淘宝闪购商家注销后怎么办

闪购出的新规有哪些是需要商家注意的？我要不要告诉他，这次新规直接收紧管控，稍微不注意，一单白干，还倒贴钱！我连夜扒透核心条款，整理出五条致命罚款细则，所有老板一定要记牢，千万别踩坑！ 第一条，商家超时不接单，或是商品售空主动退单，直接赔付三块钱一单。第二条， 重中之重，千万别私自给顾客退款，没经过客户同意擅自退款，十分钟之内赔付订单百分之五十，超过十分钟直接全额赔付，这条真的最烧钱！第三条， 顾客索要发票开不出来，直接整单全额赔付，忙活半天一分不赚，还要倒贴本钱。第四条，别小看餐具这种小事，顾客备注要餐具，但凡少放漏放一单，直接硬性赔付十五块，真的亏到心疼！ 第五条，餐品少送漏送、错送，不光要给顾客退款，平台还要额外再罚五块。 说白了，现在只要判定是商家责任，不管是退单还是售后，全都要额外掏钱赔付。本来外卖一单就没什么利润，再碰上罚款直接亏到想哭。各位老板，你觉得这波新规合理吗？

餐饮圈两件大事，全是商家集体下架外卖平台，前几个月大批商家连夜关闭京东外卖，当初冲着零佣金红利入驻，结果补贴成本全部甩给商家，索性直接下架止损。 最近几天又传来消息，很多商家要下架淘宝闪购，你没有听错，根源就是新出来的商责。新规简称是全方位商家兜底。 第一，商家拒单或者商品卖完了，除了退款以外，还要额外赔付三块。第二，没有经过顾客的同意，私自把订单取消了，接单在十分钟内赔一半，十分钟以上取消的要全赔。 第三，如果商家不能开发票，也要全赔。第四，商家少送餐具要赔十五块，比如说我少送一双筷子，要你赔十五块，这一点我是真的不知道平台怎么想的， 他以为餐饮的利润有那么高吗？很多订单压根就赚不到十五块。第五，商家少送餐品，除了订单退款以外，还要额外赔五块。第六，自配送还要更夸张一点，你们自己看吧，我真的说不下去了， 这条新规真是想把我们当日本人来整，让商家这样去全方位兜底。你们怎么看呢？一起来聊一下。

最近外卖圈炸锅了，淘宝闪购上线了一套全新的商责订单赔付新规，相信做淘宝闪购的商家都已经看到了这套新规核心的要点说的是，只要是你商家的问题，不管你是拒单不接单，主动取消订单， 还是餐品少送漏送漏发餐具等等，只要消费者发起了投诉与反馈，订单不仅要全额退款，还要额外赔付顾客三到十五元的赔付款。这个我就想到了龙门飞甲里面一个经典的台词， 你问我平台算什么东西，现在我就告诉你，商家做不好的服务，我平台要罚，商家漏错的东西，我平台也要罚。一句话， 商家做的好的我要管，你商家做不好的，我平台也要管。我相信这一波风肯定很快就会从餐饮吹到零售。我说淘宝涨购啊，你也干脆别罚款，你直接下线门店不是更好吗？把市场还给美团，对不对？大家说呢？

淘宝闪购外卖商责新规，大家千万别被有些博主带节奏带偏了！这些关于商责赔付说法，很多都是断章取义的，故意把这个赔偿金额放大了。 其实淘宝闪购的赔付规则里面其实写的很清楚，据单最高只赔三元，多放的餐具筷子最高只赔十五元， 哪怕是你不开发票，最高也只赔付两百元。这些都是处罚，封顶的上限不是固定的，而且判责之后四十八小时内可以申诉的，这期间是不扣款，平台是核实这个订单情况，申诉通过后他是不处罚的。 所以我们要记住，只有合规经营，及时走申诉通道，权益平台才会钱兜底，别再被其他人带偏了，大家要仔细看看规则。 最后我跟大家说句实在话，别被网上那些说法带偏了，一切都按照平台官方规则来，店里有事直接找官方平台，这才是最靠谱的，所以大家都支持平台的新规则吗？

如果说这是一个投诉淘宝闪购的视频内容，你们都想说什么？我总结总结，看看哪条评论点赞最高。我要给零二幺幺二三四五打电话，把你们诉求全部都给他说出来。我是一个干烤鸭的， 我要对他投诉的就是他最近听呃新推出来这个霸王新规，凡是上折单退款，会对我们商家进行无理的罚款，而 在他们物流折的时候还要算一个投妥率，这个时候还有商家来赔付，这个是太霸王条款了，为什么物流折也需要我们商家来赔付呢？而商家折是百分之百商家赔付。

这是单子啊，这是仓，看看有没有少东西。摄像头对着啊， 你看把商家整的，还有筷子呢，等一会筷子再筷子，再用摄像头拍一下，筷子放好， 接到淘宝闪购的单子就应该这么操作， 牛逼啊，封线也封好了啊，单子啊，十号十号。

扫双筷子直接罚你十五块，兄弟们根本不用慌，淘宝闪购那个商责赔付新规我帮你们扒清楚。 这两天啊，后台都炸了，都在问是不是又要多赔钱了。我赶紧去翻了原文啊，又对比了一下美团。跟你说句实话，闪购这波其实比美团之前的还温柔，听我给你捋一下啊。第一，这玩意还没全国铺开，目前就一个城市试点，而且只测了三个场景， 四倍速超时，商家缺货少送其他城市啊，先别自己吓自己。第二啊，你去翻翻美团去年的规则，二零二五年十一月就发了，比闪购狠。举个例子啊，美团那边你超时三十分钟没出餐，但最后送达没超时照样赔 你，服务差被投诉餐都收了，美团最多还能再扣你三十块。闪购呢，至少没这么离谱。第 三，正常做生意的基本赔不到你头上。平台啊，自己也出了新工具，补发餐品、协商换菜、小额补偿，防漏单提醒。说白了，只要你按规矩出餐，不漏东西，不下拒单，这些赔付规则跟你根本就没关系。 真被冤枉了，申诉通道也是开着的，所以别焦虑。这波新规啊，看着吓人，但跟美团一比，闪购反而是更温柔了。

你好，老板，可否代为您服务？请问有什么可以帮您哦，我想咨询你们点问题哈，就是我之前商责退款罚款的那个什么规章制度吗？对吧？嗯，那个新规是吧？老板，哦，对对对，那个规定是一直有的。老板，这个 属于新规哈，老板，现在还在逐步措施当中呢。老板，哦，那你能给我看一下，就是我在呃，这个月二十五号有一个七号的订单，二十五号的七号是吧？对， 嗯，看到老板说有问题吗？老板，我看，哦，这个订单因为是什么？他在页面上面显示预计收入是零，但是就是你们家就是这个平台上面他不显示负数，然后我算了一下，这个到我手是负三点零八元，也就是说我这个外卖啊，我要白送给他吃，然后再给你们平台三点零八元， 像这种情况的话我就给他退款了，我退款了是我主动退款的啊，也是在他下单以后直接就退款了，也没跟他联系过，也没有说经过他同意告知他什么理由，然后像这种他呃也扣了我的钱了吗？ 这个的话是多出来的。是那个服务费哈。老板，因为这个订单现在属于商责。老板，因为商责取消的，所以说这个的话会扣动你一步的那个服务费哈。老板，你可以在后台可以去查一下咱们这个收费标准。我想知道这个是扣了多少呀？一点三一，额外扣了我一点三一， 嗯，这个是服务费。老板，对，因为您的结算金额是三点零八。哎，然后就是我看到那个就是这个订单上面显示的技术服务费，花花佣金上面是负一点一一，他为什么又是一点一点多少？ 一点三一？老板，因为您看您的那个后台的结算金额能看到。老板，因为他从银行里面他不是退款了吗？退的是七点三九，不是我，我，我先不看这个金额，因为我只是看到这一单你们收取的技术服务费是一点一一，为什么又变成一点三一了？这，呃，两毛钱是什么？他这边多出来的钱是配送费跟记录服务费哈。老板，你可以在后台也没有配送呀，但是这个订单取消了呀。老板，对啊，那 实际这个骑手他也没有配送，然后你可以在后，不用，我不用，我不用在后台看，我只是想问你，我如果能在后台看的话，我就没有必要去问你了， 就是你，你先不要打断我好吗？就是因为我这个订单上面的每一项都显示了包括基础服务费后面佣金一点一一，但是为什么我这个他会就是到我手是负数呢？我也看了一下，就是你们平台不是，呃，在在什么时候我也忘了哈。 这个配送服务费这一块，呃，因为他是零到二点五公里，是我们要承担两块七，二点五公里到四 四公里我们要承担，也就是在两块七的基础上再加二点二五，然后四公里以上在这个基础上又加二点二五，因为我这个客户他的距离离我我看显示的是五点三二，呃，也就是说就是这个 配送距离收费额外扣了我七点四七，就是这样的情况下，我这产生了一个负数，呃，然后我就想问，如果这个就是说新规实行了以后，像这种订单，也就是说我不只要再损失一块多，我还要再呃，就是被平台再再处罚一部分钱，是吗？ 对，是的，老板，因为但是前提的话是遭到用户的投诉，或者说不投诉的话，就是平台就不会对我有这种处罚吗？对， 是的，老板，因为他这个新规就是遭到因为咱们商责遭到用户的投诉啊，或者说在后台去联系客服，如果遭到用户投诉了，他这个的话肯定是会扣除你一部分，因为补偿给用户的，需要你这边来承担吗？老板，哦，也就是说如果说不是呃我的原因，呃去退款，我跟顾客协商好了，就只是扣我一个技术服务费。 对，是的，老板，如果说跟用户，如果说用户协商好了，用户不再投诉的话，那没事哈。老板，哦，但是像这种订单如果说用户投诉的话，会额外再扣我多少？ 嗯，这个的话具体要看这个订单详情号。老板，他就是这个订单，就是这个订单，嗯，客服这边后台查询到他，因为他不同的场景赔付上线有所不同哈。老板，那这个的话你可以，咱们可以，那这个大概的话多少呢？ 嗯，这个的话咱们具体的话可以等通知老板，因为现在客户他认为就是什么，我就是想想想也是想分辨一下吧，就像这种订单我是给他取消合适，还是我赔钱给他做合适？ 那这个主要看您哈，老板，建议您可以跟用户提前沟通好。老板，就是这个问题，我首先要知道要扣多少，然后我才能去核算哪就是，呃，我要怎么做才能合适吗？对不对？ 那我们是做生意的，我们也不是说就是做慈善的那而且我们如果想做慈善，我们直接告诉大家到我这边来，行了，我免费送给大家吃，我们也不至于说让他们觉得是呃，人家花，人家他也花了钱了， 到最后我们的餐不只是白送给他，我们还要再给平台额外的再给平台再再交一部分钱。你就像我这个订单，顾客实付是多少你能看到吗？顾客实付是多少？零点五零，不是，他是用的券，他是买的券，对，他买的券，他那个券的话是十五点八零。老板，券是 买的券，十五点八零，十五点八零，不是，对，他应该是一共付了九块六吧， 他这个劵的话就是他这个劵，他那个因为他买了个兑换券吗？老板，兑换券的话客服这边看到的是十五点八零。哈老板，不是，这个是我们的原价，他应该是我这边看到了，他应该一共付了九块六，你像他付了九块六的情况下，我们用到手是 付哦，三点零八，也就是说这一单我要白送给他吃，我再给你们平台三点零八，哦，那不如说让你们平台罚我一块多呢，对吧？我这个，呃， 我如果说想做慈善的话，我可以给顾客说，我说你到我这来，行了，我送给你，你不用自己付九点六啊，我也不用给平台一点零八，那我就不如我自己做慈善了，对不对？ 理解哈老板，可不可以非常能理解你的心情？他这个扣款的话，因为客服这边后台查询到，因为不同的场景他赔付上限的话可能有所不同，这个具体的话咱们可以等通知哈老板，因为客服这边，但是我就想知道哈，就是因为在我们就是平民老百姓的认知里边，只有执法部门他才有执法权，也就是说罚款就是平台什么时候也是属于那个执法部门了吗？ 因为他这个的话主要就是赔付扣款，因为咱们商家的原因引起用户的退单，并且投诉了。我知道听他在说这个，说不止，呃，这些问题，就是说都存在的情况下啊，对，我也退单了，然后顾客也投诉了，但是具体的罚款他不还得是有真正的执法部门去罚吗？没有执法权的部门能去处理罚款吗？如果说您对， 如果说您对扣费有意义的话，也可以，在订单判责后的四十八小时，我没有意义，我没有意义，哎，毕竟这个就是我的原因，给他退了款，我不只是赔你们， 你们那个三点零八我还额外再送给他餐吃对不对？然后人家顾客也没觉得自己是，呃，就是我是白送给他的，毕竟人家也是花了钱的，对不对？嗯，像这种我承认这是我的问题啊，跟顾客没有关系，人家不是说是白吃的，人家是花了钱的，但是是我的问题，我也承认我也不需要去申诉 他是不是这个罚款也得需要真正有执法权的部门来给我罚款呢？嗯，那这个的话，依据这个淘宝闪购平台商户责任场景赔付管理规范哈老板，因为如果说用户这边因因为咱们商家原因引起用户的退单，并且投诉平台在处理用户投诉过程中产生的赔付，确实需要咱们商家来承担的哈，但是就是在我的认知里边，是不是就是国家认可的法律是最大的？ 我不管你下面的哪一个企业，就就是再大的企业，你制定你们公司的规章制度，那也不能说是凌驾于国家的法律之上吧，对不对？嗯，理解老板，理解你心情，那你看你现在的诉求是什么呀？老板，我不是我的诉求，我只是 想了解一下我等我了解透彻了，如果说是像网上传的那样的话，那我也要退出你们家了，因为我确实赔不起啊，我每天我每天挣的，你看我顾客的实付款跟我的实际收入，他不只是 我连一半都没有得到，甚至是三分之一我都没有得到呀。但是如果说到一季度以后我要报税的情况下，我是按照顾客实付款去报的，那超额我是需要自己承担的。 我不，我不只是要自己赔你们公司的钱和白送给顾客，就是万一有顾客要投诉的话，我还要再面临你们平台的罚款，我还要再给税务去交钱呀。他这个的话如果说引起用户退单并且投诉，那平台在处理用户的过程中产生的赔付确实需要咱们承担的呀。老板，那为什么你们是没有？是一个没有执法权的部门 呃，还可以去进行罚款进行执法呢？确实抱歉哈老板，你的问题这边已经给咱们多次解答。老板，按照咱们这个淘宝平台商户责任场景赔付管理规范确实需要咱们的规范，已经大于中国的法律了呀，法律不允许任何没有执法权的部门去 私自罚款的，这是违法的，抱歉哈，老板，您的心情客服也能够理解，咱们也先平复下心情，针对你的问题，客服确实已经尽最大努力给到你一个解答哈，老板，目前客服确实没有好的方案呀，老板 的话现在还在逐步测试当中哈老板，如果你有疑问，也不是说你们是是逐步逐步测试，就是能否帮我备注一下，请制定这个规则的相关人员，他去考虑一下呢。你们平台到底是有没有真正的执法权呀？ 你们平台没有执法权，不是执法部门的情况下，你们私自去罚款，他到底是不是属于那种违法的行为呀？这个的话依据这个淘宝平台上购商家责任这个赔付管理规范，他这个进扣款的进扣款的哈，老板， 哦，行吧，那你们既然这样规定，我们只是呃全国那么多商户里边小小的一个商户，也就是连一只小蚂蚁都不算，那我们肯定也没有办法跟你们去距离立争的，那行吧，也没有别的办法，反正那实在不行我们就退出吧。然后我再告诉你一个事情啊， 我跟你的通话所有的过程当中我有录音的，呃，我会把我们的录音也会发送发送到那个发布到公众平台上，这个我想我还是应该再告知你一下，因为，呃，你是应该有权知道的，我的通话录音跟那个我要发布出去的是不是？那您看您的诉求是什么呀？老板， 我没有诉求你们，你们公司已经制定了规章制度，也像你说的这个是，呃，根据你们公司的规定去去那个，呃，制定这些规则的，我们就是 不是一只小蚂蚁，比小蚂蚁还小的小蚂蚁，我们没有办法跟你们去抗衡的，所以我也没有没有任何的那个什么，我去提我的诉求跟我的要求，我就 我，我大不了我就不做了呗，对不对？我不能说我忙忙活活的，然后给人家发了工资，我还要再到月底一算我这个月又赔了多少钱是不是？那我不如去在家躺着呢，是不是？那我我做不了，我大不了就不做了呗，是不是？嗯，这个确实抱歉哈，老板，如果咱们后续有意义的话，也可以进入申诉的，老板申诉也不会通过的，这个是你们公司已经是制定好了的规则，根据你们公司制定的， 这不是我们呃，一个小小的申诉就能解决的问题，因为像这种到我们手负数的订单，我们退单这个是很正常的啊，我们也我们也不是怨顾客，顾客有情绪，包括顾客投诉我们也很理解，因为我们首先我们作为商户哦，其次我们也是消费者，我们如果自己点单，碰到这种情况我们也会生气的，我等了半天啊，我就想吃你家这个， 然后你又给我退单了，那我肯定会有情绪的。这个我们商家承认是我们自己的问题，我们只是觉得是不是应该要有有执法权的执法部门来处罚我们呢？ 或者说我们跟你们是合作的关系，你们是从我们这边挣佣金的，如果说在有一天我们连我们最起码的利润我们都保证不了的话，那我们就没有必要做了呢。 如果全国的商家都是这种情况的话，那你们的佣金又从何来出呢？咱们这边先消消气。好老板，如果你这边不行，我只是觉得自己不够强大，这个新规还还，这边的话还在逐步测试当中。好老板，平台这边是按照咱们这个淘宝闪购平台商户责任场景赔付管理规范清空款的。好老板，行，我知道了，好。嗯嗯，好嘞。

淘宝闪购新规，这一次我是真的不想说了，因为我自己也挺无语的，本来现在利润就很薄，还出了以下几条新规，各位你们听清楚。第一，如果商家拒单或者商品卖完了导致的退单，除退款外额外赔付三元。 第二，没有经过顾客同意私自取消订单，这个单在十分钟内商家赔百分之五十，十分钟以上全部要赔，最高不超过五十。第三，发票问题，如果商家不能开发票，要赔付订单的全部金额。第四，我挺害怕，挺担心的一个点，少送餐具，赔付十五元。 第五，商家少送餐品了，除订单退款外，额外赔付五元。各位，对于这条新规你们有什么感想？来聊一聊。

淘宝闪购给我们商家发了一份关于商家取消订单的赔付说明，大家看了吗？其中里面有一条啊，百思不得其解，大概是这样的，就是商商家顾客需要餐具，但是商家在送餐的时候呢，忘记把这个餐具放进去了，这个时候呢商家就要被赔十五块钱。 其实我觉得正常来说啊，一份餐都可能没有十五块钱，直接赔付十五块钱是不是太高了？又可能说这种做法直接给了很多人一个钻漏 洞的点子。那你看我们正常的一份餐送到，如果像现在我们的处理方式就是如果真的忘记给顾客放筷子了，那我们的处理方式是要么给顾客退一部分钱， 或者说顾客能够直接找到餐具的话，我们会让顾客下次点的时候备注给顾客送点小吃，或者我们直接跑一趟给顾客送过去也不是不可以，但是你直接让商家赔付十五块钱，这个是不是给很多人那些白嫖党 懂了，都懂，又给了他们一个抓控的方式呢？那有是不是说以后我们前全程做这个餐点的时候，头上都要带个监控，全程无死角的时候，我们好取证呢？

淘宝闪购外卖又出新规了，我真的是懒得吐槽了，本来现在外卖商家的利润都很薄了，现在又出来以下几条规定，第一条，如果商家拒单或者因商品售完导致的退单，除退款之外，商家还需要赔付三元。 怎么的呀，这是玩股票呢，不赚钱还得贴呀！第二条，没有经过客户同意私自取的订单，十分钟之内商家赔付，百分之五十，十分钟以上商家全部赔付。那这一条咱有一说一，谁的责任谁承担。 第三，发票问题。如果商家不能开发票，要赔付订单的全部金额。说真的，我们大部分合作的商家，他们都不知道发票是怎么开的，这一点对商家来说还是有点难度的。 第四条是我最最最最无语的一条，少送餐具，赔付十五元，真的很怕很多网络乞丐利用这一条来向商家索赔。第五条，商家少送餐品，除餐费外，再额外赔付五元。各位同仁，对于这些规定，你们怎么看呢？

淘宝闪购你给我听好了啊，我是中国人，你拿我们商家当小日子整啊？你这新规出的，以后你别叫饿了吗？你叫饿死了吗？首先第一点， 以后如果我们不接单或者商品卖完了，直接赔三块。第二，如果顾客不同意退款，我们把款退了，十分钟之内我们赔这一单的百分之五十，超过十分钟让我们全赔 三个，发票开不出来，整单全赔没商量。第四个，那商家出餐忙的时候忘放筷子忘放勺的，那我们商家自己弥补就可以了呗，让我们商家赔十五，第五个，少送了餐再赔五块，就说白了，以后只要是我们商家责任的单，不光是退钱，我还得往外掏钱赔是吧？你这新规 配送费这么贵，我们商家一单能挣几个子？你再来这么一下，商家全都倒贴了，得亏啊，你磨高一尺我道高一丈。我这边总结了一套合理规避赔付的方法应对，你想要的兄弟们找我拿。

外卖又出大事了！淘宝闪购刚出了一个超级炸裂的商责新规，大家都刷到了吧！这个新规一落地，很多外卖商家真的要小心了，一不留神就得赔钱。我给你们总结了几个重点， 赶紧点赞收藏！第一，商家不接单，或者东西已经卖完了，导致顾客退单，商家就要赔付三块钱。第二，没经过顾客同意就退款，十分钟之内退的话，商家赔付百分之五十，超过十分钟商家全额赔。第三，发票开不出来， 不好意思，全单赔付。第四，少了餐具赔十五块。第五，餐品少送了，再额外赔五块。说白了，只要商家的原因导致了退款或者退单，除了退钱还得额外掏腰包赔付。所以大家一定要得重视！你们觉得这个新规合理吗？评论区来聊一聊！

最近不少淘宝抢购餐饮商家是不是都被一条新规赔付刷屏了？各种焦虑恐慌，生怕突然被扣钱被罚款，甚至不少人直呼外卖生意没法做了。今天专门给大家扒透真相，不制造焦虑，只讲官方真实情况。 首先大家最担心的这个管理规范，目前只是公示阶段，根本就没有全国上限，现在仅仅是在单个城市做小范围试点，而且试点的产检 特别有限，只针对三个情况，商家自配送、超时、缺货少送。除此之外，所有的产品暂时完全不值钱。所以各位商家老板真的不用过度的恐慌，这只是平台的提成公式， 提前预检，给大家充足的适应和调整时间，不是立刻一刀切落地。而且做过外卖生意的都知道，这个赔付概率是很少的，如果有碰到被冤枉受委屈的情况，也可以继续去申诉。最后总结于啊，新规善在试点，并未全国落地，稳不观外，正常经营就好。