携程收益为负数的原因有哪些

携程后台这个免费板块呢，淡季能有效提升收益和流量，但是我们运营实际接触下来呢，很多老板都忽视了这个视频，就给大家讲一下淡季怎么利用好门店会员这个板块，无痛提升收益和流量。 我们在携程后台右侧找到倒数第二排门店会员，那没有开通的呢，这里会有个免费开通的按钮，那打开以后呢，在服务与功能物料海报这个页面，我们随便下载一个图片打印出来，或者方便一点呢，就直接去找业务经理， 他会给你邮寄二维码和立牌，那跟业务要了之后呢，这个立牌可以直接放在前台或者床头，客人订房间，连 wifi 开发票联系前台呢，都能直接扫码去完成。那这个门店扫码立牌对于商家来说有什么好处呢？首先就是成本上能节省一大笔， 只要是扫码订单呢，佣金就是全免的，不管客人之前有没有预定过我们酒店，客人通过到店扫一地扫都可以，那做特排的商家呢，佣金百分之十五，如果卖两百块钱的话，平台差不多就要拿走三十块钱，但是扫码下单的话呢，这三十块钱就能全免，这个成本呢就大大降低了。 另外如果是门店新客呢，也就是说从来没在携程上订过我们家酒店的客人呢，他通过扫码下单，那他一年之内再在携程上订我们酒店都是免佣金的。那如果是从来没用过携程订酒店的客人扫码下单呢， 不仅后续预定我们酒店无限期免佣金，一年之内呢，这个客人使用携程预定别的酒店，我们也能收到一笔奖励金，所以说对于高价店复购率比较高的酒店来说呢，本店会员用好了，能节省很大一笔成本，那 像我这家店近三十天佣金就减了四百多，那这是成本上的降低。然后我们再说收益和流量上的提升。我们看这个板块叫做任务赢奖励，他的意思就是呢，我们完成每天的扫码任务，平台会给我对应的红包和流量奖励。像我现在这个套餐呢，完成一单会给我三元红 包和十二个流量币，那我完成四单会再给我三元红包和十二个流量币。我们点击右上角这个修改套餐，可以看到 有现金套餐和流量套餐，那我现在选择就是这个流量套餐。其实这两个套餐呢，基本上是差不多的，就都是完成指定扫码单数，有红包和流量币。只不过说现金套餐，他的红包奖励会多一些，流量套餐呢，流量币奖励会多一些，那流量币怎么用呢？我们点击这个使用流量币未开启， 这里可以开启自动使用，我们开启之后呢，这个流量币就能自动兑换流量了。那需要注意的是呢，我们如果需要使用这个流量币 兑换流量，最少需要积攒二十个流量币。另外呢就是 p s i 奖励分也有一项，它是考核过去三十天内在店内完成扫码领卡的平 台新客数，那如果是大于等于四十人呢，我们可以获得零点一分的奖励分。我们知道 p s i 分 呢，它是直接决定我们基础流量大小的。那到底要怎么引导客人扫码下单呢？想知道引导流程的老板呢？评论区扣一一一多的话我们下次处。

你有没有想过这么一个问题，每次你出门旅游，订机票订酒店，你花的钱最后大部分到底进了谁的口袋？ 你可能以为是航空公司或者酒店对吧？但事实可能让你大吃一惊。今天咱们就来聊聊旅游业里头一个特别奇怪的现象，平台赚的盆满钵满，而真正提供服务的实体却在哭，这钱到底去哪了？ 咱们也别绕弯的直接上数据，你看完就知道这对比有多夸张了。一边是携程这种平台，一个季度，注意啊，是短短一个季度挣了快二百个亿。 而另一边呢，是那些真正花大钱买飞机盖酒店的航司和酒店，他们怎么样？哎，基本上就是在盈亏线上苦苦挣扎忙活大半年，最后发现可能就是白干。 有一个比喻啊，我觉得形容这个现象简直是太贴切了，就是这个卖水的发了大财，挖金矿的快饿死的。你想想，平台不就是那个在金矿旁边卖水的人吗？他们不挖矿就递几瓶水，结果赚的最多。 而那些真正下功夫一身泥一身汗去挖金矿的行司和酒店呢？反倒是累死累活，最后可能连成本都收不回来。 好，那为了把这个事彻底说清楚，咱们今天就分几步走。首先咱们看看这个贫富差距到底有多残酷， 然后咱们扒一扒平台这个算法地主到底是怎么赚钱的？接着再看看实体那边，他们的成本结构有多心酸，简直就是一部血泪史。搞清楚了这些，咱们就能找到这个畸形生态的根源。当然，最关键的，咱们最后要聊聊实体们到底该怎么活下去？ 他们的出路在哪？所以你看，这就引出了一个核心问题，一个贯穿我们今天整个分析的问题，眼前这个巨大的贫富分化，它到底是一种更高级的商业效率？还是说整个行业的生态已经病了，已经畸形了？ 好，那咱们就先来揭秘一下这个算法地主，说真的，如果你现在还觉得携程又只是个帮你订票订酒店的线上旅行社，那可就太小看他了，他的真正面目其实更像一个，嗯，一个披着旅游外衣的金融和广告科技公司，他靠的是什么？就是算法和流量。 那他具体怎么赚钱呢？主要就靠三板斧。第一招就是简单粗暴的收高额佣金，酒店的抽成十 percent， 起步高的能到二十五 percent。 第二招，这个就比较隐蔽了，玩的是现金流的游戏，这个我们待会细说。第三招也是最厉害的，就是它的成本结构， 他是个超清资产模式，你想啊，他又不用盖楼，又不用买飞机，多买一单，成本几乎不增加，毛利率能飘到八十 percent 以上，这是什么概念？快赶上卖茅台了。 来，咱们就说说刚才提到的那个现金流游戏，专业点叫资金沉淀，这到底是个啥？其实很简单，你预定酒店付了钱对吧？你以为这钱马上就给酒店了？不是的，这笔钱呢，会在平台的账上趴好几个星期，甚至几个月。 你可能觉得这没啥，但你想想，每天有多少人在预定这个流水，是千亿级别的这么一大笔钱呢？在你账上免费放几个月，光是拿去理财产生的利息都是一笔天文数字，这简直就是无本万利的生意啊！ 好，看完了，平台是怎么轻飘飘的就把钱赚了？咱们现在调转镜头来看看实体这边到底有多重。接下来的这两张表，说实话，真的就是两步血泪史。看完你就明白为什么我们说很多实体行业真的是在跪着赚钱。 先看航空公司，这绝对是重资产行业里的典型代表了。你想啊，那一架架飞机，不管是停在地上还是飞在天上，每天的租金折旧费都在哗哗的烧钱，再加上人力成本、机场的起降费，这些全都是硬邦邦的刚性支出，一分钱都少不了。 这么一通成本算下来，最后净利润能有多少？好的时候能有五趴，不好的时候就是负的。说白了，基本就是给飞机、制造业、机场还有员工打工了。 酒店这边的情况也差不多，你看房租、物业、人力成本，这两项就占了成本的一大半。但你再仔细看，这里边有一项特别扎眼的成本叫 ota 佣金， 这一项竟然占到了总成本的百分之十五到十八。而且最要命的是，他是按你付的全款房费来抽成的，不管酒店自己的成本有多高，这么一来，酒店那点本来就不多的利润，直接就被这一项给吞掉了一大块。 来，咱们现在一起算一笔账，一笔可以说非常残酷的账。假设一间房你花了一千块，酒店为了提供这间房，各种硬成本加起来是八百块， 那本来酒店能赚多少？两百块对吧？但是平台这时候来了，说要按一千块的售价抽走十五趴的佣金，一千的十五趴是多少？一百五十块这么一剪，酒店辛辛苦苦忙活半天，最后到手多少？只剩下五十块钱， 这意味着什么？这意味着，在这笔交易产生的总共两百块钱的利润里，平台就凭着一根看不见的网线，什么实体都没出，就直接拿走了一百五十块，也就是整整百分之七十五的利润。这个数字你听着什么感觉？是不是有点触目惊心？ 而且这还不只是冷冰冰的数字，这背后是无数个实体老板真实的心声。 就像大理一个民宿老板说的，他说，我没办法，我不上平台的竞价排名，我店里就一个客人都没，可我上了年底一算账，哎，我发现我压根不是在给自己干，我就是在给平台打工，最后自己手里剩下的钱也就够付个装修的折旧费， 听听多无奈。那么听到这里，我们肯定会问一个问题，为什么？为什么会变成现在这个样子？这种几乎可以说是吸血的畸形状态到底是怎么形成的？背后是什么样的力量导致了这种极度不公平的利润分配？ 这背后的根源呢？其实说起来也挺清晰的，主要就三点，第一，流量入口被垄断了，你想想你自己现在要出门旅游，是不是下意识就打开那几个固定的 app 平台，已经把客源的水龙头给拧死了，你不找它就没水喝？ 第二，所有人都陷入了一个求图困境，市场里酒店这么多，供大于求，你不参加平台，你隔壁的老王参加了，那客人就全去塌架了。所以没办法，你只能硬着头皮上，谁也不敢先跑。第三点，信息不对称， 平台手里有海量的用户数据，他比酒店老板自己都清楚什么样的客人愿意出多少钱，拿着这些信息跟你谈判，你觉得你能有优势吗？ 在经济学里，这种现象有个专门的名词叫通道强卷，这个词听着有点绕，但其实很好理解，就好像在一条高速公路上修路和收过路费的，比那些辛辛苦苦造车开车的司机赚的钱要多的多。 你想想如果这样下去会发生什么，那肯定就没人愿意花心思去造更好的车，提供更好的驾驶服务了吗？反正利润大头都被收过路费的拿走了，长此以往，整个行业的创新和活力就会被慢慢的抽干 好。那么问题分析到这，光抱怨是没用的，咱们看清了这种激情生态的本质之后，更重要的是要去探讨出路到底在哪。面对这么强大的平台，难道实体相加就只能坐以待毙呢？有没有绝地反击的可能性呢？ 答案是有的，虽然很难，但路肯定是有的。综合来看呢，大概有三条图为的思路。 第一条也是最根本的，就是想办法借力自己的直销渠道，也就是我们常说的 dtc， 把客户从平台手里抢回来，变成自己的。 第二条就是搞差异化，去做那些平台和算法玩不转的非标准化的产品。第三条就是单打独斗不行，那就抱团取暖，组成行业联盟，一起去跟平台谈判，增加自己的溢价能力。 咱们就先说这第一条路，建立直销。你看这张图，其实核心就是让你算一笔账， 你现在是选择把那十五趴的佣金白白交给平台，换来一个可能这辈子就来一次的客人，还是选择把这十五趴，也就是这笔钱省下来，直接花在客人身上。比如给他免费升级个房间，送一份特别好吃的早餐， 用这种方式让他对你产生好感，加你的微信，变成你的会员，这不就把一个一次性的过客变成了你自己的可以反复触打的忠实用户了吗？ 然后是第二条路，做非标品。你要明白，平台和算法最厉害的是什么，是卖标准化的东西，比如哪个酒店的哪个房型，一目了然，方便比价， 但他卖不好。体验。什么是体验？比如你是个民宿老板，你卖的不仅仅是一张床，更是一种像本地人一样的生活方式。你是个导游，你卖的就不是一个景点门票，而是一种有深度的文化讲解。 这些东西充满了人的温度和个性，是算法没法简单定价和比较的。而这恰恰就是实体商家能够建立自己护城河的地方。 所以你看，说到底，这其实是一个挺残酷的选择题。摆在每个实体老板面前的就两条路，要么就继续待在平台的体系里，心甘情愿的当一颗被算法定价的标准化的螺丝钉，跟同行在微博的利润里拼命内卷。 要么就是下定决心去干那些更难更累但更有温度的脏活，累活在算法覆盖不到的缝隙里，亲手挖出那座真正属于你自己的金矿。 这个行业的冬天可能感觉有点冷，但不管怎么样，大家对旅行的向往是不会消失的，所以我们更要思考一个问题，等到春天真正来临，我们再次踏上旅途的时候，我们希望迎接我们的究竟是一个冰冷的算法，还是一个有血有肉带着温度的人？ 这个问题啊，不只是从业者要思考，我们每个消费者其实也值得想一想。

近期携程又有四项新改动，酒店人数看第一弹，携程后台商机中心上新 ai 生意助手，算是调价助手的升级版，酒店虽然能自主设置调价的时间、房型和价格区间， 且调价幅度被限制在设定范围内，但是说到底还是靠降价来提升转化，还会自动参与促销，造成叠加优惠，真心不建议大家去参加。第二弹，在携程的订单管理页找到幺二三零六的订单， 订单详情会有文字提示，点击即可退出。幺二三零六的订单加速器，注意哦，点击此处直接退出，没有确认环节，后台说找业务经理能重新报名， 我问了业务经理，他们说也不知道在哪。第三弹，从十一月十日开始，酒店接客通过补充服务费减免扣分的统计周期从原来的三十天延长到一百八十天，次数没变。 各位酒店老板得注意了，原来一个月切一次客改为半年才能切一次客。第四台，携程 app 榜单页面新增真人验榜标签， 需要验榜时真实入住酒店后给出评价，这应该是携程参考前段时间很火的高德扫街榜推出的。至于真人验榜的数量会不会影响酒店的权重，这个我们还在做测试，后面有消息第一时间跟大家分享，如果需要酒店运营陪跑的，欢迎咨询。