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欢迎回到沟通训练营上集,我们安装了倾听雷达,但想真正停止战斗,你需要这个心灵感应术,它的学名叫换位思考。 看,当我们启动换位思考,就能看到观点背后鲜活的情感和需求。 a 想要的是被看见的成就感, b 渴望的是全员参与的归属感,他们的目标齐时,一致为班级做贡献,获得认同。 这时我们进行换位表达。对 a, 可以 这样说,我听到你很希望用你的特长为班级争光,这太棒了! 对 b, 我 们可以这样说,我理解你,希望每个同学都有机会参与,不想有人被冷落。这份心意真的很温暖。 当你把对方的感受和需求说出来,对方会感觉被深深的理解了,敌意会瞬间降低大半,这就是心灵感应的力量。 理解彼此,战场就变成了谈判桌。这时候如何清晰、不伤和气的表达自己的观点,就成了最后的临门一脚。下集终极秘诀,简洁表达观点。
