赫兹伯格在管理学哪一章

双因素激励理论，又叫激励保健理论，由美国行为科学家弗雷德里克赫兹伯格提出。他认为使员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的，使员工感到不满的都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。 激励因素包括成就、赏识、有挑战性的工作责任、成长和发展等。这些因素与工作本身或或者工作内容相关， 没有这些也没关系，如果有，则能激发潜能，提高效率。保健因素包括工作环境、管理措施、人际关系、工资等。 这些因素与工作环境、工作关系相关，是基本要素，如果不满足会导致很大的不满，而满足了也并不会对提升积极性有很大帮助。与马斯洛的需求层次理论比较，保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情 需要等较低级的需要。激励因素则相当于受人尊敬的需要、自我实现的需要等较高级的需要。但二者的具体分析和解释不同，二者也都没有把个人需要的满足与组织目标的达成联系起来。 学术界对于该理论存在普遍争议，认为该理论是他们所采用的调查方法本身的产物，忽略了人的一般心理状态，而且样本数量不够，调查对象单一，固化了满意与生产率的提高之间的关系，以及保健因素与激励因素之间的关系。 尽管如此，双因素理论仍然是二十世纪最重要的激励理论之一，有广泛的使用和参考价值。其在管理上的运用包括 注意保健因素的保障，尽量消除不满，注意把握度过度并不能提升多少积极性。要重视精神激励、企业文化、公司目标愿景的认同、工作认可和表扬、信任和挑 等等。不要把员工当成工具人用。要认识到激励的多样性，要精细化操作。不同的人、不同环境、不同时期都是不同的，要根据实际情况进行分析并制定策略。 如果想要用金钱激励员工，需要好好搭配保健因素和激励因素，基本工资就是保健，绩效奖金就是激励。