《消费维权典型案例》“防过敏”耳钉过敏纠纷 “防过敏”耳钉过敏纠纷 【案例简介】2020年4月,消费者杨女士通过微信购买了一套项链和耳钉,价格2180元。商家当时表示这套项链和耳钉的材质是防过敏的。6月6日,杨女士第一次佩戴耳钉,耳朵发炎。与店家协商退货不成后,向市场监管部门求助。 【处理过程及结果】经调查了解,该耳钉接触皮肤部分为925银经调解,供货商同意消费者的要求,予以退货并全额退款。同时,市场监管执法人员认为,商家宣称耳钉防过敏的行为误导消费者,根据消费者权益保护法》和《广告法》相关规定,责令当事人进行改正不再对外宣称耳钉材质“防过敏”。 【案例解析】根据《消费者权益保护法》第八条的规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。本案中,被诉方的行为误导了消费者扰乱了正常的消费行为。根据《广告法》第二十八条及第五十五条的规定,执法人员责令商家限时整改,同时依据《消费者权益保护法》的规定责令商家向消费者全额退款。#防过敏耳环 #耳钉过敏 #防过敏宣传
00:00 / 01:45
连播
清屏
智能
倍速
点赞9
00:00 / 00:10
连播
清屏
智能
倍速
点赞30
00:00 / 04:03
连播
清屏
智能
倍速
点赞NaN
00:00 / 00:32
连播
清屏
智能
倍速
点赞0
00:00 / 01:29
连播
清屏
智能
倍速
点赞29
00:00 / 01:51
连播
清屏
智能
倍速
点赞NaN
00:00 / 00:59
连播
清屏
智能
倍速
点赞1791
00:00 / 00:59
连播
清屏
智能
倍速
点赞139
00:00 / 00:33
连播
清屏
智能
倍速
点赞0