携程合作声明的背景是什么？

携程被骂上热搜了你知不知道？不知道这个携程跟柬埔寨达成战略合作，把游客一暂时送到那边，让游客以后到柬埔寨旅游比较方便，然后所有的游客都说了一句话，诈骗没搞完，你把我们送过去，难道想要被大腰子呀？就跟前两年缅甸旅游没有人推的原因是一样的，到缅甸，到 柬埔寨，现在很多老百姓不管去不去旅游了，都开始骂些人，第一呢就是骂些人什么呢？就是缅甸的事情没解决，现在都跑到柬埔寨搞诈骗员去了，你还把人往那边受，难道要被割腰子吗？大家的反应是非常不好的，哪怕你里面做的工作再到位 你，但是你跟一个口碑不好的合作是肯定是不行的，就跟前段时间日本也是一样的，我们紧急把日本的所有线路下下架了，原因就是这里因为口碑不好，老百姓可不值这些东西。 另外呢，就是很多人曝光出来了，就是携程啊，旅游平台买高铁票，火车票，强制谈什么保险链接呀，买飞机票要加这加那呀，这个旅游里面反正一个小套路接一个大套路，大套路接小套路非常反感，再加上这次跟柬埔寨合作，整体就爆发了， 很多东西就被扒出来了。另外呢，这两天的话，他们的这个就是卸载量已经超过了百分之两百，你马上通知我们所有线上旅行社的合伙人和线下旅行社门店的合伙人，告诉他们 柬埔寨的旅游也给他下掉，包括现在那边，你也知道跟泰国之间是不是在出现这个东西停了以后跟他们说怎么补贴，总部拿出一些线路，在国内他有些新客户在我们这边登记注册的，我们在国内优选出十条八条的线路，可以让他们去体验，到时候你拿出来由总部来买单了，比如说云南、贵州、海南、 泰国、香港、澳门，送出一些优质的一些线路，让大家在国内可以去体验的，由总部来进行买单。通知到位，然后把海报呀什么方面都做好，正好把这波流量看看能不能接过来一部分，因为毕竟咱们现在目前的话跟那些大巨头没得比，我们要把 服务做好，让客户满意度高。你在讲的时候要跟他们再次强调，咱们平台不收任何的抽点和扣点，因为都咱们自己对接的源头线路，咱们不需要再去加什么百， 百分之十呀、百分之十六呀、百分之二十四呀，不需要加，把这份优惠优惠给客户，因为旅游这几年呢，是在高速发展，一定要把这种精神给它传递出去。我每天在直播间里边也讲，他们也都去听了，不要看眼前的利益，听懂了没有？

携程与柬埔寨的一个合作的话，只是与他们柬埔寨国家旅游局的一个合作，这种合作的话只是做一个旅游的一个营销推广，涉及到的一个也是说他这个旅游产品的开发目的地的一些市场宣传活动，他是不涉及到任何用户的一个数据信息的一些共享及传输的，绝对不会是说以任何的形式啊把客人的信息出售或泄露给到任何的一个第三方的。

一夜之间，全网都在注销和卸载携程，起因是因为十二月一日，携程集团与柬埔寨国家旅游局签订了战略合作协议，这件事情你们怎么看？

兄弟们，携程这回可真摊上事了，麻烦大了。短短几天，网上掀起了一股卸载携程的潮，好多人晒截图说要跟他说再见了。一家这么大的公司，怎么就突然惹了众怒，成了把子了呢？咱们今天就来掰扯掰扯这里头的道道。这事得从两头说，第一个头是安全心结。 就在十二月初，携程高高兴兴的跟柬埔寨的旅游公司签了个合作协议，本意肯定是想推旅游、做生意嘛。可消息一出，好多网友心里咯噔一下。为啥？因为在不少人的印象里，柬埔寨那边电闸、园区、治安、风险这些词关联度不低。大家第一反应不是旅游胜地，而是安全吗？ 你一个掌握着咱们大量身份证、护照、行程信息的旅游平台，跟这种在公众心理风险标签比较重的地方深度合作，很多人本能的就慌了， 这不是抵制旅游，这是对个人隐私和数据安全会不会被连带风险的深度担忧。这种感觉就像什么呢？就像你把家里的钥匙交给了一个管家，转头发现他跟一个名声不太好的街区走的很近。你心里能不嘀咕吗？这是第一把火，是安全的火。 第二头就是压垮新人的最后一根稻草。注销难，难于上青天。正好这个时候，有用户想注销携程账号，流程那叫一个曲折，页面跟你玩捉迷藏，好不容易找到了入口，又要你手持身份证拍照，又要你联系在线客服， 流程能搞出七八步。这还不算完，最绝的是，他的注销协议里明明白白写着，即使用户注销了账户，平台仍将依法保留您的部分信息。这句话可算是点了炸药，疼！网友们直接把相关截图甩出来质问，合着我折腾了半天，这号还删不干净了？ 我想体面的离开都不行吗？你这种依法保留听起来合法，但给用户的感觉是啥？我想删都删不了，连门都没有。 有网友打了个特别形象的比方，就像两个人要分手了，一方说好我走，但另一方说，等等，你家的钥匙我得留一把，依法我有权保留进出记录。这谁受得了那种膈应，不信任感瞬间就爆了。 当然，兄弟们，咱们平心而论，注销账号流程复杂，设点门槛，这好像是不少互联网平台的通病。不止携程一家，为啥这次他挨骂最狠呢？因为他撞枪口上了。先是那个合作，大家引发了对数据安全的前置恐惧，紧接着 注销协议里那句保留部分信息，等于坐实了大家的担心，你看，他果然不想撒手。两件事一叠加，新仇旧恨一起算，情绪就彻底爆发了。大家骂的其实不只是携程，更是对那种进来容易出去难，你的数据我做主的平台霸道逻辑的长期不满。所以这件事给所有企业，尤其是掌握大量用户数据的平台提了个醒， 而且是重型。第一，做生意，安全感和信任是一，其他的都是后面的零。你不能光顾着拓展业务，签合作协议，却忽视了用户最底层的安全感受，特别是设计跨境和数据，敏感度极高。第二，用户的退出权必须得到尊重，让人能清清楚楚、明明白白、相对便捷的离开。这是一个平台最基本的体面， 也是法律明确要求的事。把注销流程搞得像闯关，在协议里玩文字游戏留后手，这是小聪明，更是大愚蠢。 等于告诉用户，我这店许进不许出，那谁还敢放心的来呢？第三时代变了，用户越来越看重自己的数据权力不好糊弄了， 那种用你的数据赚我的钱，你还不能有意见的旧时代思维，霸道思维行不通了。尊重用户，包括尊重用户的离开自由，这才是长期的生意之道。兄弟们，你们用过携程吗？对这次的事怎么看？你们在注销其他 app 账号时有没有遇到过类似的迷宫经历？ 你们觉得平台和用户之间关于数据权力应该建立怎样的规则才算公平？咱们评论区聊聊你的经历和看法。

携程你用过吗？估计在座的每位都应该用过携程，因为携程在上面买机票，买火车票，出行是非常的方便，而且上面有很多的打折机票，但是现在有很多的人对于携程 是非常的不满意，纷纷表示要卸载携程，要把账号注销，那么究竟是什么原因呢？ 其实这是源于十二月初携程和柬埔寨的一个合作旅游协议，携程和柬埔寨在十二月一日在上海总部签了一个协议， 大致的内容就是携程将向柬埔寨不断的去推荐一些游客到柬埔寨去旅游，并且双方长期要建立合作的这种关系。 那么对于这样的一个决策，为什么会遭致很多人的一些反对呢？柬埔寨是东南亚一个国家，柬埔寨给人的印象是什么？贫穷，落后，他呢？有什么？ 有电诈，有赌博，有诈骗，还有人体器官等等一些灰色产业，而柬埔寨整个国家靠这些灰产 又维持着正常的一些财政收入，也就意味着从上到下对于柬埔寨的灰产都是默认的。 对于国人在柬埔寨所受到的禁欲，以及国人受到柬埔寨的诈骗电话，我相信很多人都是心有余悸的，这就导致国人对于柬埔寨是一种谈虎色变。如今呢， 泰国和柬埔寨之间又发生了战事，泰国已经把柬埔寨一些园区呢进行了轰炸，那么导致的结果现在是不是周围所接到的这种来自柬埔寨的一些电话越来越少了？ 作为携程来说，他应该知道柬埔寨是一个什么地方，这时候推荐国人到柬埔寨去旅游，那么居心何在？再一个我们在携程上有很多的一些注册信息，里边有很多联系方式，个人的情况，如果这时候信息万一泄露了， 那么是不是我们会接收到更多的这样的一些诈骗电话呢？对于我们的日常生活会受到非常大的干扰，不排除有些人会因为某种原因 最终上当受骗。那么现在柬埔寨由于战士和泰国之间的这个战斗还在继续进行，那么在这种情况下，如果国人到那边去， 肯定会有很多的一些不安全的。其实携程在这时候应该是看到一点端倪，那么这时候如果能够做出表态， 暂时或者永久终止和柬埔寨的合作，那么对于重拾你在消费者的心目中的形象呢？会起到非常好的作用。但是携程到目前为止并没有任何的表态， 也许可能是反应慢，也许对于这个事他们是看的并不是很重要，那么后续可能会有更多的人看着携程的这种做法， 会不断的注销或者是卸载，那么对于携程来说可能会造成比较大的损失，因为还有别的平台我可以用，可以去买机票，买火车票。

携程的管理层傻吗？当然不傻。既然不傻，为什么选择跟柬埔寨旅游局合作，从而导致这次巨大的信任危机？一夜之间，全网数百万网友先后卸载携程 app 并注销账户。难道他们不知道柬埔寨在我们民间的口碑不太好吗？ 他们当然知道，既然知道，为什么还要选择往火坑里跳？原因很简单，因为他们坚信一句话的立场就是我们的立场。 他们深信，只要坚定这个宗旨，他们就不会输。一直以来，很多企业和个人都把这句话视为宗旨，并且忘而不立。这一次啊，我们网友就给携程，给这些企业和个人 深深的上了一课。当公众意识开始慢慢觉醒的时候，为立场论啊，在某些时候就不一定有用了。

一个女博主说携程给他发的私信啊，大概意思就是说网上很多不时的传言啊，我们绝对不会把中国公民的信息卖给柬埔寨， 这是一个 pr 啊，但是我想说在这个时候吧， pr 做点事是应该的，但是作为一个二十四年的职业策划人，也作为携程十多年的客户，我想说一句话，就你们好像没太明白这个事情的关键点在哪，说你们是不是真的把信息卖给柬埔寨， 我们不知道合作方式，柬埔寨这个事情就已经触犯了所有正常中国公民的底线了，这是关键点所在。说你东西是不是卖过去了，重要吗？ 重要的是你为什么跟他合作呢？就跟某些人还在呼吁说这个来柬埔寨旅游是一样的， 那个地方对中国公民是掏心挖肺，特别中国小女孩那个惨劲是吧？那文字我都不敢描述，我怕，我怕给我封号。你做营销你总得找到关键点吧。

用了八年的携程，昨晚我注销了！这句话最近在朋友圈刷屏了，为啥子呢？因为携程前几天官宣和柬埔寨旅游局战略合作， 很多人直接连夜解绑银行卡、删信息。大家不要觉得这是小题大做，而是因为携程的前科伤得太深。二零一四年泄露用户银行卡信息，二零一八年被工信部约谈， 现在你扭头就给柬埔寨牵手，你知道柬埔寨现在是啥子标签不？诈骗，高发区绑架案评上新闻，多少人被低价旅游团骗过去？这个时候你携程高调合作，用户信息会不会经过你的手，留到诈骗园区手里？携程，你签协议的时候想过用户的安全没得？ 你说你有安全保障，可漏洞不是没有发生过。你说你只是推广旅游，可信息到了别人手里，你啷个控制？在柬埔寨要是被人绑架，携程能救我吗？很多网友这样说， 这话听着极端，但背后是多少普通人的恐惧。我们谁都不想赌，更不想某一天接到一个柬埔寨的客户电话。 企业要赚钱，但绝不能赚得这么不顾底线。今天用户用脚投票，不是抵制简朴，在旅游是抵制不负责任的平台。如果合作对象自带高风险，请你先自证清白，先建立透明的信息防火墙，否则别怪用户无情。

携程官网的评论区竟然关了，这波操作不得不让人怀疑，他们到底在怕看到什么样的评论才关的呢？网传已经有超过百万的用户在深夜默默按下了卸载键，哪怕携程官网第一时间出来辟谣，信誓旦旦的承诺绝不会把用户的隐私数据传输到海外， 但在大众心里，这层窗户纸已经破了，大家本着小心驶得的加入了这场卸载的逃离大军。 说实话，这真不能全怪网友太敏感。你想想，全球那么多风景秀丽的旅游目的地， 携程偏偏要在这个节骨眼上和柬埔寨搞起了所谓的战略合作。大家宁愿相信自己亲眼所见的风险，也不愿意听苍白无力的解释。屏幕前的你会选择果断卸载，还是继续观望呢？