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#电商客服外包托管 办电商客服外包这么多年,总被商家朋友问到,我自己招客服不香吗?为啥非要找你们外包?今天咱们就来唠唠,说说这里面的门道,真的不只是省钱这么简单。首先咱们来说说招人,你要出工位,买电脑、装系统,硬件设备投入是一笔,招人面试折腾半天,好不容易招来了,又要从头开始培训产品知识、平台规则,结果刚上手人家可能就走了,前面全部白干。更令人头痛的是,客服一请假一离职,消息没有人回,体验分直接的往下掉。咱们再来算算经济账,自己招客服的话,最少白班晚班,再加上费用,客服三个人,现在一个客服底薪加社保,每个月没有4000块钱下不来,三个人就是12000,要是订单不稳定,淡季两人存支出,你说你受得了吗?而外包客服呢?首先,收费比较灵活,按资金量收费,新店一个月500块钱就能起步,第二,大促爆单也不怕,我们可以提前调配人手,做好分流,第三,外包客服全是老员工,懂规则,会卖货,懂售后,投诉应对都稳得很。最后,还有专门的质检人员,随时搜查聊天记录。保证首响平响不满意率,可以保证你的店铺评分,说到底,外包不是简单的为了替代,而是为了省心加更专业。你不用天天操心去管人 招人,去培训,真的避开各种用工风险,专注店铺运营,产品供应链,客服的事儿你完全可以交给更专业的团队来完成。如果你还在为客服的事儿头痛,想换个更省心更高效的方式,可以在评论区留言私信我。#客服外包#外包客服#生活服务热点中心 #运营干货
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