关明生管理阿里方法

马云说，我跟你见了三秒钟，我就决定请你了。还有很多需要剪布的人，很多需要剪布的人，一刀的话，他全干掉。这可能就是少林寺和黄埔军校的区别。 你是不是一早就知道我们未成功啊，好几个人冲过来抱我，我们就发了，我们现在是 mountain millionaires。 他们不但马云以为是 not offer， my their body。 两千年互联网泡沫破裂，美国拉斯达股票暴跌， 中国网站也开始纷纷倒闭。而此时刚创业的马云和他的阿里还没有赚钱的方法，账面上的现金只顾支撑五个月，情况紧急。但也是这个时候，马云的贵人，阿里的杀手登场了。 有些年是大概年终在长福宫跟马云面试，我们一见面的谈笑甚欢，一见如故，他说， sorry， 哦，我跟你见了三秒钟，我就决定请你了啊。我说，我知道马云厉害，厉害到这么厉害，厉害到三秒就可以决定。为什么呢？ 他就很有趣，他说，第一，你很准时。我说准时也算是一个好事吧。他说，是啊，他们都不准时，我说不准时到什么地步？他说，哦，几个小时有一个不准时，是晚到了一天， 哈哈，我说居然是这样子做。后来我明白了，他们不当马云一回事，对，很不重视，这个是第一，第二呢，就是很有趣的。马云说，当时是天气比较冷，我穿了一个大衣，有围巾还有手套，我把它脱下来，他理直整整齐齐的把它 跌好，放在窗台上面，正轻微坐的坐下来。我要是你，我就把这个东西一跌，放到地上，我就摇二郎腿，就跟你谈了，所以你跟我不是一类人， 马云不需要另外一个马云，就您身上在英国那种身世的气质，其实很自然就带过去了。但是也有一个小插曲的，他请了我，不算数，我又去杭州，又去上海，见了一大批人。什么人呢？ 各种各样的，我也不知道，包括我也不知道。原来是马云的夫人张英，我也见了，原来都是我将来的部下。嗯，所以马云的模式是很有趣的，不是他挑你，也不是我挑他，是让你的未来的团队决定是不是有阿里的味道， 只要一个人投反对票，嗯，我就完蛋了，他愿不愿意跟你一起工作？对，是，所以他们问很多很有趣的问题。我记得一个很深刻的问题就是，呃，是李琦问我的，他说 shabio， 你们在记忆的时候怎么面对那些没有表现的，没有绩效的人？ 我说很简单，我们给他机位，但是他要是还是没有改进的话，对不起，就解雇了。嗯， 他听完了这个就非常高兴。嗯，所以我就不明白为什么他问这个问题，后来我进去我就明白了，还有很多需要解雇的人，很多需要讲解雇解雇的人， 所以当时很紧急。我去的时候，马云说哈莎比我们很有钱，我说有多少钱？一千万美元，强调美元。我说，哇，一千万美元，很多钱，但是周爷很清晰的告诉我，他说，但是我们很 烧钱。我说我从来没听听过烧钱，哦，我们的烧钱率很高，我说什么是烧钱率？他说烧钱率，就是很优雅的说你不赚钱。对，所以我就问烧多少，他说每个月两百万，然后很大心的说，美元，哇，一下子一千万的话就只有五个月就命了。 那我也知道投资人不会给你五个月的，投资人可能给你一两个月，要是反不过来的话，他们就会关掉你的。是， 所以我说我们一定要停止烧钱，我们几个人就聚起来了，开了一个半个小时的会，马云就制定了三个 b to c， 我们以前是五个地方都有，我们的办公室，在美国有四五十个工程师，在东南亚包括韩国，在欧洲也有人， 我们应该在什么地方取舍，所以他取舍了很清楚。 good to china， 回到中国，回到中国。第二个，中国这么大，对，哪里才是我们的战场？所以 back to coast 围到严啊。第三个就难了，就是围到中央，哪里是中央？马云在飞机上面，蔡重庆在香港，吴总在硅谷，那我们哪里是中央？最后的话，我说中央就是杭州，我就住在杭州，所以这个是非常关键的。是，然后呢？要快，因为 多播了一个月呢，就意味到下一个月又多少两百万美元了。我是一月八号上班的，所以一月三十一号的话，肯定就要把这个杀人放火的事搞定了， 所以我就很快的话就开了第一个，然后呢，马上到香港把他们全杀掉，还是吃团年饭之后把他们杀掉，然后跟周两个飞到美国去，把 美国的人四十多个。工程是船产量就杀人放火的话很快。哎，我们三十天之内就把这个烧钱率从两百万美元降到五十万美元，一个月五十万美元，这剩下九百万，所以由十八个月的时间去寻找一个商业模式。那当时 三百六十五人，我们最后的话剩下一百五十人，这一定是个非常痛苦也困难的，最困难，但是也没有时间让你去维护，让你去哭。我也跟马云说，我说姐，你能否一个月不接听电话？他说为什么？ 我说因为很多人会打电话给你，刀下留人，这样子的话没办法做的，要杀千刀了，我只能杀一刀，一刀的话全干掉，这样子的话才可以做。所以马云也很配合我说，一个月之后 你就可以听电话了，你听电话的第一句话就可以说都是沙表，不好，我就接受了。哦，马云很高兴，好啊，我就这样子，他没听电话，真的是没听电话，所以一个月之后他听电话的话也无所谓了，已经是历史了，非常难的，听上去就惊心动魄的一件事。对，是 一家公司，有的时候必须要做出一些非常痛苦，非常困难的决定，没有这个决定一定要人来做。对，所以做这些重要的决定时候，有没有遇到一些很大的争执，或者等等一些这样的问题。我杀第一个呢，是一个小年轻，嗯，是个比利时人， 我一月八号上班嘛，就在杭州溜达溜达，就看到很多老外，我就很好奇，我就问彭雷那个老外是做什么？他是做网站的，国际网站的头叫做 yen， 年轻人二十几岁哈，很聪明，但是我就去问他的薪水是多少，一看几乎晕倒了。他是个六位数值， 每元一年的薪酬，在杭州我们的其他的员工都是两千块人民币，他就是 这么大的一个数据，我说不可思议吧，所以我就把他叫进来，我说， yan， 我要给你们一个 offer， you can not refuse。 你不可以拒绝了 offer。 他说什么薪值加薪水？我说不是，我把你的张来帮我们的公司的张来绑在一起，我要求你薪水降一半， 你还是很高，五位数字的一个薪水，但是我把你的股票期权提高三倍，所以我们将来好的话，你也会非常好。 看着我，他讲了一句粗话，他说， not offer， my fucking dead body。 嗯，这句粗话。我说我把你的将来跟我们绑定了，有没有什么不好？他说不行，我说好，那 你就被坏掉，马上就把他坏掉，他说明他并不那么看好对阿里巴巴的未来，他哭起来就走了。所以我一走出去之后呢，没多久的，所有的老外都不见了，因为他们都听到不要碰这个人，这个傻狗，我一碰的话就被他坏掉，所以后来我来到香港，然后就他们都在香港， 把他们全都坏掉一样。所以当时如果有人能够想象到阿里巴巴在若干年之后会是那么成功的一家公司，我觉得他当然一定会接受啊。但是问题就是在于，大家想不到 只有一两个人拿着股票，所以呢，两千零七年雅虎投资阿里的时候，我们的市场值是六十五亿美元，那个时候我们要开股东大会，所以大家都来了，好几个人冲过来帮我。哎呀，很感谢你啊，上面我们都发了我们现在 好几几百百美元的富翁啊，原来他们就是当时接受险善费是用股票来充当的。对，阿里上市的时候，也有很多人因此就变得很有钱了，变成很有钱的，连我的司机都拿到，很好很好的一个啊。司机也有股票吗？有， 只要你是转正的话就有。他也很有洞察力。因为我们在雅虎投阿里投了百分之四十对我们的股票的时候，所以当时是有一个套现的机会。我说我就跟小高讲你要不要套现，但是他说 shot you 我不卖。 嗯，好，我说你不卖，他说是像我要是要卖的话，我就是半百万，我要等公司全面上市，卖个满堂红的时候，我就是真真正正的百万，他没卖。 远见的司机很有远见。最后的话，真的是公司上市的时候，他卖了，变成百万美金的服务，几百万美金，几百万美金美金的服务。所以做一个好的司机，一要挑对好公司，第二还得有远见。对，很有远见，很有远见，所以也能做成百万美金。对，几百万美金，我们有几千个几百万美金的员工， 你看，这就是把自己的未来跟一个你相信的公司绑定在一起。对，是，可是要把这群志趣相投的人聚在一起的话，就涉及到件非常重要的事，我们怎么才能保证加入阿里的每一个人都有同样的状态，同样的味道呢？没有错，所以就是你首先要问，那么我们的味道是什么？是什么？ 你要是我们的味道，我们十几个人知道的。对，当你有二三十个人还是可以的。嗯，当你有两三千人的话，就基本上没人知道你是什么味道的。所以要把它 写下来，要把它定义好。所以我很幸运。我参加阿里的时候呢，马云很好，他把他的办公室得出一半，这一块就是沙表的了，所以他是对外宣布了， 沙比是我的搭档，其实他理论上可以做个几乎央大的办公室，他给了一半其实是个信号，对，他很擅长通过这样的方式传递传递信号。对，所以我们就在谈，谈的话就马云就说滔滔不绝的讲，我们就非常厉害，很有价值观，什么什么什么的，所以我就讲了一句话，我说见 我们的价值观有写下来吗？嗯，就问了这一句话，马云就停了，因为很难让他停下来嘛，他停下来，他就想了半天，他说是没有写下来，然后马上就问了怎么样写下来，说我说目标使命价值观，他说好 目标，八十十跟一。嗯，我说八十十跟一是什么？持续发展八十年的企业，世界十大网站之一。一，就是只要是商人就一定要用阿里巴巴，非常厉害。然后我说价值观呢？对，他说价值观多了， 金建行就冲到他的办公室里面拿了一笛子出来，马云讲过什么价值观文化有关的，金建行都一语不漏的记下来，用用，用手写，用手写，用一笛子。这么透。我说，哇，这个怎么去操作啊？然后我们就花了七个小时的时间就去访问马云， 这你说这个跟那个是不是有关系的？嗯，这个跟这个谁的高谁低，哪个先哪个后。七个小时之后呢，我们搞出了九个价值观出来，九阴真经，我跟马云两个都冲 口而出，为我们两个都是金庸迷嘛，所以我说，哎，马上说九阴真经，马上就说，不对，为什么？九阴真经是梅超风用来插人的脑袋的那个九阴白骨爪吧，对，马云很厉害，马上就说独孤九剑， 我说你太厉害了，独孤九剑都让你想到。然后呢？之后呢？彭雷就花了三个月的时间把独孤九剑用行为写出来，因为我跟大家讲，我有经验吗？我说我们这个东西不是道德观点，我们这个是一个游戏规则， 不是道德，关键是游戏规则，是游戏规则，游戏规则的话就不能喊理念的，游戏规则的一定要讲什么呢？讲行为的。所以在二零零一年，共在成立两年就开始有这么清晰的一套价值观的体系，是对大部分公司来说 还是难以想象的，基因也没有。这样子说，基因肯定没有，在，我猜大概率没有在没创立两年的时候干过这件事。对，唯一阿里是我认识的公司做的一件事，唯一阿里是，那么可是价值观这件事真的有那么重要吗？ 我们刚才讲的那个文化的话，其中一个很重要的就是使命。使命是什么呢？使命是你给你的目标客户带来的价值主张。阿里已经讲清楚了他的使命，只要是商人都一定要用阿里巴巴嘛， 像天上没有难做的生意嘛。那我们怎么提供这些东西呢？靠人来去提供，所以我们把人的行为定下来的话， 他怎么转到最后的话，他自自然然就提供了这个东西就不会犯大错了，方向大概就是对的了，没有错。对，所以当我们管十个人的时候啊，对，可能这个人自身的沟通就能减 解决大的问题了。是咱们管一百个人的时候，可能业绩考核对可能蛮重要的，可是如果你心里面装的是一个一万人的公司， 你可能没办法去，没办法到每一个人了，你可能就必须得有价值观，就说游戏规则，游戏规则，可是到了有一万人的时候再去定游戏规则，这已经很难了，已经很难了。对，所以后来阿里呢，也很清晰了，就把它浓缩成为六脉神剑， 口语化的不得了，非常清晰，讲一次就就记得了，不断的去传递，不断的传递，不断的培训，不断的让大家把价值观的故事说出来。对， 其实看上去这件事情是花了很多的时间，对，花了很多的成本，但是更大的成本，如果没有做这些事的话。对，是他不断的偏离方向，就不管你是多大多小的公司，价值观的确定。对，文字化，嗯，口语化， 其实他最终是来降低了，是的，总体的管理成本。是，所以我们刚才听到 samio 讲了几段非常非常有趣，而且很震撼的一些故事啊。我知道 samio 还有一个非常大的一个贡献，就是你把那些成熟的销售的方法论，对，也带到了哪里。 所以阿里今天有一个非常知名的队伍叫阿里铁军，你看为什么没有？叫什么公司铁军，什么公司铁军，但是只有一个公司能被命名叫阿里铁军。阿里铁军。对，这个东西能给大家好好讲讲吗？因为呢，很多人呢，都以为说销售就是请他来，就给他拿个产品去卖，嗯， 那就 ok 了。但是我当时是跟马云说，我说这我们要做一个培训，嗯，马云说培训那，那卖这个东西几万块的话，还要培训，那两三天就搞定了，我说 要一个月，要一个月，这么长时间，给每一个员工一个月的培训，每个人做一个月的培训，所以这一个月的话是谁来给他们讲课？第一课是马云讲，毕业那一课也是马云讲，但是有很多人说培训完了去卖就行了，不是培训完了要有交代。 嗯，叫带，就是说我们的销售的主管怎么去带他的部队，对，不是自己去卖，是让他的部队的水平提高，是这个叫带是有个很重要很重要的一个关系，所以我们叫带的其中一个就是抚平拔尖， 还有一个就是转弯飞轮，转弯飞轮是什么呢？我做，你看，我说你做，然后你做，我看，你说我听，这样子一过的话，他们就把这个飞轮转弯出去了。然后呢， 他交代的时候是带他去看客户，在旁边记录，然后让他做完了他的销售，之后呢，在外面马上找个地方坐下来，你刚才什么东西是做对，什么东西是做不对的？什么东西可以改进的，对不对？就不停的交代。晚上呢？抚平拔尖，抚平人生是什么？ 开头的时候都是分享血泪史，惨了。嗯，我被拒绝了十次，嗯，另外有就说 你十次，我被拒绝了十五次。哎呀，到最后的话，大家都讲的很兴奋，有个女孩子都进来，你看看我的裙子被狗都已经挖了一个洞了，他不放心把我赶走，还放狗来赶走我啊，大家觉得，嗯， 我还是不去追惨，我还不是孤单上路。但是有一天有人说我见到客户了，哇， 你怎么见到客户啊？啊？我是用这个方法见到客户，我就看到那个老板，他的办公室里面书台上面是有本什么什么书的，所以我一见他的话，我就马上说，你看那本书觉得怎么样？老板就停下来了，你怎么知道我看那本书 他做了功课了，他们说，你看你的助台上有这本书，这个技巧马上传到内网，让全国的销售都在学。所以这样子的话，更多人拿到订单也不光是靠苦水的。 后来我们也给他们做个百万俱乐部啊，那是激励了，激励就是说让他们发挥他们的潜力，没有什么东西是不可能的，因为我们是自己造学嘛，战场上面是没医院，所以 我有的时候在想啊，这，这可能就是少林寺和黄埔军校的区别。对，是在少林寺培养的都是顶尖高手，但是不 能打仗，他能杀敌的首领，他不能把敌军摧毁。对，只有军队可以。是的，所以少林寺能出 top sales。 对，但是呢，只有黄埔军校才能出一个整编制的编叫铁军的东西。 所以您就相当于从机翼出来，从西点军校学了一套军法和方法论，然后在中国互联网公司建立了中国的互联网，有点像黄埔军校。所以对这些当下的一些中小企业，在今天的经济环境之下，总体上你有些什么样的建议吗？ 我们越大的变化，越要回到初心。嗯，初心就很简单，你为什么创业？嗯哼，你为谁解决什么问题？因为老板天天在拼命，所以他们忘了这个事情，所以千万不要掉 较劲，懂得打，懂得做，但不懂得赢。对这个，这个的话也给我留下过很深的印象，就是你的工作不是去思考如何去做，你的工作是去思考如何去赢。对，心累，就是因为他不懂得赢，就拼命去做，他自己做。他请了一大批人， 但是他把员工的工作都做了，员工都在旁边给老板鼓气啊，老板好野啊，老板厉害啊，老板加油啊。 哎，我跟老板说，老板你请了几几百个人，啦啦队，啦啦队变成啦啦啦队，但是都是你自己做，所以很多老板没有意味到这个。所以首先他要懂得赢。赢的话我是教给他们一个我读过的书英文 印象最深的圣兵献圣，然后求战，败兵献战，然后求胜， 然后求胜。所以就是不要先打，先要了解怎么去赢。是的，所以老板自己不应该把自己定位成那个武林高手。对，不是，老板应该是一个军队的统领，他要懂得去建立一支真正能站的，能站能胜的，能胜那个军队。对，是，这才是他应该做的事情， 外面看得清，可以赢，内面搞得定。所以这七件事我在这个官服天上二上面写了，那以前讲道理的话，大家都觉得讲的很好，但是要想做的时候会发现，那怎么做 太好了。我今天聊完之后，我有一个很深刻的感受，冒昧的说，您今年已经七十三岁了，不是，我七十五岁了，七十五岁了，对，就是 seven， 你身上充满了一种激情，对，就是闪闪发光，就这种激情，这种乐观，这种闪闪发光的，这种 品质是怎么得来的呢？很让人羡慕。这个让我想起阿里的人问我，他说撒狗，你在阿里站台站了四年， 从三百多人杀了变成一百多人，一直到几千人的时候，你天天在那边，早上八点多你就在充满笑容，充满自信。你是不是一早就知道我们未成功呢？我说我没有那么天才，怎么可以未卜先知，知道我们一定会成功呢？但是我 来了阿里，我就相信阿里一定会成功，所以我就算他是为成功这样子的方法对待，一直做到成功为止。对，所以这种激情的来源首先是来自于相信，我觉得这种品质在今天尤为重要了。 对，今天有很多人对未来失去了一些希望，是失去了目标感，对，对这个世界失去了信心。马云也说过了， 你是因为看见所以相信呢？或许是你是因为相信所以看见，相信所以看见他的更高境界，他是因为相信所以看见。要相信这个世界，要相信自己，相信，相信团队，所以要相信相信的力量。对 啊啊。

我知道各位老板很头疼的其中一件事就是怎么去管销售是不是要空降兵呢？或者是自己去培养自己的子弟兵呢？这些问题都很大的问题。要销售管理做得好呢，需要选拔，选人 那是要培训，要得天下就不能打架得天下，要打仗得天下。当年就是把阿里主管也可以签单的，一上台就打破了，就不让他签单，他要交代，交代是什么？交着他们， 带着他们，让他们做的更好。你的收入是跟这个有关的，当然也跟他们的销售的水平有关，所以你把他销售水平提高，你自己是得一的，不是你自己去签单，所以这个是很难过的一关，但是非非得要过。销售也讲策略， 激励不是钱而已，激励是让他们士气如虹，所有的团队的功能能量最厉害的就是士气，士气一起来的话，什么事都可以做得到，士气一不起来的话，什么事都做不到。所以怎么去把士气提高的话， 是销售主管每天的大事，我是怎么叫那个主管去做？主管的工作第一个就是示范，我做 你看做完了之后就是要做什么呢？我说你听，我先演练一次啊，这个精髓在什么地方呢？就我说你听了，你听完了之后呢？到你做了，所以你做我看呢？然后带入你说我听，将来你可以给别人示范。 铁军是这样子培训出来的，很简单的，这样子一天做一点，一天做一点，销售全都变成了冠军，销冠就是这样子来的。

孙子兵法可以觉得最容易明白的一句话就是胜兵先胜，然后筹战，败兵先战然后筹胜。这句话呢我读了无数遍了，但是每一次败读的话都觉得他 非常非常之清晰的说明什么叫做策略。因为古时的打仗呢，是拼命的，你赢的话你就有命，你输的话就没命的，国家都没有了，所以他们对这方面的是非常非常的重视的， 所以圣兵先生，然后从这样的意思就是说要打胜仗的话，一定要先知道怎么去赢才去打，先去打再想怎么去赢，通常的话都是失败居多的，商场呢，会丢命的，但是商场是有有评判的 裁判的，商场的裁判是谁呢？就是客户，就是付钱的人，所以你要赢了他，你就可以赢的一场战争了，不是赢了他的钱，要赢的客户 说你要赢得客户的话，最关键的是什么？是要了解他，不，更要了解你给他带来什么价值，主张去满足他的需求。 要是你这两件事都做到的话，你就有赢的机会了，感受到我们提供的产品的好处，这样子的话你就会赢的这个客户了，因为这个客户一直都会跟着你。

有很多老板，他一天到晚都很忙，一天工作十几个小时，一个礼拜工作七天，到最后都没有什么特很大的休息啊。我记得我问过一个老板，阿里巴巴拍的我，我们带了两三个同学去写他的案例，我就后后来就看到 有两件事，一，这个小时开胃的过程当中呢，有几十次有人进来打断来问老板这个事怎么干，另外一个，没多久五分钟，又有另外一个人说，老板这个是应该买那个，还是买买另外一个 等等，老板都一一可以捉他，不用啊，看任何的那个数据的。后来我就很好奇的问这个老板，我说老板你放假吗？那个老板就看着我想了半天，他说我放假了，他说我们年三十晚，初一不上班， 年三十晚上呢，下午放半天，老板在年三十晚上面是最后离开工厂的，哪有可能不累。所以后来我就在想，他们有两种累的原因，第一种 的原因是因为心累，第二种累的原因是因为身体累。心累就是说他们大多有一个不太明白自己的策略的方向。 另外一个呢，老板就一天到晚我在做员工的工作，那员工是做什么呢？员工就基本上站在旁边做老板的啦啦队 哪有可能不累，我们没有车了，因为我们不懂得怎么去赢，我们就懂得怎么去做，凡事亲力亲为去做，这样子的方法呢？当你有一个公司 有规模化的时候呢，恐怕已经是不适合了啊，但是他要做的事情不再是去做，而且是问什么事要应该公司 去做，怎么去分工，然后呢？要创造一个系统去有一个绩效考核，我要把这个东西做好是有奖励的， 我把它做不好的话是有惩罚的，同时要懂得怎么去激励别人去做在开开始创业的时候要做的事情呢？是完全是两回事。

阿里巴巴前 coo， 官名声 save you！ 他在二零一一年加入阿里后，帮助我们梳理了独孤九剑价值观。 首先要恭喜马云，生日快乐啊马云，很感谢你创造了这么多的机会给我们各位，包括我在内，当年二十年前是 internet 的严冬，你带领了我们 就是同一句话，就是让天下没有难做的生意，我们经历了很多很多困难，你刚才说了，我们的心声都是打压出来的，那我们怎么团结在一起呢？因为我们有一个客户，第一啊，员工，第二还有投资者，第三，投资者是非常不高兴这句话，但是去他们的，那 你哪有？这是二零一九年阿里巴巴二十周年年会上，阿里前 coo 关明生对马云说的 一番话，马云对官名声很是佩服。谈起这位老先生，马云说他刚加入阿里时，一句话就把大家收服了，我们有当年有一个很了不起的一个仲裁 官，民生几乎很多职业经理人到我们这都没做做成功。真正的老先生来了以后，就一句话把大家我们那帮人都心高气傲，水平其实不咋地，但每个人都觉得自己很牛逼，所以新来的人说比我们牛的时候啊， 我们都不服，尽管他是比我们高，但只要说出比我们牛，我们都。那老先生来的第一句话，第一天的第一句话说，哎呀，你们真不错，怎么可以做的那么好呢？然后呢？最后来个，但是 稍微这完善一点，可能就会更好，我们就信心百倍，然后跟着他一起酒吧，安着他的路走了。官名声被称为铁血丞相，也是马云手下 低杀手两千年，马云拿到了孙正义两千万美金的投资以后，踌躇满志的他在乐观情绪的支配下，花高价在世界多地招揽人才，在韩国、香港、美国、英国等地建立了阿里分部，创业时的十八罗汉也急剧扩充到几百人。 到了二零零一年互联网寒冬之际，阿里账面上的资金只剩下七百万美金，撑不过半年。危机关头，马云请来关明生担任 coo。 关明生拥有非常丰富的管理经验，曾在美国通用电器担任高管十五年。关明生接手后，立即大刀阔斧地进行一系列改革， 收缩战线，压缩成本，关闭海外公司总部迁回杭州。他为阿里量身打造了一套企业运营管理方法，称之为道集公司的愿景使命、价值观使命，确定公司的目标愿景，建立公司的方向、价值观，培养员工的凝聚力，团 对合作精神。很快，阿里巴巴的员工变得凝聚力极强，上下同欲，凝聚情感，共享利益，被马云称之为铁军团队。同年年底，阿里首次实现盈利，正是这套运营管理体系奠定了阿里成功的基础。 如今退下前线的官名声，带着自己的新书关乎天下，重出江湖，把自己三十多年的企业运营管理经验写进了他的著作。希望更多的中小企业管理者能够正确运营，管理公司在如此艰难的大环境下顺利度过难关。