天猫保修服务有必要买吗

网购保修全是坑，一年保修不等于全程免费，别再被商家忽悠了。你网购是不是看到一年保修的就觉得特别放心，我特别安心？是不是 以为东西坏了我就能免费修免费换？其实呢，不是这样的，我告诉你，里面呢，它真的是全是坑，前三个月坏了， 商家掏运费自己去修，自己去换， 商家算的。其实呢，精着呢，前三个月新的东西哪那么容易坏呢？真等到商品出现问题了，要么你自己掏运费寄回去，要么你嫌麻烦直接扔了，反正到最后吃亏的还是你。记住了，一年保修没有用， 在保修期间全程包运费才是真正的售后。以后买东西别光看保修几年了，一定要问清楚，在保修期间，运费谁来出，运费谁承担。关注我，给大家分享更多的生活小知识！

刚买完笔记本了，很多人在问延保要不要买延保啊？我给各位的建议是，你有预算的话，你们真的可以买上，你们要知道你花那么大的钱，你买一线品牌，二线品牌、三线品牌，你们的差距在哪？一线品牌你比方说大部分的一线都是能保证你在四年内你都可以买延保，甚至联想能做到五年， 其余的一些牌子，现在你像鸡哥也让买一年的保修了，以前为什么去喷他，我说差在售后，你们只是以为都说售后网点不多，其实不是， 一方面就是他不能保证他的电脑能在五年内稳定持续的给你提供零部件配件，这是一方面。现在你们有条件买延保，大家真的可以买 电脑一般出厂大家都送两年保修，你们要知道两年内坏的很少，你们会在网上发现有很多机器就是过保就坏，过保就坏啊，很多人都有这个说法，但是厂家是没有条件把这个电脑设计的说两年就让它坏。很多情况下就是说比方说你们没有按时的清灰，没有按时的保养， 那你的电脑可能两年了也差不多了，哎，也该坏了，明白吗？是因为高温引起的。有的人电脑你像之前我们聊虚焊，说那个二一的 r 卷 p 啊，说这个 cpu 虚焊的问题， 但是你们要知道有的人呢？ r 卷 p 现在用四年也没事，为什么有的人有事，有的人没事，就是没有正常的去保养，没有正常的去清灰，你们脑子里面就要有这个意识了。 所以有条件的话延保大家可以买上，就是可能我们每个人没法把这个电脑使用的那么面面俱到，这个钱我认为值当花。就是你这东西延保是可以一辈子不用的， 但是你万一用一次，你买延保的那个钱，那个本是一定就回来了。一线品牌最大的缺点，你像它所有的机器都一样，它是只换不修，它不会说在你原有的主板上去给你焊，哪怕说是以前一些机器，它的 usb 没有单独做一个小板，它是在你整个的 cpu， gpu 南桥是在一张板子上， 你一个 cpu 的 供电烧了，那你要换的是你整个主板，你的 cpu， 你 的 gpu 也要跟着换，那你的维修费用肯定会高。所以有条件的话真的把延保买一买啊，这个挺有必要的啊，真。

今天讲讲哪个平台的售后最好。目前比较主流的平台有某淘、某多、某兜三大平台，某兜卖的东西最贵，其次就是某淘，最便宜的是某多。论售后，某多真是憨爆了。 现在的某多已经算是修炼的了，以前都是直接向乡家兜里掏的，现在是通缉下在向乡家兜里掏的。某兜凭空不一定是最好的，但是售后这一块绝对是没得说的。

十年保修，十五年包修，这种不是大福利吗？这是福利吗？对呀，看他的寿命干不干的到十年，有些后来的品牌会把这个喊出来，从道理上来说，你存在的时间都没到十年，你说你能保修十年 理论上是不成立的，你只能算是估算。对，没有经历过，只能说你这个保修是没有经过时间考验的。现在很多大品牌也喊出这种口号来 被逼的。国家对保修是有国家规定的。两个采暖季，那不就两年吗？采暖季有可能就一年半，按照这个逻辑来说，他就是个超级大坑吗？你不能说他是超级大坑，那老百姓还挺受欢迎，挺受用的。对，那我们以前卖地暖管，有人在上面写了 保修五十年，我没把握再活五十年，我只能这么说，等我给你保修建筑同寿命你就说好了，你干嘛这写的这么夸张？塑料管都跟建筑同寿命，我信你，你说金属管同管，我相信你和建筑同寿命，你说和建筑同寿命好了，反正埋在里头的。 那你这个家电也一样的。那为什么非要卷这个？好好做产品不行吗？刚才跟你说了用户受用呀，要花卷，你看你的产品好不好？你敢不敢承诺我保修期更长也是因为他们产品竞争乏力了，只能靠这种服务的噱头来忽悠你了。 他不是忽悠的，那后来者被逼急了，那我也保修十年，我保修更长，我来证明我的东西厉害。我就这样说，有的人是叫保修，有的是包修。 对，保修和包修完全不一样，人工费、材料费是保修的，除了你使用上面出的问题，你拿锤子砸了，这个不在保修范围，那人为损坏不在地震，这些不算，打仗也不算啊。那包修你叫我，我可来说。你要看他的细节，看小镇哦。 那国家对包修是没有要求的，只是对保修有要求的。对于用户来说，是包修更合适还是保修更合适？这个包呢？他有很多理解。钱你出，我包修呀，是不是也成立这个中文？博大精深，我包修，放心，我不会跑的，你什么时候叫我都来，我包修，这是包修，但钱你出。 但是你也可以理解成包修不管设备人工全部不用管了，都是我来，我包了。这也是一种说法。那这两种语境哪一种为准呢？所以得要看它里面的示意。对，一定要看小字，一定要看它里面的细节。 你别上当了，这种噱头更多是从一开始的那种直播间里面出来的。哎，对，那直播那个乱象里头就是搞这种文字的艺术。这样一说我就好想进去看一看。用户的心理其实特别容易被引导。那售后不就会很痛苦吗？ 售后很多会退网的。所谓包修就是厂家结算，保修之外呢，是业主自己买单。那如果你是包修十五年，那反正你每次叫我，我去，我给你修完，你把钱结给我就好了，但凡你要是结算慢一点或者不到位，我就不给你干了。后面的包修的成本越来越高， 那厂家还愿意？不是愿意，厂家要活到那个时候，很多厂家到时候这个费用不可测。对，也就说你这个电机的寿命就没有十五年，你非得保修十五年，保修十五年，那他八年就坏了，你再换一个电机是免费的，那就会后面造成很多的乱象发生，很多乱象会发生，那厂家扛不扛得住？我们怎么知道？ 格力这种大品牌他们也有保修政策，已经很长了，按照我们来看已经足够长了，但人家有些人就保修两年，但是人家空调从来不坏，你又算谁？我们一二年用到现在空调没坏过。如果售后的这方面的成本是远远大于他产品卖出的收益价格的话，他就完蛋了。 这个叫什么？就是这个公司的真实的能力和水平，十年里面的成本到底可不可测，或者测的准不准，在后面在维修保养，在这十年的使用过程当中， 所有的产品因素都是自己的，你得自己扛着。对，那到底可不可控？你让我怎么去说？我也不知道，我也没这个数据，我就是对我的产品有信心， 我就赌你这十年之内的这个是信心说吗？第一这个有可能是信心，对，第二有可能是喊喊的，但对格力这种大品牌，他应该不是喊喊的，我们相信格力这种大品牌，他可能更慎重一点。对，不能瞎叫，因为后面的费用其实还有很，你要养这么一帮售后服务人员吧， 所以会狂压售后人员的费用，那售后人员不跟你玩了，或者我收不到你的钱，我不给你做了，你的服务口碑差了，那不是更危险？那用户也很惨？那是，那现在大家都到了一个不可测的这个船上，谁知道未来会怎么样呢？ 你说我保修两年，三年、四年、五年，我吃的准，越长不是越吃不准吗？不可控性太多了这种有些时候说难听一点，大家有点恶性竞争了就恶性在价格上面，大家卷的差不多的时候开始卷售后，好像我保修时间越长我越牛逼一样的。其实不是这样的，的确，在同等价位之下，包修时间的长短 绝对是一个重要因素。那对，那就是卷到这上面了。你说到做到就行，因为要建立全国性的保修网络，这个成本其实是很夸张的。空调的更新换代其实不慢的，这个叫耐用消费品，好多空调品牌都消失了，你配件找谁去啊？ 没有销售的品牌，我后期产品更新换代了，我配件不一样找不着了吗？像三菱电机，他们会保持这个配件十五年，从停产开始。我不知道别的公司是怎么规定的，就说这一款型号要是停产的话，我会保质十五年的配件，我们用十七年的那个就买不到配件了，找不到配件了我怎么办呢？ 那你什么叫保修了？那是你的事，跟我用户有什么关系啊？你承诺十五年的，我帮你找个替代品，那替代品是你公司提供的就行，你贴你牌子就行。 那质量会不一样？不是说质量不一样，它也很难，因为主要是一些大部件运动部件才会损坏电脑版压缩机这些，所以压缩机它的可替换性这些都没有研究呢。 就我这个压缩机，虽然更新换代了。对，但是老的一代的机器我是可以接入的。明白了，我们在上海华府天地换一台外机， 那台机器是零五年的机器，去年二五年更换，你说二十年以前机器我们早停产了。对，但是新机器接上去以后直接运行没有问题。如果我把内机全换，我很麻烦，我要砸房子敲顶，我又不想，我只想把外机更换。所以你的机电产品 他要具备可维修性，可替换性很重要，就看我们这些商家有没有做到了。厂家，有些厂家他的系统都不互联互通，前面一批产品和后面完全不通，你根本就没法用，也就是你只有重来一遍。其实 厂家也会被自己的承诺给绑架呀。这怎么叫承诺绑架呢？你自己绑的你怪谁啊？你自己承诺的呀？你慎重一点就好了你，你承诺你就做到， 你把配件留好，你把那十五年的压缩机留着，要么你就换新机器，但换新机器你敲墙打洞这些钱你要出，你壁挂机无所谓，壁挂机都换了好了， 那其实对用户而言也是羊毛出在羊身上了。那肯定的，那这羊毛出在我身上也不合理啊，而且用户也特别容易被骗。包修有两种不同的示意，这个不是用户被骗。那原来有这种情况呀，叫包修厂的那家公司不是最率先倒闭了？在广东的我们也不说谁了。

说一下我被骗的经历吧，我去年本来是要被骗一百二十块钱，但是在我的努力下追回了八十块钱，总共骗了我三十块钱。一切的原因都是我妈要维修壁挂炉，因为冬天了嘛，马上要烧暖气了，我家的壁挂炉坏了， 然后我妈就想着维修一下，省的换了换了又大几千块钱。我妈的房子他是在村里面，然后我妈是上去了，跟我去城里面伺候我坐月子去了，但是他要维修壁挂炉，我爸在家，我就在五八上给他找上门维修，然后找了两个电话，好不容易找了两个电话， 我联系了一下人家要看我家壁挂炉的型号，一听我家是村里面的，不愿意去，因为村里面离市里面要有十几公里吧，十五公里以上吧，就不愿意来，然后我当时不是也没有我那个壁挂炉照片的图片吗？因为我不在我妈家，正好呢，我堂姐在村里，他家的壁挂炉型号和我家的一模一样，我就让他给我拍个照片，拍个他的那个照片， 我跟他说我找了好几家那个上门维修的，嗯，都联系不来，我姐就给我抖音上找了一个，找了一个视频截图过来，那上面有维修的四零零电话，让我去打一打这个那个是我姐推荐过来的，我就打了人家让我加上他的微信，微信沟通， 然后我挂了电话，一加是一个企业微信，我说了我的诉求以后，人家说啊，三百块钱就能给你修好，然后什么你都不用管了，他说要预约师傅的话，得交一百二十块钱的那个定金，我本来也疑惑，还没修呢就先交钱，就肯定是有点不太对劲嘛。跟我妈说找到维修的人了，但是人家要先要一百二十块钱的押金， 我妈说之前我发小给他找的那个洗油烟机的人也是先交钱的。真的吗？我妈说是来先跟他要了钱的，然后来上门服务的，我就把这一百二十块钱给人家转过去了， 转过去了，他说那个啥，下午就有人跟我联系，问题是直到下午四点多钟了，也没有人跟我联系，我就微信问他妈，我说一直在给我联系，但是还没有联系上， 那我说等一会吧，我隔了一段时间我再问，他就不回复我了，我看他没有及时回复我，然后我就打他那个电话嘛，打他那个电话是一个女的接的，他说是 哦，你跟我同事反映的哦，我说是，然后他就说嗯，那我帮你催一下吧，然后我就挂了电话，我只能挂了电话，因为不是同一个人受理的嘛， 但是我又等了一会，电话也没个声响，那微信也不回复，我就又着急了，我就还打那个电话，但我打那个电话就占线，我就再也打不进去了。我微信就跟那个，我微信就还跟那个人说嘛，我就说什么情况，付了钱怎么还不联系我， 这时候又有人回复我了，他说等等，还没跟你联系好呢，我说什么时候，他说又是最迟明天了，他本来跟我说下午有人联系我修的，然后又是明天了，我说那你把师傅的电话给我，他说你等师傅联系你， 他不给我电话，我打不通电话。以后我让我其他朋友给我打电话，让我姐也给我打电话，他们说他们能打通，但是我为什么打不通？他们是不是屏蔽了我？我怀疑。 一直拉扯到下午的六点来钟，我实在等不了了，我都想报警了，我觉得他骗了我，我六点多钟打这个电话，我又打通了，然后我就说是又是一个男的接的，我就说你快给我联系一下你那个同事，他答应说是帮我那个啥，他有工号吗？然后他说啊，是我同事帮你的，那我再帮你反馈一下，然后又挂电话了，我又等了一会 还是没人联系我，我就又打那个四零零电话吗？四零零电话给给我们的感觉肯定是靠谱，官方的感觉， 这次打电话我听对方他那个声音，他刻意的变化了一下，本来之前前两个电话是喂喂这样正常说话的，但是他有外地口音，然后他这次他的电话就是喂，他这样变化了一下，然后我就听出来了嘛，我说你们是不是骗子，这么长时间了还没给我联系那个啥的，说是上午，上午给我回复， 呃，一直到下午给我派人，但是一直到下午了还没有人联系我，然后又说是明天了， 我就在电话里跟他说你就是同一个人吧，你跟我说是你们公司有很多人接的，但我觉得声音都是你一个人的，你没有那么多同事都是你一个人的，就中间有一个女的接的电话，从头到尾都是你，然后你还嗯声音变化着跟我说，然后我说完这句话，他对方明显笑了一下，我更加怀疑我上当受骗了，对方还死不承认 他挂了我电话，我用微信跟他回复了大段文字，大段文字，大段文字以后，他把我的那个微信给拒收了，然后我又给他打电话，我一直骚扰他，我也让我姐一直给他打电话， 最后他可能嫌我烦了，他给我回过电话来，他说他主动给我打电话过来，他说他是上一个人的同事，他下班了，然后由他回复我说嗯，没，没给我下午上门过来，但是给我联系到明天，明天的人给我来处理，但是我已经不相信他了，我说你给我退了钱吧， 他说那个好，我可以给你退八十块钱，我说我交了一百二，为什么要退八十呢？他说那三十块钱是他们的技术服务费，他已经给我联系师傅了，但是我没有用，师傅本来要明天上门的，但是我不想等了，我已经不想再跟他拉扯了，能给我退就退一点吧。 然后他就他微信给我发了大段的承诺，说什么什么由于保障自愿的原因啊，放弃三十块钱的那个处理费用， 让我打同意，我就给他点同意了，他就立马给我把八十块钱打过来了，我真是服了，足不出户还没干嘛了，就被人骗走了三十块钱，哼哼，轻轻松松。我姐还跟我说你应该坚持让他退全款，退全款的，我当时我跟他说，我如果要是一直坚持的话，估计那八十块钱也没有了。他又说那倒也是，我 总结了一下我有两处失误的地方，第一就是因为那个电话是我维修过他家的东西，所以我就信任了。 第二个呢，就是我妈说我发小之前给他呃洗那个油烟机就是先付钱后上门的，然后我也那个啥没有探求我，最后给我发小打了一个电话，我发小说他是在抖音上面下的团购，人家才上门服务的，服务完之后核销了那个券才能用的，人家是正规平台，我只是一个， 所以基于这两点我就放松了警惕，我就先给他把钱打过去了，这件事就这样不了了之了。我后来跟我姐说他是怎么找到这个电话的，他是怎么找到这个图片的？他说他抖音上搜的，我说你之前用过这个吗？他说没有用过，嗯，这个是他抖音上随机搜的，我也用同样的词条搜了这个， 搜了这个视频，但是我搜不出他这个视频来，我后来看一看，看了看他这个视频应该是用 ai 合成的，图片上面就有一个四零零的电话，图片上面画着的是一个一个蓝领工人吧。 我为什么想发这个视频呢？是因为今天我在网上刷到了一个人，他也是想维修东西，也是打的一个客服电话，然后人家没一会人家那个维修师傅给他给他发过信息来了， 给他打过电话来了，让他明天过去维修，他拿过去维修以后，他问那个师傅说，你家在线下线上有那个你家也线上有推广吗？那个师傅说没有呀， 然后那个人又问又问，他说那我这个单子是从线上线上找过来的，师傅说啊，那个是线上有人找我合作的，我们那个三七分成。 那个人又问店家说啊，那你们是网上线下口头合作，那你可以不把这个三分给他是不是？然后那个店家说我们开门做生意就是讲究诚信的，我就突然想到了我去年发生的这个事，可能是人家四零零背后那个人也帮我找了，但是他也没有找下，但是他又不想把那个钱退给我， 他想着能把这单生意做了就做了吧，不能做了就把这这钱落下就骗我。但是他遇到了我这个较较真的人，视钱如命的人，所以说他就给我退了一点，让我堵住我的嘴，反正他是要从我这挣到钱， 发出来就是给大家提个醒，以后就是还没有享受到什么服务呢，还没见到人呢，你就先给他掏钱，千万不要，千万不要像我一样。

家人们，天热了买空调，但是您要注意不要被十年保修忽悠了，十年保修不等于十年包修，二零二零年真正整机十年免费包修的空调品牌。我直接告诉您，格力、 小米、奥克斯、长虹、海尔、飞利浦包修 十年，上门换件全免费保修，只给你修上门费，配件费全部你要自己掏腰包自理。尤其是压缩机这种核心件，修一次大几百上千， 买家电认准包治，别被文字游戏坑烂。我是家电老黄，只讲真话，关注我买家电不踩坑，不花冤枉钱！

现在我在淘宝上，我是一个淘宝的卖家，我在淘宝上跟这个淘宝小二说，我的客人他退款距离我退款的时间还有一天十一个小时，多少分钟，然后淘宝的客服告诉我是不是，你是告诉我了提前三个小时 才能操作，拒绝客人退款，或者说是这个金额，因为我我们的金额很大，我们的金额是八千九百八十块钱，然后呢，我说协商的话是写一块钱或十块钱，都被淘宝拒绝了，说金额协商巨大，可是这客人是无无退款，无理退款， 那他无理退款哈，我写一百，写一千五，我就他要同意的话，他就赚了我一千块钱，我凭什么要给他一千块钱一百块钱呢？我一块钱都不想给他。那现在淘宝客服小孩跟我说他们没有别的窗口对吧？我说的对吗？你先回答我， 稍等两分钟哈。女士，可以，你现在回答我这个问题，我录了视频，我马上发到小红书上去， 不说话了，看到了吗？ 这个号是吧？零五七幺，现在这么方便，我就不信了，八八幺五零五七幺八八幺五七八 五八，这个号真实可信的有效，大家都可以去网上查，好吧。然后现在就在等客服回复我刚刚说的每一句话是不是真的， 那么我给你们算一下，我现在是还有一天十一个小时三十分钟，那么从现在开始是晚上的国内时间的晚上二十点三二十点，那么过二十四个小时，就是一天以后就是明天晚上的二十点， 那还有十一个小时，再做算十一个小时，也就是说我在次日的早上七点半我的退款就被完成了，就这是什么时间？然后呢？我如果提前三个小时，次日的七点半，再提前三个小时，也就说次日的三点半，我开始要拒绝这个客人退款，我有病吗？我三点四点半起来退款， 然后这个淘宝客服不回了，现在你什么时候回我话？那您目前的诉求就是不想要这想要关闭您的这个退款的一个售后问题是吧？ 对啊，是要关闭啊，我要拒绝啊，你们可以客服借助，像以前那样，但是你不能给卖家。没有说法，没有说法，没有窗口吧？我需要一个窗口去说我的事情，他，他说这个东西钻毛，他发的图里面一根毛都没有， 然后你们就刚刚给我非常强硬，你先承认一下，你先承认一下我刚刚前面说的所有的事实是不是真的真实有效的，就你刚刚是不是这么跟我说的 好吗？我在录视频了已经，你刚刚是不是这么跟我说的？你跟我说一下，核实到您这笔订单属于定制品或者是不支持七天物流，建议优先和消费者友好协商。我协商了呀，是否确实无法达成一致？你可以点击拒绝后再申请平台介入，该场景下所有商家进入条件一致， 就是给您带来不便了，还请见谅。那您这个后台的话，确实因为您这个金额较大，然后您在发起这个协商的时候，金额如果说差异过大是无法发起协商的，那无法发起协商的一个情况下，那您这边是可以在 后台等到这个退款剩余时处理时间，剩余这个小于三个小时。好， ok， 三个小时，你说了对吧？好，三个小时，我刚刚已经给大家算过了，三个小时就是明天早上过了一天，后天早上的 四点半，我起来协商这件事情，是吗？你们上班时间是几点？我们就不是人，我卖家不是人，不用不用睡觉是吧？我专门四点半为了这样一个无理取闹的客人，然后我四点半起来协商这个东西是吧？你现在承认了是吧？ 承认这个时间，好的，认识你们淘宝的客服，你们淘宝售后没有任何的解决方式，没有给卖家任何的窗口是吧？那所有的卖家，我等一会发到一个卖家群里，让所有的卖家转发这一条， 这个电话都真实有效的，对吧？零五七幺八八幺五七八五八，关于您的这个订单问题的话，小二也了解您的相关诉求，小二这边会帮您把您的相关情况反馈到这个相关部门进行。好的，我还有一天，我还有一天十一个小时，三十分钟，麻烦你快一点好吗？的方式回复到您。好的，谢谢你。 如果没有这个视频真实有效的发给现在淘宝所有的卖家，谢谢，那我就我这里没有问题了，但是我们卖家没有任何一个窗口，我再重复一遍，我，我给他金额协商，一块钱不好用，十块钱不好用，那我不能给他赔一百，我凭什么给他赔一百？这是一个无理的事情。那如果是之后每一次都这样，现在我是在中国，如果我是在 国外的时候，那我怎么给你打时差？我在用国外的时差给他退款吗？你们这个要求就很奇怪，三个小时，提前三个小时，大早上四点半你来提醒我，你给我打电话吧。好吧，那现在我这里没有问题了，我就等你的回复好吧？ 嗯，已经帮您反馈处理了哈。女士好，谢谢你这边可以等待一下回复的一个处理结果，但是您的售后问题也是需要您这边持续关注一下您的这个售后进展的哈。女士好，谢谢，没问题，拜拜。 好的，那如果没有其他问题的话，感谢您的咨询，请前门挂机，稍后进店咨询。生活愉快，见。