊，叫房源的录入人，距离这个房子比较近的，这个门店的经纪人呢，可以作为这个房源的维护人。为什么这么做呢？就是这个维护人呢，是与房东来对接， 就是维护这个房源的信息，并且呢，可以陪着客户去看房子。这样呢，房东对接只有一个人啊，这个比较省心省力。那门店呢，比较近呢，看房也比较方便，对不对？ 然后呢，这个房，这个房源呢，还有石刊人，就是安排给这个房子进行石刊拍摄的人啊， vr 拍摄，照片拍摄，还有着证件人，把产权证书核验之后上传到 系统上的人啊，还有什么钥匙人啊等等那客源方的。也有就是找到这个购买这套房子的客户的这个经纪人。这些人在整个这个房产交易过程当中，其实都起着不小的作用。 把房子成交了，他们都承担各自的角色，那就按照角色来分红。有没有一个人可以承担多个角色呢？那肯定有的呀。那所以说就是多劳，多劳多得，你做的越多，比例分配的越大。那这样在这个平台上， 中介与中介之间就从过去的竞争关系变成了竞合关系，也就是合作关系。作为买房来讲，买卖双方来讲，就更重要的是，在这个过程当中，没有了互相欺诈。多个角色人一起服务一个客户 啊，一套房源的房东，那把这房源成交了，那客户是透明的，房源也是透明的。所以说贝壳网其实就是推动了一套这样的规则，所以才颠覆了整个中介的这个行业，你认可吗？