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海底捞火锅小便事件,主责应该在海底捞本身 海底捞包间小便事件爆发后,大家都一致谴责肇事者,这是对的……但我更多的觉得海底捞公司本身应该负主要责任。 这次事件发生在海底捞的包间内,我们都知道,海底捞一向以服务著称。问题就在这里,海底捞的包间是收取10%的服务费的。这意味着,包间必须随时有服务员在内,为消费者提供服务,虽然不能说是一直在,但是必须保证随时查看顾客需求。小便事件的发生,意味着这个包间的服务员缺失。 从肇事者准备、踩椅子、上桌子、解裤子、撒尿,这个过程怎么也得三四分钟。这么长的时间内,服务员哪去了?收取10%的服务费,怎么好意思收的? 海底捞此次事件,公司还试图以年轻人需要成长之类的理由放过这两个人,这大幅增加了消费者的担忧,是否以后去海底捞吃饭,会吃到尿过的锅,也增加了我们对其后厨配菜过程的担心。还好,公司做出了损失近1000万的赔偿措施,10倍退赔当天的消费和全部更换厨房用具。 我们再来说说两个肇事者,据报道,两个肇事者的年龄都在17岁,公司之前的公关试图以未成年人为由劝说大家放过这两个肇事者,遭到网民的一致吐槽…… 根据《民法典》,虽然未成年人的界定年龄为18岁,但在刑事责任方面,已满16周岁的人犯罪,应当负刑事责任。这意味着16岁的个体如果触犯法律,将不再享有未成年人免受刑事处罚的特权,而是需要承担相应的法律责任。 #海底捞道歉
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