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北京市京师(秦皇岛)律师事务所
2周前
“退一赔三”指南,律师教你维权! “网购商品货不对板?商家虚假宣传?今天教你用《消费者权益保护法》第55条‘退一赔三’维权!根据2023年全国消协数据显示,欺诈类投诉同比增长23%,但真正成功索赔的不足15%——关键在于证据!”“退一赔三的适用条件是:经营者存在欺诈行为。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第5条, 欺诈包括: 1、虚假宣传(如虚构产品功效) 2、隐瞒缺陷(如翻新机当新机卖) 3、伪造资质(如假化妆品标‘国妆特字’) 注意:普通质量问题是‘退换货’,只有欺诈才能‘退一赔三’!” 如果遇到上述情况后与商家沟通无果需要起诉的,记得保存订单截图、商品瑕疵照片、商家宣传页面录屏。 关键点:必须证明商家明知或应知欺诈(如客服承认问题的录音) 第二步:正式维权 先向平台/商家索要赔偿,若拒赔,向市场监管部门投诉 “特别注意: 食品领域优先适用《食品安全法》‘退一赔十’ 如需起诉,建议起诉前检索典型欺诈案例 记住:维权成本可能高于赔偿金额,但法律赋予的权利不该放弃!个案结果因证据而异,建议咨询专业律师” #北京京师律师事务所 #秦皇岛律师 #秦皇岛律师事务所 #消费者
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北京消协
7月前
#上热门🔥 以案说法:商品的三包期,到底该如何计算?《消费者权益保护法实施条例》条款解读系列动画#消费者权益 #以案说法 #实施条例 #北京消协 @中国消费者协会 @中国消费者报
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韭菜哥老周/真的好建材
2周前
消费者维权时陈述事实不构成名誉侵权的法律依据主要体现在以下条款: 《消费者权益保护法》第15条明确规定,消费者享有对商品和服务进行监督的权利,可以对商家提供的商品、服务提出批评、建议,商家对此负有容忍义务,不能简单地以“差评”认定侵权。 《民法典》第1024条规定,名誉权是民事主体对自身品德、声望、才能、信用等的社会评价,任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人名誉权。如果消费者只是陈述事实,没有诽谤他人,则不构成名誉侵权。 最高人民法院《关于审理名誉权案件若干问题的解答》第7条指出,是否构成侵害名誉权需根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。如果消费者陈述的是客观事实,且不存在主观过错(如故意或过失),则不构成侵权。 司法实践中的考量因素: 事实真实性:消费者陈述的事实需真实,不能捏造或歪曲事实。#周锐的最后结局 #假车桥 #运动套装测评
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郭才华珠宝课堂
1月前
#黄金适不适用七天无理由退货 根据《消费者权益保护法》第25条规定,通过网络、电视、电话、邮购等远程方式购买珠宝,可享受七天无理由退货政策。如果商品性质特殊且消费者在购买时确认不宜退货,那么这些商品就不适用无理由退货。实体店售卖的黄金正好符合这一条件!
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芜湖律师|徐忠敏
3月前
如果你购买二手车,车商承诺车况良好、无重大事故,后发现车辆系重大事故车,消费者应该怎么办?以及依据消费者权益保护法第55条退一赔三适用的情形。#芜湖律师 #芜湖律师咨询 #二手车 #退一赔三 #法律咨询
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小宝儿🦜
4天前
真实的事件,视频很长,但希望能给姐妹们一些警惕!不是说每家美容院是这样的,但是总有一些消费陷阱,别像我这样花了钱还差点气亖!#消费者权益 #银川市场监督管理局 #贺兰市场监管局 #315保护消费者权益
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游戏人间的如果
7月前
《消费者权益法》规定退一赔三如同虚设,就因为维权难所以商家肆无忌惮#消费者权益保护法第55条 #消费者权益 #网购避雷 #假货曝光 #假货
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安法小纵队
1月前
消费问题😕❓ 今天的普法小视频来啦~ 💡今日份知识点💡 《中华人民共和国消费者权益保护法》 二十四条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定,退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。 二十五条:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,部分商品除外。 二十六条:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 三十九条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 #正能量 #大学生#普法
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李律师(付费咨询)
1周前
市场监督投诉举报的应对:三倍欺诈赔偿 对于经营者而言,被投诉举报要求三倍赔偿,依据是消费者权益保护法的欺诈条款,这种情况比较高频,所以展开讲一下,供经营者参考: 目前实践中最为常见的,就是对于广告违法的索赔。因为目前广告实践中,违法比较普遍,所以存在职业索赔人购买商品后,再通过市场监管投诉举报,要求经营者三倍赔偿。 在这里就经营者比较关心的问题回复一下: 第一个,市场监管能否要求经营者进行三倍赔偿?对于经营者的赔偿义务,市场监管执法人员并没有权力,其只是组织调解工作,经营者可以自愿进行赔偿。 紧接着就是第二个问题:要不要赔?其中这个单个问题,我之前单独写了一篇文章,因为这个其实是一个复杂的综合性问题。经营者可以往前搜索查看。在这里只是分享一下经营者遇到的实践情况: 一种情况是,经营者进行赔偿后,投诉件办理完结。当经营者觉得这件事解决了后,过了几天,市场监管执法人员收到此事的举报,需要再立案对经营者进行处罚。 第二种情况是,经营者赔偿后,倒是没有后续举报。但是经营者后面遇到的职业索赔事件剧增,可能跟经营者赔偿后,其店铺信息被分享到打假群有关,引来其他打假人盯着店铺的违规点进行投诉举报。 第三种情况是,经营者在未先问执法人员的态度前,先与职业索赔人进行赔偿,后面执法人员说,这件事还需要立案处罚。 以上就是实践中,经营者遇到的意外情形,当然也有赔偿了,没有后续情况的骚扰。所以这件事需要综合判断,跟执法人员的态度、店铺的合规情况、具体处罚的金额以及经营者后续的抗骚扰能力有关。 再一个重点问题,就是法律上是否需要赔? 三倍赔偿的内容属于民事诉讼的范围,根据目前法院公开的案例,并非虚假广告,就会定性为需要三倍赔偿。在实践中,法院会考虑: 1.销售者是否主观故意; 2.购买者是否对此明知,比如购买者多次购买同种商品进行索赔,有的法院认定其对违法情形明知,并未损害其权益,所以不支持三倍赔偿; 3.就是是否造成实际的消费者权益损害,这一点在虚假广告案件中比较突出。如果虚假广告涉及到商品材质等关键要素的虚构,此种在实践中支持三倍赔偿的案例比较多。但若是虚假广告内容,是对于非关键要素的宣传,例如游泳馆的广告,宣传自己的救生员获得某个奖项,但是该救生员并未获得此奖项,但有相关从业资质。此时的三倍索赔,很难获得
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清淡的菜
11月前
什么是三包?哪些商品有三包? 答:三包是通俗说法,即包退、包换、包修。法律依据是《消费者权益保护法》第二十四条第二款:“依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。” 哪些商品有三包?依据《消费者权益保护法》的规定,原则上一般商品都有三包同时,国家有关部门针对部分商品制定了具体的三包规定,对三包期限经营者责任等内容进行了细化。
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石家庄强制执行晓琳律师
7月前
3.15公益普法,“退一赔三”“假一赔十”希望你用不上。 #法律科普 #消费者权益保护 #公益普法 #法律科普 #女律师
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木木律师
4月前
遇到这个情况保留好相关证据材料不急着退货,至少可以主张退一赔三!#假冒伪劣 #赔偿 #消费者权益保护 #法律咨询
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李律师(付费咨询)
6天前
市场监督投诉举报应对:虚假宣传 一、区分二者的背景 由于《消费者权益保护法》对欺诈行为设定三倍惩罚性赔偿,《食品安全法》设定十倍惩罚性赔偿,现实中出现大量针对虚假宣传、以欺诈为由主张惩罚性赔偿的密集投诉,甚至误导了部分执法人员。但实际上,特定情形下,虚假宣传并非必然导致欺诈结果。 二、虚假宣传与消费欺诈的核心差异 (一)虚假宣传 1. 法律性质:属于行政违法概念。 2. 侵害对象:主要侵害不特定消费者的知情权,相关法律(如《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》)以保护不特定对象知情权、维护正常经济秩序为目的,保护范围较大。 3. 构成要件:无需以实际危害后果发生为前提,只要经营者在经营活动中,利用广告或其他方法,对商品或服务发布与实际内容不相符的虚假信息,就构成虚假宣传,需承担相应法律责任。 (二)消费欺诈 1. 法律性质:属于民事侵权行为,对欺诈的认定适用个案保护原则。 2. 构成要件:需同时满足四个条件,一是欺诈人有欺诈的故意;二是欺诈人实施了欺诈行为;三是被欺诈人因欺诈陷入错误认知;四是被欺诈人因错误认识作出违背自己真实意思的表示。此外,还有一个前提条件,即虚假信息必须是影响消费者交易决策的重要因素,否则不构成欺诈。 3. 关键特点:消费欺诈是一种事实行为,通常需消费者因经营者的虚假宣传受到蒙蔽才成立,保护范围仅针对特定个案,注重实际结果。 三、维权方式差异 1. 主张惩罚性赔偿:前提是欺诈行为成立,而非仅存在虚假宣传。若消费者受到欺诈,需举证证明构成欺诈的事实,通过投诉的方式主张赔偿。 2. 针对虚假宣传:若仅存在虚假宣传行为,未构成欺诈,消费者应通过举报的方式维权,且举报无需以发生交易行为为前提。 四、举例说明 部分化妆品宣称“适用所有肤质”,若生产者在没有相关安全评估、实验等依据的情况下作出该宣称,即构成虚假宣传。但该信息仅会对敏感肤质消费者的交易决策产生影响,对于非敏感肤质消费者而言,该信息不会使其陷入错误认知,即便购买了该化妆品,也不构成消费欺诈。 来源:王延武《手把手教你处理投诉举报》
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清淡的菜
10月前
经营者提供商品或服务造成消费者财产损害,是否只承担三包责任? 答:否。《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
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周小周《心中有光》
4月前
任何电器产品都是有售后有质保的,国家三包法就是保证消费者权益 集成灶是有质保,无论在哪里购买,都是有质保的,应为国家有个部门叫工商局,遇到不合理的东西可以举报,合理合法,解决问题,千万不要违法犯法,谣言
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所长说车
3月前
三包法的作用 支持消费者维权但是不代表可以过度维权#说车聊车
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是徐律吖
4月前
网购退货商家拒收?用《消费者权益保护法》第25条硬刚!#消费者权益 #网购维权 #退货拒收 #无良商家必须严惩 #保护消费者
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民商律师黄博士
7月前
三包政策全解读:守护消费者权益!#三包政策#消费者权益
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徐团长会买车
3月前
4S店最怕你懂这些!新车出故障?依法索赔+补偿技巧全拆解! 新车故障别忍气吞声!这样做拿回该有的赔偿!!!#维权 #新车故障 #汽车三包 #消费者权益 #
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晓义读法条
2月前
#消费者权益保障法 #消费者权益 #消费者权益保障 #消费者维权 一起来学习消费者权益保障法~
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晓义读法条
2月前
#消费者权益保障法 #消费者权益保护 每天学点新知识~
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晓义读法条
2月前
#消费者权益保障法#消费者权益保护 每天学点新知识~
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劳动人民
5天前
#红米K90 #消费者权益保护法 #红米k80 @雷军 @卢伟冰 @REDMI红米手机 #北京12345热线 #北京12345我不知道小米为什么变成这个样子,普通人维权,成本太高,难维权
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欧洲雄鲸(原创手机摄影)
7月前
消费者权益保护法你知道多少?
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北京平商律师事务所
3月前
今日话题:消费者享有的基本权利#涨知识 #法律科普 #律师 #法律常识
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复星CMA甲醛检测
5月前
法律规定,商家消费欺诈就是可以退一赔三,因此板材货不对板不要担心,要勇敢的维护自己的权益#除甲醛 #知识科普 #甲醛检测 #除甲醛 #环保板材 @DOU+小助手 @DOU+上热门
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陕西佐策律师事务所
3月前
消费权益保护没有那么简单#消费者权益 #消费者权益保护法 #退一赔三 #消费者权利保护 #西安律所
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王律开庭中
1周前
所以有个问题要问大家,“三包”都是哪三包?#律师咨询#律师解读
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晓义读法条
2月前
#消费者权益保障法 #消费者权益保护 #消费者权益保护宣传 每天学点新知识~
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是王律
7月前
商家 “不退换” 条款,有效吗? #315日全国消费者权益日相关法律知识 #消费者维权 #消费者权益 #抖来普法2025 #贵阳律师
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一束光
9月前
《消费者权益保护法》七天无理由退货符合与不符合法律依据#普法宣传 #普法#学法懂法守法护法 @抖音来客官方助推官
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QNTV-抖动黔南
1月前
《消费者权益保护法》普法小课堂 #消费者权益 #普法 #黔南
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韦伯时代
4周前
苹果手机店要求买手机绑定额外加价的配货是不合法合规的。 根据《消费者权益保护法》,消费者享有自主选择商品或服务的权利,强制搭售严重侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。同时,《价格法》规定,若商家收取的费用无合法依据且未提前明示,属于价格违法行为。
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杉个情(一个爱分享的杉杉小客服)
1周前
客服小课堂之“三包权益知多少” #杉杉奥菜客服小课堂#强烈推荐#涨知识 #上热搜 #涨知识
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科普打工人
2周前
网购踩雷别认栽,这几招教你反杀! #网购翻车 #网购需谨慎 #网购日常 #消费者权益 #社会生存指南
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法大行者
7月前
315退货权保卫战——我们回来啦! 核心引用法条:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十九条、《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条、十二条第二项、《售后服务 无理由退货服务规范》于2024年10月26日批准发布,将于2025年5月1日起实施(推荐性标准) #315#消费者#售后服务#退货
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晓义读法条
5月前
#法律常识 #注册商标 #消费者权益 #消费者权益保护法 #预包装食品
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晓义读法条
5月前
#法律常识 #消费者权益保护法 #消费者权益
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新疆马律师
5月前
艺术照,婚纱照,亲子照等摄影,照片底片是否应当交付消费者?是否应当免费全部给消费者? 答案:交付!明文规定必须全部交付消费者!不要再当冤大头!底片不收费!免费,免费,免费!#底片全送 #消费者权益保护法 #摄影底片#新疆律师#法律咨询
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饶志刚|专注刑事辩护·服务市场主体
4月前
律师教你如何从容应对职业打假人投诉举报#食品安全 #消费者权益 #律师 #消费者 #职业打假人
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小吴打虎
2月前
#打假教程 #打假 #食品安全法#消费者权益保护法 #干货分享
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4月前
#普法 (2)哪些消费情形适用“退一赔三”? #消费维权
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饶志刚|专注刑事辩护·服务市场主体
8月前
#抖音创作者大会 #律师 #律师普法 #消费者权益 #消费
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镇平市监
4月前
生活中你是否遇到霸王条款呢#防范意识 #维权
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大猪一世
6天前
想到哪儿说到哪儿#维权?还是过度维权? #价格法 #消费者权益保护法
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万里鹏
3周前
网购商品,商家拒绝维修! 99%的人不知道!网购售后维权必备的法律知识#网购维权 #消费者权益 #法律知识 #律师咨询
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纪律科普
7月前
遇到消费欺诈,按什么标准获得赔偿? #315 #315国际消费者权益日 #法律 #法律咨询 #律师
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识途法律
2周前
#法律常识 #律师普法 #消费者权益
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东风本田常州东昇店
1周前
三包政策到底是什么?一个视频给您解答#终身质保 #常州 #东风本田
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中国银行保险报
1月前
《金融机构消费者权益保护监管评价办法》发布
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谢飚律师
2周前
#涨知识 #消费者 #法律咨询 #今日热点 #谢飚律师
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尹律师青岛
1月前
#日常分享 #网购 #虚假宣传 #律师 #律师普法
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开别克GL8的大冤种
1周前
4S店针对“累计消耗1.8升机油”的违法行为(结合7711公里行驶里程)1. 隐瞒核心故障,误导消费者(违反《消费者权益保护法》第八条、《三包法》第二十一条) 事实:车辆机油尺空尺(完全无机油)是明确的故障状态,4S店却以“0.23升/1000公里≈正常消耗”为由掩盖“润滑失效”的核心故障,未告知“机油空尺可能导致发动机拉缸”的安全风险,构成对消费者知情权的侵犯。2. 错误认定“正常消耗”,违反行业标准(违反《产品质量法》第三十二条、《三包法》第二十条) 事实:1.8升/7711公里≈0.23升/1000公里,虽接近“≤0.3升/1000公里”的行业标准,但“机油空尺”属于“润滑系统失效”的故障消耗(非正常自然消耗),4S店未区分“故障消耗”与“正常消耗”,错误将故障包装为“正常现象”,违反“销售合格产品”义务,且同一故障(烧机油)未解决,拒绝履行退换车义务。 3. 拒绝履行三包义务,侵犯消费者求偿权(违反《三包法》第二十条、《消法》第十条) 事实:车辆机油空尺故障持续存在(两次补充机油后仍耗尽),4S店未按“严重质量缺陷需退换”的规定履行三包义务,拒绝消费者退车请求,侵犯消费者公平交易权与求偿权。 结论:4S店通过隐瞒故障、错误认定消耗性质、拒绝三包义务,构成销售不合格产品及欺诈,需承担退车、赔偿责任
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开别克GL8的大冤种
1周前
4S店针对“累计消耗1.8升机油”的违法行为(结合7711公里行驶里程)1. 隐瞒核心故障,误导消费者(违反《消费者权益保护法》第八条、《三包法》第二十一条) 事实:车辆机油尺空尺(完全无机油)是明确的故障状态,4S店却以“0.23升/1000公里≈正常消耗”为由掩盖“润滑失效”的核心故障,未告知“机油空尺可能导致发动机拉缸”的安全风险,构成对消费者知情权的侵犯。2. 错误认定“正常消耗”,违反行业标准(违反《产品质量法》第三十二条、《三包法》第二十条) 事实:1.8升/7711公里≈0.23升/1000公里,虽接近“≤0.3升/1000公里”的行业标准,但“机油空尺”属于“润滑系统失效”的故障消耗(非正常自然消耗),4S店未区分“故障消耗”与“正常消耗”,错误将故障包装为“正常现象”,违反“销售合格产品”义务,且同一故障(烧机油)未解决,拒绝履行退换车义务。 3. 拒绝履行三包义务,侵犯消费者求偿权(违反《三包法》第二十条、《消法》第十条) 事实:车辆机油空尺故障持续存在(两次补充机油后仍耗尽),4S店未按“严重质量缺陷需退换”的规定履行三包义务,拒绝消费者退车请求,侵犯消费者公平交易权与求偿权。 结论:4S店通过隐瞒故障、错误认定消耗性质、拒绝三包义务,构成销售不合格产品及欺诈,需承担退车、赔偿责任
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晓义读法条
2月前
#消费者权益保障法 #消费者权益保护 #消费者权益 消费者权益保障法第20到24条
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重庆郭律师(企业法律顾问)
3月前
#重庆法律咨询 #重庆法律顾问 商品有质量问题,商家拒绝退款怎么办?#智行跃达 #智行跃达律师
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饶志刚|专注刑事辩护·服务市场主体
3月前
@饶志刚|专注刑事辩护·服务市场主体 警惕“职业打假人”这些栽赃陷害手段(律师深度解读《消费者权益保护法实施条例》第四十九条)#食品安全 #食品安全问题 #消费者权益 #消费者权益保护 #职业打假人
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舢岛林律
6天前
#法律 #法律常识 #防骗指南 @抖音小助手 #律师 #法律普法 说一千道一万,诚如法谚有言“举证之所在,败诉之所在”,法律条文所构建的往往是一种逻辑自洽的理想规范形态。现实中一场官司的胜负核心不在于律师的巧言令色,而在于举证能否达到法定的“高度盖然性”证明标准。
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万宁市人民法院
1月前
【普法小视频】这些有关诚信经营的法律知识,请查收!#转场 #知识以一种奇怪的方式进入我的脑子 #普法#海南#万宁法院
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浙江省消保委
2周前
反不正当竞争小课堂之新型“网络坑术”被封杀! #反不正当竞争 #四十周年消保有我 #法律科普
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刘六六PK溜达鸡
4天前
“伤害”两个字可不是乱用的,不懂“伤害”的意思 咱翻翻新华字典查查#夏齐宣 #刘六六故事汇 #刘六六有点帅#内容过于真实
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山西王林
3月前
防骗提醒。好朋友被骗了三千多,分享出来让更多人提高警惕#防骗提醒
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畅然小絮
2周前
社交的手腕#社交的手腕#意想不到的结局#破防#识人术
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消费者权益保护法第25条属于三包吗
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最新发布时间:2025-10-28 05:47
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