SQ如何审核PPAP

大家看这个 p p a p 的实施过程，它有两个来源，一个是新产品的要求，一个是 s q e 的要求，看到没有就是 s q e 可以提出要求，就是对你这个供应商提出要求，那么供应商提交的文件 十九种文件我要求你提供，你把文件先提供给我，提供给我以后呢， s 可以对文件进行评审， 如果文件有风险的重新提供你这文件，我其中有些数据不可靠，不合格重新提供。如果文件通过了，那么供应商进行试生产，这时候才允许实行生产，试生产以后呢，这个 他就交货了，交出一批这个呃产品来，然后呢 s k e 进行审核，是否符合要求呢？如果不符合要求重新生产，如果符合要求的呢？这个生产电批中通知书我就通知你可以交了。 交了以后呢，有两种可能，一种呢是统一立交，一种是阶段性的统一立交，然后下面可以看他就有两种批准程序，三种，一种是拒收不要了，一种呢是完全可以批量生产的，一种是现实践现品种的进行生产。那么这样的话呢，如果不合格的多回去，这就是我们的 a p q p 的流程。现在大家注意到一定很重要的了啊，我们以前对供应商的控制，都是收他的零件检验合格了再告诉他能不能用，现在呢， 我告诉大家，零件合格的我不一定收，我要收。看到你这个零件是否在控制的情况下生产出来，那么这个十九座文件呢， 就是证明了我这些零件是在过程受控的情况下生产出来的。看这个流程是先收零件还是先看文件？ 要倒过来了啊？我们先要通知他，你先把你生产这批货的文件给我，我看到这文件通过了，才通知你是生产，这时候你才能提交三百个零件给我， 我对陕北的邻居进行检验，不合格的你重新生产。好的过程也不一定全是好的产品，有可能偶尔有的师傅做的不好，材料不好的。这生产你的过程我已经认认可了，但是你的产品我还是重新做， 认到产品也也认可了，要完全认可才能批量生产。那如果这是部分认可，临时批准呢？你只能有限的生产，比如下面会加交付状态。

听熊猫老师涨知识！大家好，我是熊猫老师。 ppap 生产线批准程序定义了包括生产线和散装材料在内的生产线批准的一般要求。 ppap 作为五大质量工具之一，并不能单独使用， 他是 apqp 阶段的输出。一般在试生产完成后，我们需要向客户提交 pvp 文件，他的目的是用来确定供应商是否正确理解顾客设计要求和规范，是否能持续生产，满足顾客规范产品是否能满足顾客对于产品上的要求。 用于 ppap 的产品必须取自有效的生产，该过程必须是一到八小时的生产，且规定生产数量至少为三百件连续的生产部件，除非顾客有另行规定。 此外，该过程必须在生产现场使用与量产环境同样的工装、粮具过程、材料和操作工进行生产。 ppap 的提交时机有三种情况，我们需要向客户提交 ppap 文件。一、 一种新的零件或产品，也就是以前未曾提供给顾客的某种零件、材料或颜色。二、对提交零件不符合的纠正。三、由于设计记录规范或材料方面的工程更改引起的产品改变。 一份完整的 ppap 需要包含以下十八项内容，这里只做简单说明，需要详细资料的可以私信免费领取。一、设计记录。二、授权的工程变革文件。三、顾客工程批准。四、设计费满五、过程流程图。六、过程费满七、控制计划。 八、测量系统分析。九、全尺寸测量。十、材料性能试验。十一、初始过程研究。 十二、合格实验室的文件要求。十三、外观批准报告。十四、生产件样品。十五、标准样品。十六、检查辅具十七、顾客特殊要求十八、零件提交保证书。所以你了解了吗？哦，关注熊猫老师，涨知识！

大家好，我是拉总。我们今天接着和大家聊如何应付客户审核。在聊这个视频前呢，我想再澄清一下，我们这一系列的视频呢，主要还是针对汽车行业里面的客户二方审核。客户二方审核呢，你们的体系审核， 因为客户他有时候也会来做产品审核和什么 ppap 审核，真的，但这里面呢，他可以参照着我们这里面的一些小技巧来运用。我们上一个视频呢，我们聊了两个绝招，第一个就是说去了解你的客户，第二个呢就是说去减少有效的审核时间。 那我们今天接着往下聊。好，下面我们讲下一个绝招，叫做合理运用聊天策略。这个策略呢技巧性比较高，客户在用，供应商也在用，所以我们需要好好的去把握这个里面的一些技巧。总的来说， 我们要记住一句话，没有没有目的的提问。那反过来说，所有的提问都是有目的的，你只有搞清楚审核老师问这些问题背后的目的是什么，你才能很好的去作答。这个原则呢，放在生活中其实也是非常普遍的。 假如说你问你老婆今天晚上吃什么，那么你可能想得到一些答案，第一，你可能真的想知道今天晚上吃什么。第二，你可能想通过知道今天晚上吃什么来判断你晚上是不是在家吃，你是不是要带着老婆孩子到外面去吃，甚至还有其他的选择 等等。我再给大家举另外一个例子，有一次我们有一个同事跑过来问我，阿总你等一下去不去车间，那么我就在想他背后的目的是什么？我想了半天，我也没想明 明白他到到底想干嘛？这个时候呢，我就换了一种方式，我就反问他，我说有什么事吗？这个时候他就说出他真正的目的， 他说是这样的，如果说你不去车间的话，把你的工作服借给我们穿一下，看这个办公室里面套路其实也挺深的。他上来他不直接先跟你说借工作服的事，他说他问你去不去车间，那么我要去车间了吗？他肯定就不用提这个借工作服的事了吗？ 是不是？所以说我跟你讲，所有的提问都是有目的的，你们回头好好去想一想，你身边发生的这些事情是不是这样的？我跟你讲，你听完我这个课，你回去 之后家庭关系都会变得和谐，因为你都会想清楚你老婆或者是你老公问你这个问题的目的是什么。比如说 二月十号，二月十一号的时候，你老婆就问你今天多少号了，这个时候他的目的是干嘛？他该提醒你，你应该要要去做点什么事情，他不是真的想问你今天是多少号了，知道吧？ 所以这些都是有目的的，提问非常非常多，在生活中或者是在工作中。第二个，大家不要天真的以为就是说我们的审核啊，是从开启动会那一刻开始的， 其实我们的审核从你接到审核员的那一刻，你有可能在机场、火车站等，接的酒店等等，接到他的一刻就是审核也就已经开始了。客户 会尽量想办法跟你聊天，然后获得他想要的信息，他也会观察你们的为人处事的一些细节，所以我们在做接待的时候，第一印象非常重要。在管理学上面有一个叫晕轮效应的，大家有 空可以去百度一下，大概说的意思就是说人际交往中对陌生人来说非常容易犯这种以偏概全，以点概面的这种直觉。所以你如果说给他的造成了这种 不好的印象，那你后面的工作就会比较麻烦。我也可以跟大家举一个真实的例子，这个地方有一次我去重庆出差，你知道我们重庆那个火车站北站，从地下走到地面还是挺远的， 又是夏天，我们那供应商来接我的时候，可能是稍微来的晚了一点，他如果说停到下面车库里面再走过来的，可能就来不及了。他想了一个办法，他让我拎着个箱子走到广场外面的马路上，夏天的四十多个重庆人，因为外面的马路上他就不能停， 他只能说即停即走，他让我到了之后再给他打电话再开过来，我到了之后给他打电话，你想想这种情况，客户的满意度或者就说会高吗？肯定不会高，所以我们一定要 注意这个细节方面东西。好，我们下面呢接着讲。在聊天的时候一般要选择一些中性的话题来聊天，比如说天气啊，美食啊，小孩教育等等，不要瞎聊。在不熟悉这个审核员的情况下，千万不要去谈论实证，因为你搞不清楚对方的观点， 会给你造成一种比较被动的局面。聊天的时候尽量去聊跟客户有关的一些话题，比如客户的产销量，新项目的一些进展，公司能源的一些变化，但是千万不要去讽刺客户，这个我也有 个故事给大家分享。也是有一次去重庆出差，直到一六年，一七年的时候，重庆的汽车行业，长安福特那是非常火爆的，他已经达到了巅峰，他们基本上这些主流车型的销量都是在两万以上。 我们你知道我们这个车企呢，他其实不是很走量，我们的一主流的车型呢，可能当时销量也就在车上，我们就聊到了这个一主流车企的这个产量的问题。 我们在工地上表现出非常一种不屑的这种姿态，说在重庆这个地界上，但凡是地域 两万的月销量的，那都不是好客户，那都不是优质项目。那这个时候我就跟他说，我说我们这个公司要养活你这家供应商， 其实是难度比较大的，我们能做的就是帮你锦上添花，因为我们是属于高端客户，我们能做的就是帮你锦上添花。但是你如果要跟我聊这个，跟我聊这个量的问题，那我这个话题我就接不下去了， 我就只有下车。所以你们不要去跟客户去聊一些客户比较尴尬的问题，因为这东西不是很好的去把握这个度，客户呢，他反过来他可能会在聊聊天的时候呢，设计了以下的话题， 你们公司近几年的发展的情况，对行业的发展的一种趋势的一个认识。公司的组织架构，员工人数，财务状况等等，有工时制度，工资水平，员工满意度，其他客户的新技术方向，还有其他客户来你们这出差的一些频次等等，这个其实他的背后都是有目的的，这个 我会在后面审核供应商那一章去细讲。总之当客户跟你聊到这些话题的时候，你尽量就说用其他方式或者委婉的方式去把它 回避掉。所以说不要正面去作打，总的来说不要过度的闲聊，多听少说才是王道。这一期视频我们就先讲到这。

ppap 是什么？ ppap 生产件批准程序主要有生产件尺寸检验报告、外观检验报告、功能检验报告、材料检验报告，外加一些零件控制方法和供应商控制方法。主要是制造型企业要求供应商在提交产品时做开文件及首件， 只有当派本件全部合格后才能提交。当工程变更后还需提交报告。 ppap 是对生产键的控制程序，也是对质量的一种管理方法。 ppap 的目的 以确定工方是否已经正确理解了顾客工程设计记录和规范的所有要求。二、并且在执行所要求的生产节拍条件下的实际生产过程中，具有持续满足这些要求的潜能。核心工具零件提交状态总则顾客 必须通知供应商关于提交的审批结果。获得生产件批准后，供应商必须保证将来生产继续满足顾客的要求。顾客 ppap 状态已完全批准是指零件满足顾客的所有技术规范和要求， 因此供应商要根据顾客计划部门订货计划按量发运零件。二、零时批准与血案限定时间或零件数量运送生产需要的材料。 供应商只有在下列情况才给予临时批准，以明确了影响生产批准不合格的根本原因，以准备了一份顾客同意的临时批准措施。计划 未获得完全批准，需再次提交获得临时批准的材料。若到使用截止期或授权发货数量已满时，人为满足及定改进措施计划，则拒收。如果没有同意延长 临时批准，则不允许再次发运散装零件，供应商必须使用散装材料临时批准表格。三、拒收是指从生产批次中选取用于提交的样品和文件，不符合顾客要求，必须提交更改的产品和文件并获得批准后才能批量发运。感谢收看！

ppap 的秘密口诀？三八五幺八，一般人我不告诉他。第三个数字五代表的是 ppap 向客户提交的五个等级。等级一，仅向客户提供保证书，对于指定的外观项目提交一份外观批准报告。等级二， 向客户提交保证书和产品样品以及有限的支撑数据。等级三，向客户提交保证书产品样品以及完整的支撑数据。等级四，提交保证书以及客户提出的要求。等级五，保证书产品样品 以及全部的支撑数据都要在公司制造现场保留，供审查时使用。如果客户没有特殊规定，目前国内的街社行业都默认按照等级三来提供。

ppp 提交的等值主要有五个等值。等级一，只是向客户提交保证书，对指定的外观项目提供一份外观批准标准，这也是最低的提交要求。 等级二，向顾客提交保证书和产品样品及有限相关的制性资料。 等级三，向客户提交保证书和产品样品以及完整的相关基层信息资料。 等级四，提交保证书和顾客规定的其他的要求。等级五，保证书 产品样品以及全部的积极性的数据都保留在公司的制造现场，供客户审查的时候使用，这是最高的提交等级要求。 p p a b 提交的等级是由顾客规定，如果客户负责产品批准的部门没有其他规定，那就默认为等级杀。

这个主题邯郸 ppap 提交门键对过程私下模式及后果分析记录要求在 ppap 提交私下模式及后口分析的总体要求，以必须以及首次的要求进行过程私下模式及后果分析。顾客有要求时按照顾客的要求，没有要求时按手册要求。 二、进行 pk 满的开发必须围绕顾客的特殊要求进行，根据顾客的要求进行过程非满的开发，例如顾客指定的特殊特性，例如顾客指定的特别审批。 三、 pv 码给出的严重度、平度和探出的的定级标准，用来对风险因素进行适当的区别。一般预计最新标准的要求进行定义，结合顾客组织的经验进行风险分析。

这个主题说说如何实施顾客特殊要求。顾客特殊要求 csr 是顾客对 itf 幺六九九标准条款的特定解释和对该条款的补充。例如，某些 o 一跟顾客对顾客投诉的不合格，需要采取按期规定的处理流程。 又如某些欧医院顾客要求供应商按其规定的格式提交 pvap 送养，采取如下的方式来满足顾客特殊要求，一、对顾客特殊要求进行识别各个特殊要求可能来自于顾客发出的供应商手册、 产品和服务的技术协议、采购合同、质量协议人必须进行相应的识别，形成相应的顾客特殊要求清单，以及不同顾客的不同方式进行列出。对识别出来的 特殊要求进行评价。评价的目的是确保组织能够满足这些要求，并将这些要求逐一体现在组织的质量体系范围内。一般形成对应措施一览表，然后将这些措施列为组织实施质量体系的一部分。 三、用矩阵形式表明在哪些过程或者门店中体现的上述提到的特殊要求。例如，将顾客对交互方面的要求作为交互过程的一部分进行实施， 是在质量体系审核中加入对这些特殊要求的审核。当审核到某个具体过程时，必须确定这个过程是有相应的顾客特殊要求， 而组织又是如何满足这些特殊要求。五、绩效统计、管理平整都要确定是否满足了顾客的特殊要求。记住，不满足顾客特殊要求要有门禁化的行动方案。

幺六九四九，汽车体系审核每次都紧张，我该怎么办？肯定还是五大工具没有掌握牢靠。 apqp 产品这样的先期策划与控制、 bame 潜舰的失效模式及后果分析、 ppap 生产线批准程序、 spc 统计过程控制、 msa 测量系统分析。 有五大功绩，掌握清楚了，审核就不怕了。这本幺六九四九质量管理体系五大功绩新版一本通，包含了三十八个案例和近两百个图表， 所有的实力都来自管理实践。本书可以作为企业幺六九九五大管理工具的培训教材、企业应用五大工具时的必备资料，以及企业面临五大工具疑问时候的仲裁工具。

有人说 pap 能够确保质量，但实际上呢，它是一张繁琐的审批游戏，浪费了大量的时间。为了确保顺利的通过量产，在试审展结束以后啊，我们会准备大量的文件，如图纸、技术规范、飞马控制计划、作业指导书和检验指导书等等， 等待客户的批准。请问客户，你们相信这些文件是真的吗？这场所谓的生产件的批准程序就像一场无聊的游戏，我们被迫参与其中，不断的填写表格和准备文件， 追求那种虚幻的审批标准。而真正的质量问题呢，被忽略在角落中，无法得到解决。真正的质量绝对不是靠一纸文件来保障的，而是通过实际行动 和不懈的努力才能完成。我们要聘请那些虚幻的审批流程 ppap 呢？有三种审批方法，一、资料批准，只要交资料就行了。二、生产过程批准。三、 现场批准。我希望大家选择第三种，真正来到现场，来到车间签标准样件及限度样件，明确产品合格的质量范围及水平，真正确切告诉供应商，这是合格的，这是我们绝对不能接受的。 而我们的供应商提交 ppap 以后啊，量产启动时，真正的质量主要靠拆，让我们以实际的行动证明我们的价值，告诉供应商什么是一个好产品，什么是一个好过程，不要在束缚于繁琐的程序和文件的堆积中。

s q e 魔方教学第二步完成火影标记，哈喽，大家好，我是魔方小中华。上节课我们学习了做这个六角星，那接下来这节课我们就要学习还原我们的 s q e 的形状，那首先啊，我们要做成这种形状，顶面啊，要做成这种形状， 我们看一下这种形状啊，像不像火影里面那个火影头上戴这个木叶的标志啊？那我们把这个标志啊记成木叶的这种形状， 那这个木叶的这个标志，那变成这种情况之后怎么做呢？我们啊就把这个上面这个一个大脚啊，也是放到左手边来啊，红色啊，记住红色小脚一定要放到左手边。这么拿好之后呢，我们旋转一百八十度。 做完了之后啊，我们看一下，哎，这个图案，哎，像不像一个小衣服呀？这是两个袖子啊，这是衣服上面，这是 玻璃，对不对？那下面呢也变成这样，那我们上下啊要对齐，上面衣服摆正下面衣服呢跟他的位置啊都要对齐。这么摆好之后啊，我们再旋转一百八十度， 哎，旋转完之后啊，会变成这个样子，对不对？这个样子之后啊看一下这个像什么？是不是像我们领带那个领夹啊，那我们领夹啊，这怎么摆呢？下面也变成领夹了，他呢这个领夹上面要一个正的放，哎，这个竖着放也可以， 下面呢就要横着放，那下面呢正着放上面就要，哎，横着放，这两个一定要分开啊，一正一顺。摆好了之后，同样我们再旋转一百八十度之后啊，他就会变成啊这个一个棱形，那这棱形啊， 我们这样摆好啊，这么摆正好了之后，下面也是要摆正好，那我们看一下上下都摆正好了之后啊，最后一步，哎， 是不是上下就还原了呢？但是啊，中间这块有点乱了，怎么办？没关系啊，那我们哎上面倾斜一下啊，上面倾斜一下之后啊，右边旋转一百八十度，哎， 是不是我们 suv 的形状就环一行呢？那我们刚才说到了啊，我们需要做成那个木叶的这个标志啊，但是没有，现在我们模仿打乱了，做不成那个木叶标志怎么办呢？下节课啊，我来教大家如何 去做成那种木叶的标志啊，我们下节课再见。如果你手里的魔方啊不好使不好用的话，可以来到我的抖音小店进行购买啊，点赞 下屏幕下方啊，左下方这个就是连接 sq 一啊，我建议大家使的是奇异品牌的，还有两款颜色啊，一个是实色的，一个是黑底的啊，大家啊，如果想买魔方的话，记得来我的抖音小店捧场哦，感谢大家了。